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PHARMARISE:创造高附加值的综合型药局

【2014年04月上半月刊 总第172期】【作者:山本武道(日本医药零售业专家)】【阅读量:53225】【 】【打印



  PHARMARISE控股在如此成熟的日本市场上销售和利润回报丰厚,原因就是其高附加值型的综合事业形态。中国药店:www.ydzz.com

  在竞争激烈化的处方笺配药市场,有1家5年间复合增长率超过50%的黑马企业,它就是处方笺配药专门药局连锁企业PHARMARISE控股。中国药店:www.ydzz.com

  这家企业实践的高附加值型商业模式有三种,一种以深化专业医药水平服务为核心,包括一般的处方配药业务、养老院设施的处方笺配药业务、上门拜访的居家医疗业务、过期专利药使用推进业务、预防医疗方案提供服务等;第二种是开发医药周边事业,比如说医疗商场化经营、医学资料保管管理、医疗移动设备维护等;第三种以扩大与顾客接触面为目的,包括处方配药药局门店新开、门店的并购与整合、与跨行业企业的联营等。中国药店:www.ydzz.com

  蝶变30年中国药店:www.ydzz.com

  医药分家政策实施带来的机遇最高峰出现在1974年10月。医师开具处方的处方费从10点(100日元)翻了5倍(500日元),这一年也被成为“医药分家元年”,由此药局发展加速。当时在医药品批发企业工作的现集团董事长大野利美知社长,在参加年轻医师的聚会时听到“以后医药分家的世代必将到来”的言论,意识到应对处方笺配药的业务的专门药局势必成为需求,于是决定开办药局。中国药店:www.ydzz.com

  但是,大野先生拜访医院的工作非常忙,结果是——等到辞去了原来的工作专心投入处方配药专门药局开办准备的时候,已经是念头启动后的10年。1984年,他在东京都内开设了PHARMARISE前身的东京物产株式会社,3年之后,开办了期望中的第一家药局;10年后的1997年,大野先生从经营处方专门药局转变为连锁运营;2002年,东京物产株式会社改名PHARMARISE,全面开店的按钮开启。中国药店:www.ydzz.com

  一直心怀理想、发展从不停步的PHARMARISE,在京都府、爱知县、北海道让处方配药药局实行子公司化,2007年在JASDAQ证券交易所上市。接着,又推进了东京、北海道的处方配药药局的子公司化以及业务发展,在2009年实现成为股权公司体制的PHARMARISE控股。创业30年后的今天,PHARMARISE控股发展成为连结结算企业共15家,经营着北海道(42家门店)、东北地区(23家)、关东地区(41家)、中部地区(65家)、关西地区(45家)、九州地区(1家)共217家门店的处方配药专门药局。中国药店:www.ydzz.com

  截止2014年5月的2013财年,公司年营收为27亿8000万人民币(1:17汇率),与上一财年同比增长11%;实现主营业务利润9400万人民币,同比增长33%;最近5年的复合增长率达58%。今年2月已经实现了在东京证券市场第二板块的上市。中国药店:www.ydzz.com

  王牌业务一:深化医药专业水准中国药店:www.ydzz.com

  深化医药专业水准的业务为处方配药业务、居家医疗业务和预防为主的自有品牌商品开发业务。高附加值型的综合事业的主力支柱是处方配药商业。收入盈利来自于医药品的库存管理、和医师保持信息共享、对处方笺进行复核、对处方进行调配、对服药进行说明、对用药进行管理。在老龄化社会到来的契机,处方调配还特别增加了针对养老设施机构的业务。药局的药剂师和照顾入住设施的高龄者们的医师、看护师一起协作,为每一个患者提供个性化的服务,比如说医嘱的说明、处方笺复核、处方配药、设施访问、服药确认、院内会议等。中国药店:www.ydzz.com

  基于国家推动的居家医疗计划,提出“想在自家和家里人一起生活的同时,也能接受到跟在医院同样水平的治疗和护理”需求的患者增多,对此,企业在20年前就已经前瞻性地预估到,很早就开始了相关服务业务的准备。企业组成了由医师、看护师、药剂师联手的以照顾患者本身治疗为目的的医疗小组,实行和医师的信息共享、处方设计及复核、处方配药、患者居家访问、服药说明和管理、向医师和看护师报告、共同商议联诊等积极性的业务行动。从五年来年营收可以看出,这项业务一直保持增长、是未来非常值得期待的部门。“对于身体不适的患者,药局不但要治愈其疾病,还要给予精神的安定。药剂师看到自己的工作使得患者及家属不但恢复身体的健康,而且恢复精神的爽快,就会体会到极大的满足感。” PHARMARISE的菅野洋董事说。中国药店:www.ydzz.com

  日本的医疗制度正在从重视治疗向重视预防的方向持续改革,企业也因应这种发展趋势而着力于预防医疗方面的提案业务。PHARMARISE在处方笺配药的复核机能上、再加上预防医疗的提案,以此作为独有的经营工具,进行自有品牌商品的开发,以谋求与同行的差异化。中国药店:www.ydzz.com

  以脑中风、急性心肌梗塞、糖尿病、癌症、骨质疏松症的预防方面的学术论文为基础,公司开发含有有医学效成分的营养辅助食品。以戒烟辅助药、流感预防药、认知症状态改善方面的学术论文为基础,公司开发了有效的芳香精油制品,对患者进行普及教育和启蒙,来达成预防的目的,这部分预防类自有品牌商品的销售业绩非常喜人,2013年5月的销售实绩为8890万人民币。中国药店:www.ydzz.com

  王牌业务二:医疗周边业务中国药店:www.ydzz.com

  新发展的周边事业里面,对利润有较大贡献的业务有三大板块,分别是医疗商场运营、医学资料保管管理业务和地域内医疗协作支援系统业务。中国药店:www.ydzz.com

  第一板块是在北海道札幌市内引入的医疗商场。商场内集合了10家诊所、2家药局、体检旗舰店。虽然没有住院设备但配备了跟医院同等水平的检查设备,这样的医疗商场的利润构成包括:从医疗机构收取的租金收入、MRI和乳癌检查费用、电子回声、电子病历等各种设备的使用费。对于医疗机构来说,最大的益处是这种集合式的所在地能吸引每天650~700人左右的患者到来、而这是不需花费任何成本的。同时,商场还提供患者管理以及有偿的综合接待服务,这些都获得了医疗机构的很高评价。运营医疗商场一年可带来3100万人民币的营业额,其中20%是营业利润。中国药店:www.ydzz.com

  第二个板块是医学资料保管管理业务。这是2012年10月取得股权并实现100%子公司化的寿制作所株式会社主力经营的业务,也就是医学资料、医疗机构的纸质病历和放射图片等的保管管理业务。面积分别为3300平米、6600平米、9900平米的仓库经常都是满仓的状态。虽然现在是IT技术急速进化的时代,但是中小型医疗机构还没有跟上数字化的步伐,寿制作所就是考虑到了苦于没有保管场所的医疗机构的难处而设计了这项业务。保管管理业务主要就是受医疗机构的委托对资料进行数字化保管,不仅如此,为了体现与同行的差异化服务,还提供需使用的资料必要时可以简单的通过按键就打印出来的服务。这项业务一年带来4900万人民币的营收。中国药店:www.ydzz.com

  第三个板块是地域内医疗信息协作支援系统。这个系统不仅包括了近年来医疗机构职员和患者之间的信息共享、还支持访问支援活动时的迅速应对处理,既提升了药局业务功能和效率化,将来也可以实现多方面应用。中国药店:www.ydzz.com

  王牌业务三:异业联营中国药店:www.ydzz.com

  利用30年来积累的运营秘诀、强化和其他行业跨界合作开设处方配药专门药局发展政策的PHARMARISE控股,以“在全国地域范围内、通过科学配药提供优良的药学医疗服务”为宗旨,旗下的217家门店的1200名专业人员时常活跃在地域医疗的活动中。中国药店:www.ydzz.com

  企业在积极推进多门店开设的同时,于2012年10月、与日本第一的家电量贩店企业“山田电机“进行了业务合作,在山田电机集客力超强的“LABI 1”日本总本店池袋门店里开设处方配药专门药局,山田电机今后也有在池袋总本店以外推进门店开设的计划。中国药店:www.ydzz.com

  2013年5月,企业又与便利店企业“全家“进行了业务合作,在东京都内千代田区开设了第1家”全家便利店+PHARMARISE药局”末广店。并且和全家便利店签订了战略合作协议,首先计划明年开设5家门店。中国药店:www.ydzz.com

  此外,还在东京都、茨城县、兵库县、静冈县的超市里面相继开设药局,全力推进与医药品零售行业以外的企业进行跨界合作、开设融合型药局门店。中国药店:www.ydzz.com

  PHARMARISE集团所思考的对地域医疗作贡献,主要是以药学医疗为立足点,组建地域医疗人员和居民之间的网络,构筑以患者为轴心的地域医疗体制,为地域提供各项支援。这种尝试可以积极地开发至今没有活用的药剂师和药局的潜在能力,从而为地域医疗质量提升作贡献。以此为理念,PHARMARISE踏实实践着战略,朝着更好发展的道路迈进着。中国药店:www.ydzz.com

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