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药店演绎线上“花样泳”

【2013年11月上半月刊 总第162期】【作者:张叶 编译】【阅读量:67301】【 】【打印



  CVS 新的数字版每周特惠专刊呈现给每个会员不一样的优惠项目、启康药店通过时尚购物网站进军电子商务、莱爱得与母婴移动信息服务商合作推广疫苗。中国药店:www.ydzz.com

  随着互联网经济的不断深入,传统药店介入和渗透线上渠道的手段也随之进化,花样百出,在与新经济的融合中,呈现出更多元有趣的面貌。中国药店:www.ydzz.com

  CVS :给会员定制化的特惠专刊中国药店:www.ydzz.com

  个性化的商品页面显示和定向广告不新鲜,亚马逊已将之普及,不过系统性的个性化每周特惠专刊则是CVS的最新呈现。在10月中旬,CVS正式推出新的数字版每周特惠专刊(myWeekly),当然,以前纸质版和电子版的普通专刊还继续存在着。中国药店:www.ydzz.com

  myWeekly是CVS 的忠诚会员卡ExtraCare过去15年会员研究的一个成果,是其店铺集群、网站设计等“个性化”战略的一部分。登陆CVS网站,进入myWeekly专区,网站将呈现更加贴合用户需求的促销打折信息,可以详细到店铺和SKU的级别,它基于会员的购买记录和个人信息。在选择商品之后,系统还可以指导客户在哪里可以找到该商品,具体到某个店铺某个通道的某个货架。中国药店:www.ydzz.com

  CVS 为新myWeekly推出了一个360度的广告营销,包括大众媒体广告和社交媒体宣传,选取了三个有代表性的名人:琼里•弗斯、尼克•卡农和乔治•汉密尔顿,让他们以一种有趣的方式来阐释这样的观点:“虽然个性不同,但CVS是大家共同的购物省钱目的地”。中国药店:www.ydzz.com

  myWeekly是怎样的呢?使用现有的ExtraCare卡号和CVS.com的帐户信息登陆后,会员就可以享受以下的服务:中国药店:www.ydzz.com

  ——您的超值购(Your Deals): 第一眼看到的是以前用户购买过的商品中购买率较高的那部分正在优惠打折的商品,如果想选择整个的打折商品单也可以;中国药店:www.ydzz.com

  ——超值推荐(Recommended Deals): 基于过去的购买品类和产品,系统推荐可能会感兴趣的产品;中国药店:www.ydzz.com

  ——ExtraCare会员卡省钱方案(ExtraCare Savings):可以将上述两种优惠打印出来或者发送到电子会员卡,购物时使用。中国药店:www.ydzz.com

  ——我的购物清单(myShopping List):客户可以选择将自己想要的折扣商品放进购物车,选择要去购买的店铺,系统将把商品所在的商店的具体位置告诉顾客,购物清单可以通过邮件、社交网站、手机储存和共享。中国药店:www.ydzz.com

  ——我的购买历史(myPurchase History):翻看过去18个月内的购买记录。中国药店:www.ydzz.com

  ——特惠详情(Deal Details):如果购买某个产品时,可以查看得到它是否在最近一周的特惠列表上;中国药店:www.ydzz.com

  ——便利转移(Convenience On-The-Go):除了在CVS.com,通过手机和平板电脑也可以看到。中国药店:www.ydzz.com

  ——先睹为快(Sneak Peek):传统的每周特惠专刊册子在星期日发行,用户可以提前三天看到下周的特惠,并可订阅邮件提醒。中国药店:www.ydzz.com

  “我们创造的是一种每个人看到都不同的广告刊物,这是一个融合了最新网络技术和顾客洞见的作品,作为一个媒介将最省钱的交易与我们的顾客联系起来。”首席营销官Rob Price评价道。中国药店:www.ydzz.com

  启康:通过时尚网站快步上线中国药店:www.ydzz.com

  10月,启康宣布与加拿大最大的闪购名品折扣网站Beyond the Rack.com 合作,成立Optimum-Beyond the Rack.com。启康业务分析和金融服务高级副总裁Jim Noteboom 表示:“这是我们进入电子商务世界的重要举措,和加拿大最大的网上零售商之一合作将有利于加快公司进军电子商务的步伐。”中国药店:www.ydzz.com

  Beyond the Rack是加拿大顶尖的、近年来发展速度最快的线上零售商之一,公司以4-5折拿到奢侈品牌的过季产品,6折以内的价格进行出售,比在实体店购买便宜70%左右。中国药店:www.ydzz.com

  表面上看,一个是时尚新潮、专属设计师作品出没的网站,一个是朴实严谨的连锁药店,两个零售商不太匹配,但实际上,两者有共同的核心客户群体——寻求知名品牌、良好性价比和便利性的女性。况且,启康在高端美容化妆品方面的突飞猛进也将其命运紧紧绑在时尚界的地标上。中国药店:www.ydzz.com

  Beyond the Rack 有950万会员,其中一半在加拿大,而启康有1000万Optimum卡会员,在新的Optimum-Beyond the Rack 网站,客户将被提供专供产品,每花费一美元将有10个Optimum积分,并且将有7天的时间决定是否购买产品,而不是通常的两天期限。中国药店:www.ydzz.com

  Beyond the Rack 首席执行官Yona Shtern表示:“这只是个开始,二者今后将陆续有更多合作的举措,比如说让Beyond the Rack 的客户到启康的零售柜台去取货。”中国药店:www.ydzz.com

  根据调查机构eMarketer的数据,整个加拿大的电子商务今年预计将增长14.2%,突破242.5亿美元,且未来几年,电子商务将继续以两位数的水平增长,远高于实体店个位数的增长。但同时也应看到,在加拿大,电子商务这一丰厚市场日益面临着被全球性的竞争对手迅速吞噬市场份额的局面。“在这种形势下,对于任何后来者,特别是大的零售商,他们必须迅速采取行动。”Okamura咨询管理合伙人零售专家Jim Okamura说。中国药店:www.ydzz.com

  启康一直寻求在快速增长的线上业务的机会,去年启康通过为其小型高档美容连锁MURALE推出一个电子商务网站而涉足电子商务,但是在线上美容和消费产品方面,它面临着来自沃尔玛加拿大公司和亚马逊的强大竞争。中国药店:www.ydzz.com

  和Beyond the Rack的合作是在食品巨头LOBLAW收购启康之后发生的比较明显的变化,LOBLAW也是电子商务的后来者,不久前, LOBLAW为其Joe Fresh时尚品牌推出了电子商务网站,但目前仍未涉及主要业务。中国药店:www.ydzz.com

  莱爱得:牵手母婴移动信息服务商中国药店:www.ydzz.com

  9月26日,Rite Aid(莱爱得)公司被选为text4baby全美首个零售合作伙伴,text4baby是全美唯一为孕妇及一岁以下婴儿的母亲提供免费短信服务的通讯平台。中国药店:www.ydzz.com

  Rite Aid公司将使用期刊广告、店内展示和社交媒体宣传text4baby,公司的健康大使也将积极介绍有关信息,帮助感兴趣的人注册。Rite Aid公司高级营销副总裁John Learish解释说:“我们以及强生公司对text4baby的赞助行为与我们改善社区居民健康的承诺一致,更因为女性是我们的核心客户,Rite Aid有很大的孕期哺乳期女性群体,利用我们庞大的客户基数,text4baby非常有价值的信息可以帮助到更多母亲和准母亲。”中国药店:www.ydzz.com

  在即将到来的流感高发季,两者将迎来第一次实质性合作。10月15日起,text4baby将通知注册的母亲们关于Rite Aid免费流感疫苗注射程序的信息,愿意接受免费注射流感疫苗的母亲答复特定文本后,可以收到一个独特的代码,到任何Rite Aid店内接受注射。Rite Aid提供了1万剂免费流感疫苗给text4baby平台上的母亲们。中国药店:www.ydzz.com

  Text4baby是全美最大的、非营利性的移动健康信息服务商,到2010年注册用户超过60万,其合作者还包括美国联邦老年医疗保险和医疗救助保险中心(the Centers for Medicare & Medicaid Services)和健康婴儿联盟(Healthy Babies Coalition)。发送“RABABY ”或“RABEBE ”的短信内容到511411的人每周将收到免费短信,持续整个孕期和宝宝出生后的第一年。用户可以将自己的预产期、产期或宝宝的出生日期输入,这样就可以得到个性化的信息,主题涉及到安全、营养、预防出生缺陷、安全睡眠、发育关键点等等。那些接受信息教育的准妈妈比没有接受的妈妈更倾向于认为自己已经做好了当妈妈的准备。中国药店:www.ydzz.com

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