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药房提供400多种常见的仿制处方药，价格为3.99美元，如果一次调配30天的量，价格则低于3.99美元，90天的量价格则在5.99－9.99美元之间。除了打折的仿制药，顾客也可以进行流感和麻疹疫苗注射、网上处方调配、宠物药购买。注重品质是公司的一个最大特点：2012年Marc’S因为在医疗器械出售方面运营和服务的高质量，受到了“健康质量认证协会”（Healthcare Quality Association On Accreditation）的表彰。在完成对财务、人力资源和员工培训、病患服务、产品和设备维护质量的标准和操作程序综合性评估之后，在此方面，公司保持了三年的领先认证地位。公司之所以不断进行认证，是为了表明，自己是一家致力于以安全高效的方式提供卓越产品的公司。中国药店：www.ydzz.com
除了药房和化妆品区外，Marc’s的店铺其他区都采用自助式服务，因此对灯光、通道设计等友好型购物设施的研究不断提升，来满足顾客购物简单快乐的要求。中国药店：www.ydzz.com
在线上购买专区，Marc’s的E-Shop提供聚会托盘和宠物标签，聚会托盘必须提前24小时预定然后到店内取货，个性化的宠物标签贴则可以直接免费送货到门。中国药店：www.ydzz.com
公司不断锁定那些价值敏感型的家庭消费群体，在店铺中有品牌杂食、健康美丽产品和日常用品等品类。最受欢迎的专区是清仓区，“在每个店铺都能找到世界上最值的交易，你从不会猜到在这里会买到什么，电子产品、玩具、宠物用品……但聪明的消费者知道发现了就赶快下手，很多商品都是断货就优惠不再来型的”一位店员说。这符合公司将盈利控制在一定范围内，不如一般零售商利润高，走高客流量和高周转率的模式。中国药店：www.ydzz.com
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公司的第二代经营者CEO Philia Hagerman说：“由于有600种专业药目前在实验孵化阶段，因此专业药显示出强劲的增长势头，预计到2013年将增长19%，2014年增长22%，在专业药的所有领域，我们都有很多扩张的机会。”中国药店：www.ydzz.com
2013年，公司开发了自己的护理软件ENAV，它是一套可以在整个病人护理计划过程中指导专家的流程应用，由一个能够搜集病人的人种、历史服药依从性、观察、处方调配情况、临床报告等数据的系统所驱动，然后将数据转化成知识，让护理专家可以提供给客户最好服务的系统。信息系统方面值得一提的还有“零售专业系统”（Retail Specialty Network），允许公司为全国最成功的药店的专业药使用者提供服务，比如说杂货店药房和超市药房等。中国药店：www.ydzz.com
2013年，公司将成为几个限制性专业药的特约优先经销商。“我们希望继续扩张核心的药品分销、零售业务和医院病人管理业务、从小到大规模不等的生物制药公司、医院和健康系统。也许还会到其他州开店”。中国药店：www.ydzz.com
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Kinney有着明确的目标顾客群——35岁及以上的女性。到2013年，其为期5年的对95家店铺的改造将会完成，新的设计将业务集中到目标顾客重视的药店、健康护理、个人护理、美妆和生活便利品区域。中国药店：www.ydzz.com
公司在纽约和Vermont两个州开展业务，已经有110年历史，通过活动和社区的紧密联系是其一大特点。2012年，Kinney供举行了1325个服务社区的活动项目，包括桑迪飓风拯救行动、假期玩具巡游、在商业区和工作场所提供流感疫苗注射等等。在此过程中，公司不断对这些活动进行评估，收受顾客反馈，将得到的见解应用到顾客服务中来。中国药店：www.ydzz.com
Kinney不但是为员工、为其目标顾客、为社区而存在，这种为他人服务的精神还贯穿在每个商业决策中。2012年的技术投入中，公司采用了销售点供应链管理系统，降低库存、减少缺货率、提高服务水平、给供应商提供有用的报告；另外还有中央处方调配和数据处理系统。中央处方调配系统每天都可以将调配好的处方发送到分店，利用中央数据处理系统，各地的数据和某些由技师完成的工作流程可以支持店内的运作。处方和数据处理的集中化为药店带来了很大影响，可以将员工解放出来集中于人性化的服务。中国药店：www.ydzz.com
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2012年是kerr药店6年中第四次获得outcomeMTM颁发的“提供药物疗法管理（MTM）表现最佳的区域性药店连锁” 殊荣，获得全国性最佳奖的是沃尔格林。OutcomeMTM是全美领先的设计、管理和执行药物疗法管理项目的公司，据其称，2012年，Kerr公司96%的药店都参与到MTM项目中来，累计服务了36000个病人，刚是配药服务费就赚到80万美元（比2011年增加了两倍），为美国医疗系统节省了1500万美元的费用。在确认和解决和服药相关性问题方面，公司绝对是水平最高的。中国药店：www.ydzz.com
除了专业方面，在技术投入上，公司也毫不落后。2012年，公司完成了“PDX企业级药店系统”的应用，该技术可以整合分散的各种记录、简化流程、提高效率，通过将任务分解降低了人力成本，将药剂师和其它员工的岗位职责更清晰地分开，提高了人员有效利用率。Kerr的移动终端处方调配提醒、剂量提醒、处方记录等功能也可以在该平台上进行管理。在2013年，Kerr的重点是寻找能推进电子商务和实体店商务的方法，在前端和药房区广泛推行智能手机相关技术和二维码技术，加强顾客参与性。中国药店：www.ydzz.com
让商品投资的回报率更高也是Kerr所追求的。在这方面，Kerr做得较好的是：推出包装为“Ready For Retail”的商品，使用特别设计的促销端头和货架陈列；自有品牌是公司盈利性最好的商品，连锁的Premier Value自有品牌卡是非常厉害的工具，会员在购买自有品牌商品时可以享受10%的折扣；由于其零售卡、金融卡、电子通信卡的强劲增长，预付金相关的品类也非常好；一美元区也越来越繁荣、酒的品类深度广度都很大，配合店内广告宣传，不断吸引来新的顾客。中国药店：www.ydzz.com
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公司的一大资产是会员卡项目：Courtesy Plus 会员卡项目的pro Points积分奖励项目每个月会将数亿积分奖励给会员，会员可以用来兑换克利夫兰骑士队的队服、伊利湖野兽队磨破的棒球衫、门票和赛事的更衣室参观（公司在北俄亥俄州的58家门店连续四年作为众多体育比赛的独家门票出售点，比如说音乐会、冰上迪斯尼、马戏团、家庭剧、足球棒球比赛等等）。中国药店：www.ydzz.com
除了体育类的奖励之外，新的奖励还包括Ddm现金和店内的免费录影带租赁。Ddm现金允许顾客兑换Pro 卡里的积分，每5美元一个等级，在下次购物时直接在Courtesy卡中使用，这种设计可以让顾客将两种卡联系起来，让一种卡的使用者也关注或成为另一种卡的使用者。非常受欢迎的免费录影租赁会直接下载到顾客卡中,2013年,录像租赁业务与上年持平，因为Discount Drug Mart 主要想让它发挥营销工具和客流吸引的作用。Ddm和免费电影租赁让那些不是体育迷的人有参与会员卡积分项目的积极性。中国药店：www.ydzz.com
为了增加会员卡的价值，公司还增加了premier美丽俱乐部，每个月俱乐部都会集中推广几个品牌。当俱乐部会员在指定的产品线里花费了25美元时，在结帐时可以省去5美元。中国药店：www.ydzz.com
