过去一年中，北美业界出现了一股试探性推出新的药店概念、服务及商品布置的运营趋势，旨在为消费者创造更加良好的购物体验。中国药店：www.ydzz.com
自有品牌提供更好的价值中国药店：www.ydzz.com
通过宣传药店价值观向消费者传递信息这一举措，越来越受到零售商们的重视，宣传内容包括自有品牌以及价格保证。沃尔格林在2011年2月份推出一项全国广告比赛活动，以宣传其自有品牌保健与健康产品。这一场电视竞赛主角是药剂师，意在向消费者宣传沃尔格林公司的自有品牌产品“含有与其他品牌相同的活性成分，售价却更低”。活动还推出一个强大的在线组件，宣传对象主要为女性博客主，形式包括视频、横幅广告以及产品小样。中国药店：www.ydzz.com
2011年3月，GNC公司宣布将在山姆会员店内出售其自有品牌产品。这一举动与零售商越来越重视有保健意识的消费者的意识不谋而合，与此同时还提升了GNC品牌的关注度。GNC公司药房运营与发展部门的执行副总裁Tom Dowd说：“我们认为，此举将帮助山姆会员店赢得严肃的及受过教育的膳食补充剂消费者，同时还能提升GNC品牌的曝光率和可获得性。”中国药店：www.ydzz.com
沃尔玛公司2011年4月份宣布将重新聚焦价格承诺。面对越来越激烈的价格竞争，沃尔玛宣布公司将通过与供货商进行谈判为消费者提供更低的价格。沃尔玛“寻找更低建议零售价”这一活动规则也被简化，要求消费者提供竞争对手广告页面复印件的要求被废除。中国药店：www.ydzz.com
自动配药机提供便利选择中国药店：www.ydzz.com
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2012年2月，美国食品及药物管理局宣布对希彭斯堡大学进行调查，因其在医务中心的自动贩售机上出售特瓦公司的紧急避孕药物Plan B，调查将确定这一行为是否违反了“17岁以下女性须通过处方购买紧急激素避孕药”这一规定。希彭斯堡大学主席Bill Ruud说：“这一机器只出售与健康相关物品，并放置在医务中心内只有17岁及以上学生才能进去的私人房间中，而非公共区域。”中国药店：www.ydzz.com
药房提供更多元化和贴近的服务中国药店：www.ydzz.com
2011年11月，沃尔格林公司在墨西哥的20家药店以及印第安纳波利斯的门中，推出一种新的药房健康体验。作为试点计划的一部分，该新体验形式内容为：在柜台前设置一张药剂师用桌，为消费者提供更加便捷的药物咨询服务，以及额外的临床医疗服务。新的特色设置还包括私人及半私人咨询室、指定《健康指导》杂志以及经过重新设计的药店布局、网络运送服务、为消费者再次按方配药提供便利的自助触屏设备。中国药店：www.ydzz.com
2011年纽约《华尔街日报》将杜安里德药房公司评为“世界上最具创新能力的药房”。该药房24小时营业，现场配备医生提供快速、便捷且实惠的医疗服务。其他特色包括专门的美容区及新鲜食品区。沃尔格林公司总裁兼首席执行官Greg Wasson称：“这一药房品牌代表着业界的一个里程碑，它集中了杜安里德和沃尔格林的最佳创意，为保健以及日常生活品行业提供了一个新的基准。”沃尔格林在2010年4月收购了杜安里德公司。中国药店：www.ydzz.com
