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南阳隆泰仁:阿米巴“进化论”

【2018年09月上半月刊 总第246期】【作者:高弘杨】【阅读量:3894】【 】【打印



  隆泰仁的“自主经营体”又一次发生了变革,这种变革是一种纵向与横向的连接升级,是一种由“一级平台”向“二级平台”拓展的战略延伸。中国药店:www.zgyd.org

  在医药行业,理想主义者是一个稀有物种,能够将理想付诸实践的企业则少之又少,或胎死腹中,或半途而废,而当理想遇到实干,那么一切都会变得不同——南阳隆泰仁医药有限公司(以下简称南阳隆泰仁)就是这样一个孵化理想的地方。中国药店:www.zgyd.org

  从备受质疑到初见成效,从实验室的“小白鼠”到如今的初试锋芒,南阳隆泰仁在实现理想的过程中,路途并不坦荡。然而自主经营也好,严格管控也罢,无论是哪种管理体制,对于一家企业而言,最终能够达到目的的都是好体制。中国药店:www.zgyd.org

  自主经营体:让企业变得更好,让自己变得更好中国药店:www.zgyd.org

  在董事长海龙看来,怎样充分实现每个人的自我价值将是接下来数十年南阳隆泰仁的发展主题和企业理想,它意味着更笃定的个人认知、更宽广的视野、更成熟的走向、更丰富的个人选择。然而这些所有个性的发挥都离不开最终一个不变的共性:怎样让企业变得更好,怎样让自己变得更好。企业的使命感应该是每一个员工的内心力量之源,而不是束缚个人的绳索;而每一个员工都是一个独立的个体,于企业而言他们的力量可以怀山攘陵,可以冲决一切。所以怎样在最大程度上发挥个人主观能动性,同时又能不脱离既定轨道,使企业和个人都能够和谐共生就是南阳隆泰仁的企业理想,也是每一个隆泰仁人的心之所向。中国药店:www.zgyd.org

  海龙认为,作为一个特殊的商业主体,南阳隆泰仁不仅要做到赚钱,更多的是让整个团队中的每个人都能最大化地实现自我价值,“赚钱”仅仅是最底层的需求,要想做好一个企业和一项事业,价值追求才应该是一个最高的目标取向。这个“价值”也不只是独立个体的价值,而是通过每个人的努力给别人带来价值。于是符合这场变革动因的“自主经营体”便应运而生了,今天这种“自主”在可见范围内又一次发生了变革,这种变革是一种纵向与横向的连接升级,是一种由“一级平台”向“二级平台”拓展的战略延伸。中国药店:www.zgyd.org

  隆泰仁的“自主经营体模式”是从海尔的理念中发展而来,是一种可以把更多人的活性激发起来的“自运转”体制。而在这种体制中在“自主”只是一种装扮,最内层的本质则是一个从“自上而下”的正三角到一个“自下而上”的倒金字塔转变的过程。2013年开始到2016年,隆泰仁对自主经营体的改善由过去从总部到门店发布一个决策,然后让大家去执行,到现在让大家的想法直传到总部去贯彻,这是一个从“管控”体制逐步发展到“按需供应”体制的过程,是一种“人单合一”模式的三级体系,自下而上依次为自主体、平台体和战略体。中国药店:www.zgyd.org

  创赢区事业部:将自主“风险”降到最低中国药店:www.zgyd.org

  一级自主体,以自然划分的门店为基础单元。作为独立核算的业务单元,一级自主体被赋予用人权、决策权和分配权,基本拥有完整的经营权限,隆泰仁所倡导的自主创业就是希望将一级自主体的权利和能力发挥到最大。中国药店:www.zgyd.org

  近年来在政策与资本的双重加持下,我国的药品零售行业发生了巨大的变化,社会药房在转型之际被寄予了更多的希望与责任,在今后医药体系中将发挥更重要的作用,作为距离大众最近的健康管理机构,对其从业人员的专业化服务能力的要求也就大大提升了,包括要全面提升社会药房药师的服务能力,全面提升社会药房从业人员的服务能力,全面提高社会药店的经营能力。那么在这种社会和经济背景下,隆泰仁的一级自主体是否也在发生变化呢?中国药店:www.zgyd.org

  “隆泰仁自主创业模式是现代企业发展的必然方向,是隆泰仁整体的管理水平、管理层和员工格局与素质的体现,环境在变化,社会在进步,我们当然也要向前走一步。”海龙认为,随着隆泰仁自主创业体系的不断推进,越来越多的自主创业门店应运而生,在这其中“人才”的重要性也愈加突出,既要吸引人才,培养人才,也要留住人才。现今参加企业创业的人员皆是隆泰仁内部员工,而很多员工无论是在社会经验还是专业化技能上都存在着很多不足,所以在保证员工参资创业没有资金风险的前提下,才可以把隆泰仁现有门店转成创业门店。为此公司成立了创赢区事业部,有创赢团队的加持,把现有亏损的门店经过一段时间的调整和指导,在能保证单个门店实现营收基本持平或有盈利的条件下,各门店店长才可申请成为自主创业门店。中国药店:www.zgyd.org

  “三支队伍”的打造中国药店:www.zgyd.org

  隆泰仁自主经营体系二级平台体包括采购、商管、人力、财务四个部分。其中,商管体与自主体的关系是商管体研究门店的销售体系,如认为某门店的经营管理体系存在问题,可双方协商解决方案并签订契约,共享业绩提升的收益,现如今隆泰仁通过一级平台“三支队伍”的打造,将一级平台与二级平台之间的联系变得更加紧密和灵活了。中国药店:www.zgyd.org

  “三支队伍”建设具体是指店长队伍、执业药师队伍、商管员队伍的打造,三支队伍建设是隆泰仁未来精细化管理、创新性管理的关键条件。海龙形象地将三支队伍形容为是一支“战斗队伍”的打造:店长好比是“团长”,执业药师则是“政委”,而商品管理员便担负起了“参谋长”的职责。中国药店:www.zgyd.org

  首先作为“一团之长”店长的重要性不言而喻,尤其是在一个自主经营的门店中,店长要负责团队整体方向的管控和决策,是一个团队的掌舵人。中国药店:www.zgyd.org

  其次,执业药师的“政委”功能则主要体现在他的“监督”职责和“指导”作用上。作为一名合格的执业药师,不仅需要掌握较高的专业技能,还必须具备基本的道德操守,忠于职守,一切行为都要对门店负责、对药品质量负责、对消费者负责、保证患者用药的安全性。当前社会药店正经历着从“销售功能大于服务功能”向“服务功能大于销售功能”的角色转换过程中,执业药师的角色和地位也将被重新定义。除了为消费者提供专业的药事服务和用药指导的职能外,一名执业药师同样要担负起一个门店所有员工的专业化服务培训工作,通过专业执业药师潜移默化以及日常培训工作的影响,一个团队的专业素质水平才能有一个显著的提高,药店中的每一名工作组人员才能真正从一名负责销售的普通员工成长为一名“药学技术人员”。中国药店:www.zgyd.org

  最后,商管员队伍的打造则是“三支队伍”建设过程中最具有创新意义的一项举措。中国药店:www.zgyd.org

  商管员“指导员”的作用是通过对商品的规划而实现的,他需要通过对门店商品进销存的掌握,真正把门店商品与顾客诉求紧密结合,是一种专业性和市场敏感度高度结合的岗位,“凡与商品有关,皆与我有关”正是一名合格门店商管员的深刻内涵。中国药店:www.zgyd.org

  未来门店商管员的价值是巨大的,门店员工也将因此会有更大的展示平台和价值体现,门店商管员队伍的建立是实现门店精细化管理、提升顾客满意度、创新商品管理模式的重大举措,必将在助推隆泰仁组织变革的举措中发挥重要的积极作用。商管员的存在同时也是连接一、二级平台的纽带作用的体现,门店商管员在日常经营活动中将随时发现的商品问题和门店需求直接传导至二级平台。原来某个人负责一个方面的采购转变为现在由一个人负责某一个系统的所有采购,无需重复“门店——总部——门店”的繁复流程,一级、二级形成一个统一的整体,“荣辱共担”。中国药店:www.zgyd.org

  “所以我们的采购员就是商管员,我们没有商管部,采购都是厂家的业务员或商业公司的销售员,把我们这一块的平台向他们放开,以前则是封闭的。在这种情况下,如果销售人员出现重大失误,我们就会淘汰你,如果你的存在没有价值,就不需要存在了。”海龙说到。中国药店:www.zgyd.org

 
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