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以仁爱之心,构建医药生态圈

【2018年02月上半月刊 总第239期】【作者:杨剑英】【阅读量:84781】【 】【打印



  借助互联网医疗兴起的契机,使医与药的各个环节互利共赢,打造企业闭环生态圈,这是江西天羔实业有限公司正在下的一盘棋,而赣州仁心大药房正是闭环中的重要一环。中国药店:www.ydzz.com

  借助互联网医疗兴起的契机,使医与药的各个环节互利共赢,打造企业闭环生态圈,这是江西天羔实业有限公司正在下的一盘棋,而赣州仁心大药房正是闭环中的重要一环。这个生态圈中的公益项目非常多,目前虽未直接赢利,却因为赣州百姓带来了全新的医疗体验,为偏远乡村的村民送去了医药而让“仁心”二字更入人心。中国药店:www.ydzz.com

  天羔实业的前身是“仁心医药”,2015年重组后把医药零售、医药物流、健康体检、互联网医疗、医学影像、医学检验六大板块进行整合,形成闭环体系,各板块之间互相借力。据天羔实业副总裁汤慧萍介绍,因六大板块建设进度的不同,目前联系最为紧密的是医药零售、健康体检与互联网医疗三大板块,2018年3月份,正在建设中的医药物流板块也将迅速与其他板块形成合力。中国药店:www.ydzz.com

  药房与体检中心的资源共享中国药店:www.ydzz.com

  六大板块中,共同使用“仁心”品牌的两大板块是药房与体检中心。经过多年的悉心经营,这两块业务已经为赣州消费者所熟知,两大板块的互利共赢主要通过互相渗透的营销活动及服务来实现。中国药店:www.ydzz.com

  仁心大药房的网点遍布赣州市,每家门店都有仁心健康体检中心的体检卡出售。为方便消费者取体检报告,仁心提供了两种方式,第一种方式是选择由体检中心提供报告并进行报告解读,第二种方式是选择离家近的仁心大药房取体检报告,由药店员工引导至平台与体检中心总检师连线进行报告解读。药店的员工接受了体检中心医生的专业培训,也可以为消费者提供体检报告的初步分析与引导解读工作,对于一些深层次的健康问题,则可以通过药店中的微医互联网医院,直接连线网络医院,请来自全国各三甲医院的在线专科医生解读。中国药店:www.ydzz.com

  对于仁心大药房来说,健康体检中心的每一位客户都是潜在的消费者,通过对体检报告的分析,可以精选出对不同产品有健康需求的顾客,针对这部分顾客,药房可以有针对性地进行养生指导及用药建议。中国药店:www.ydzz.com

  作为一家成熟的体检中心,仁心体检无论是便利性还是专业性都已经做得非常细致贴心,但汤慧萍仍然不满意,她认为,如果有一种方式可以让消费者无任何障碍地即时联系到仁心健康体检中心的医生,关于自己的体检报告,他们或许还会有更多问题想去咨询。而为了实现这一更高要求,仁心正在软件选择、医生管理方面积极进行探索,希望找到可行性更强的方式。中国药店:www.ydzz.com

  互联网医疗:联通生态圈的纽带中国药店:www.ydzz.com

  互联网医疗的兴起对于天羔实业医药生态圈的打造起到了极为重要的作用,虽然这个板块由同在天羔实业旗下,仁心大药房的兄弟公司——学尔健康负责,开展的多数为与政府合作的公益项目,但无论是对于仁心大药房在赣州市区、县域市场的拓展,还是介入当地医联体,互联网医疗都起到了纽带的作用,将各板块紧密联结,合力发挥出了更大的能量。中国药店:www.ydzz.com

  2017年始,仁心大药房开始致力于县域市场的布局,一方面收购各县域市场最有实力的连锁药房,抢占县城市场,另一方面,通过学尔健康,与当地政府开展“智慧医疗、健康扶贫”等项目,在各个乡镇设置“智慧医疗”服务点。实体布点与公益项目双管齐下,助力仁心大药房迅速占领县域市场。中国药店:www.ydzz.com

  赣州地形以山区和丘陵为主,很多乡镇缺医少药,由政府出资,学尔负责运营维护的“智慧医疗”服务点的建立则很好地解决了这一问题。服务点通常建在当地的卫生院或是卫生室,通过医联体平台,村医与网络医院的医生启用“在线联合门诊”,解决了很多以前单靠村医医术解决不了的疾病治疗问题。中国药店:www.ydzz.com

  在一些更偏远的山区,既没有卫生室也没有药房,学尔便与当地村委会合作,或者干脆自己出资设立服务点,通过QQ,当地的老百姓可以与县城仁心大药房的药师视频,咨询用药情况、药品价格,并可以直接下单,由仁心大药房把所需药品打包,请顺风车带到服务点交给患者。汤慧萍认为,在这些偏远的医疗医药空白点,如果开药房人口密度不够、成本太高,但通过公益服务点的方式,既可以解决学尔作为政府智慧医疗代运营商的公益性推广需求,以及百姓的就医用药问题,又可以开辟出一条更容易在药房推广的渠道销售路径。中国药店:www.ydzz.com

  此外,服务点还会为当地百姓提供一些免费的服务项目,比如健康讲堂、电视、义诊活动、免费出借轮椅等助行器械、免费提供按摩仪器等。中国药店:www.ydzz.com

  仁心大药房的诸多网点对于学尔健康公益项目带来了诸多便利。2017年,学尔健康承担起赣州市定南县的城区家庭医生签约项目,在仁心大药房布局若干签约点,为吸引更多的居民了解家庭医生签约项目,仁心甚至采取了“签约就送礼品”的药房经典促销法。中国药店:www.ydzz.com

  学尔承担的这些项目都属于公益项目,但同时负责学尔与仁心大药房运营的汤慧萍却丝毫不马虎,经常驱车奔波于各服务点,查看服务点的运营情况,借助仁心大药房的网点资源,不遗余力地支持公益项目的推广,周到细致的服务不仅在当地“圈粉”无数,为仁心树立了良好的企业形象,也意外地带来不少潜在的生意,比如老百姓在服务点经常使用按摩器,如感觉很好,便直接去最近的仁心大药房购买,或者通过QQ视频联系仁心大药房购买。中国药店:www.ydzz.com

  智慧药房:引领潮流的概念店中国药店:www.ydzz.com

  智慧药房是仁心大药房推出的概念店,曾经因外观靓丽时尚而让人误以为是咖啡馆,事实上,不仅外观与众不同,在商品结构、服务项目、服务理念、硬件设施、软件系统等方面,智慧药房与传统药房都有很大的区别。中国药店:www.ydzz.com

  快捷体检 智慧药房中陈列着不少大型健康检测设备,据汤慧萍介绍,智慧药房目前推出了11项体检项目,包括血红蛋白、胆固醇、血尿酸等普通药房无法做的检测,与仁心体检中心的区别在于,智慧药房的体检可以快速出结果,更方便。智慧药房的体检并非赢利项目,主要目的在于方便消费者,引导消费者通过体检管理健康,倡导的是一种健康的生活方式。中国药店:www.ydzz.com

  私人订制 智慧药房内设有营养加工坊,为中高端产品的消费人群提供私人订制服务,目前做得最好的是新鲜石斛破壁汁项目。为保证产品的新鲜度,仁心药房的工作人员每天清晨天不亮便到营养加工坊,对新鲜石斛进行榨汁,并在客户指定的时间把温热的石斛汁送到指定的地点。这个项目对产品、服务、配送等各环节要求都比较高,运营成本不低,但运营一年多来圈住了一批高端客户,不仅愿意持续为新鲜石斛破壁汁买单,而且对于药房根据不同时令推出的阿胶等高端养生品接纳度也非常高。中国药店:www.ydzz.com

  远程问诊 智慧药房是仁心大药房最早推出微医互联网医院的门店,可以说引领了整个赣州市互联网医疗的新潮,为仁心大药房全线推出互联网医院,以及在县域乡镇市场设置服务点做了很好的试点、宣传与推广。中国药店:www.ydzz.com

  非药品类 智慧药房的产品求精不求多,以非药品为主。除药房免费提供的凉茶,在不同的季节智慧药房还会推出不同的现场鲜榨或现做的产品,比如雪梨汁、酸梅汤等,消费者可以在茶歇区享用。中国药店:www.ydzz.com

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