先声再康：电商路上独辟蹊径
【2015年06月上半月刊 总第200期】【作者：孙涵】【阅读量：102726】【大 中 小】【打印】
先声再康电商团队会提前在供应链上做相应的布局，通过数据分析选出在互联网上用户需求比较大的品种并采购过来，因为要打通这个供应链是非常花时间的。中国药店：www.ydzz.com
连锁药店做电商在业内早已成为一个必然趋势。但从战略来看，大部分实体药店都把电商业务当作零售业务的简单补充，或者是单纯地用实体药店的思维去经营电商，长此以往会觉得越来越放不开手脚，越来越受限制。中国药店：www.ydzz.com
从目前的情况看，先声再康江苏药业有限公司（以下简称“先声再康”）在电商业务上已成功跳出这一局限，独辟蹊径，成为在互联网转型方面走得比较前卫的医药零售企业。中国药店：www.ydzz.com
用互联网思维做医药电商B2C中国药店：www.ydzz.com
曾有业内人士分析，线下药店规模越大，做电商的顾虑可能就越多。截至2014年年底，先声再康实体店已经达到182家，分布在江苏和安徽两省。中国药店：www.ydzz.com
在先声再康电商总经理张移兵看来，目前大多数连锁药店做电商之所以有顾虑，是因为实体药店本身就能产生可观的现金流和盈利，再去开展电商的时候，战略方向仍然会选择依靠线下，电商仅仅是对线下的一种补充，并没有单独地构思电商模式。但是对于电商来说，要想在短期内实现盈利还有些不现实，现阶段即使是一些在相应领域已经做到第一的电商公司还是亏损的，做了几年才开始盈利的也大有人在。“在电商方面，先声再康更偏重对未来的布局。最近公司会把电商这一板块独立，跟线下分开，成立一个单独的公司，这样一来，线上和线下的问题就可以撇清了。”中国药店：www.ydzz.com
尽管先声再康的自主官网再康网的销售额正以每个月50%的速度增长着，这主要得益于先声再康对市场、产品的把控，对供应链的打造，以及对执业药师客服这一块的引导和管理。而在移动端，销售额目前已经超过了电商总销售额的一半。中国药店：www.ydzz.com
张移兵表示，下一步是一定会向移动端发力的，但并没有特别具体的预期，更倾向的是试探着做，只要觉得哪个地方投出产出比在可控制范围内，就可以加大投入，但这个过程中要根据实际情况进行调整。对移动端的投入资源和单纯的PC端不同，因为移动端用户习惯不一样。比如用户的时间是碎片化的，移动端的网速不快，所以在界面设计、图片大小还有一些细节上都要进行相应的调整。中国药店：www.ydzz.com
对于目前连锁药店“触网”最流行的O2O模式，先声再康在这方面还没有相应的布局。在张移兵看来，O2O概念虽然很火，但目前在医药领域成功的案例少之又少，从长远来看，如果布局O2O真的有必要，先声再康线下部分可定会往这方面探索。中国药店：www.ydzz.com
品牌代运营中的门道中国药店：www.ydzz.com
2014年6月，欧姆龙利用先声再康的网上药店资质在天猫医药馆开设旗舰店，2015年4月，先声再康的电商团队又接手代运营汇仁官方旗舰店。中国药店：www.ydzz.com
张移兵坦言，这是先声再康电商业务中最主要的一个特色，并且代运营目前与自营的业务并没有交叉，主要目的还是首先服务好品牌用户。中国药店：www.ydzz.com
首先是价格体系的维护。整体来说，价格体系是由品牌商进行把控的，并不是由代运营商进行。先声再康电商团队运营品牌官网旗舰店需要树立一个价格维护标杆，整个市场价格乱了的时候，旗舰店是不能为利益所动的。中国药店：www.ydzz.com
其次是跟品牌厂商的配合。在这方面，要去贴合所合作的品牌商去做一些事情，也就是说并没有一套放之四海而皆准的方案，而要根据每个品牌商的具体情况制定不同的方案。先声再康在线上初期与品牌商合作有三个最主要的方向：第一是供货合作方向，这和线下供货区别不大；第二是品牌商会相应给一些返利，与线下操作也类似；第三种就是广告合作，品牌商没有互联网广告交易证，投放广告的时候，就靠运营商承接广告位。中国药店：www.ydzz.com
还有一种合作就是和品牌商做粘连性的合作，也就是现在先声再康电商团队所做的欧姆龙和汇仁官方旗舰店的代运营。品牌商给预算，先声再康制定相应的互联网投放计划，然后跟品牌商沟通每一笔费用花在哪儿，效果怎么样，品牌商接下来选定方向后，双方最终确定方案。中国药店：www.ydzz.com
在合作过程中，品牌商最关注的就是代运营商对品牌的维护，这个品牌包括店铺形象展示、价格体系等等；销售方面，品牌上会很在乎对于制药厂的把控，以及代运营商对于销量的促进作用。中国药店：www.ydzz.com
相对于从前的三种合作方式，这种形式显然粘性更大，并且消费者对官方旗舰店比较信任，因此代运营旗舰店对于销售的促进会有很大的帮助，但同时这又是一把双刃剑，官方旗舰店实际上并没有形成垄断性的优势，反而有时会为了维护品牌形象和价格体系，而放弃相应的利益。因此，倒不如说这是连锁药店做电商的另外一种出路，并不是拿到代运营权限就能以逸待劳。中国药店：www.ydzz.com
处方药时代，要做就做巨头中国药店：www.ydzz.com
张移兵直言不讳的说：“我们肯定要去争那个巨头，这个毫无疑问，要不然就不做了！”中国药店：www.ydzz.com
在互联网竞争中，每个领域只有那么一两个巨头能够生存下来。而在医药电商领域，一直以来，网售处方药解禁的政策迟迟没有落地，从大趋势上来说是迟早的。此外，尽管网上医保支付已经在多地试点，全面放开却仍需时日。中国药店：www.ydzz.com
张移兵分析，先声再康电商在这方面的布局主要取决于国家政策，除了处方药之外还有医保，如果五年之内医保能够放开，八年左右在整个行业可能会产生一个非常大的巨头。医药行业市场规模至少有2万亿，如果加上大健康，按照国家规划，到2020年做到8万亿，就完全可以再造一个京东。中国药店：www.ydzz.com
但在政策没放开之前，医药电商的进展是非常迟缓的，目前还没有出现类似当当、京东等其它领域那样的巨头。目前，如果互相之间要超越无非就是时间长短的问题，战场上还存在着很大的变数，谁跟这个变数有关，就可能成为黑马。因此，即便处方药现在还没放开，但如果不提前布局，成为黑马的代价可能就会比较大。中国药店：www.ydzz.com
张移兵表示，先声再康电商团队会提前在供应链上做相应的布局，通过数据分析选出在互联网上用户需求比较大的品种并采购过来，因为要打通这个供应链是非常花时间的。同时，还会将相应的产品信息在网站后台提前录入，提前培训并分配线上审单的执业药师。中国药店：www.ydzz.com
