银发经济“蛋糕”，如何“切”
【2025年10月上半月刊 总第331期】【作者：杜航】【阅读量：3794】【大 中 小】【打印】
当下的“活力老人”已从原来的被动状态进入到一个相对主动的状态，他们更加关注抗衰、免疫力提升、慢病早期干预等等，这是一个人群需求的巨大变化。中国药店：www.ydzz.com
2025年上半年，全国老年人残疾人养护服务业、适老类家庭服务业、适老类社会看护与帮助服务业销售收入同比分别增长40.9%、14.1%、8.8%，较全国服务业平均增速分别高出37.7、10.9和5.6个百分点，呈现快速增长态势。中国药店：www.ydzz.com
国家税务总局公布的这组数据，道出了不争的事实——银发经济在我国的发展已进入快车道。中国药店：www.ydzz.com
“四个时代”来了中国药店：www.ydzz.com
“几年前我回台湾，去逛一些药店，发现店里面就有银发老人专区。”北京康顾多高级顾问、合伙人陈雅贞说。中国药店：www.ydzz.com
在她看来，“银发经济市场需求一直存在，只是药店有没有去承接这一块需求。这其中涉及到多个方面的因素，一是药店的意愿，一是药店的资源，还有一个是药店的能力。”中国药店：www.ydzz.com
享佳集团金龄银发研究院执行院长杨文进认为，当前银发经济正迎来四个时代:中国药店：www.ydzz.com
一是百花齐放的多元创新时代。去年政府对银发经济还只是宏观的支持态度，今年则给出了非常明确的意见。在提振消费的专项行动方案中，就重点提到了“一老一小”的话题，“一老”其实就是指银发人群。此外，促进健康消费的专项行动方案提到，要强化药店的健康促进功能，明确在不同的业务场景或者业务属性中，要围绕老龄人群开展业务。中国药店：www.ydzz.com
今年上半年，在银发经济领域迸发出非常多新的创业项目或新的产业布局。比如一些科技型或服务型的创业项目，都有较强的特色。今年在上海举办的“老博会”的规模和影响力，达到了历年来的峰值。中国药店：www.ydzz.com
二是支付重构的时代。很长一段时间，中国很多养老机构都是靠长护险政策才能够生存下去，企业没有吸引C端用户付费的能力。今年以来，一些社区养老、居家养老企业在不断开拓服务，增强面对C端的影响力，逐渐做到靠C端用户自付费用达到企业盈利的水准。这是中国养老企业比日本对应企业更先进的表现。中国药店：www.ydzz.com
三是“活力老人”消费崛起的时代。上一个时代的老人，无论在健康理念，还是在消费需求上，都会有一定局限性。但当下的“活力老人”已从原来的被动状态进入到一个相对主动的状态，他们更加关注抗衰、免疫力提升、慢病早期干预等等，这是一个人群需求的巨大变化。同时，“活力老人”在手机端、互联网端有较强的渗透。中国药店：www.ydzz.com
四是监管之下良性发展的时代。今年，无论是政府还是平台，都加大了对不合规的私域直播或者平台的监管，驱逐了一部分的“劣币”，这给真正合规经营的企业，尤其是药店板块的企业，带来更好的发展契机。因为药店本身有很强的专业背书，并且从事的产品与服务本身就有很高的合规要求。中国药店：www.ydzz.com
银发一族，需求旺盛中国药店：www.ydzz.com
“使用慢性病药品的这些老年人，与银发经济消费群体重合度非常高。”陈雅贞将这群人的需求总结为治病、防病、养护。中国药店：www.ydzz.com
“得了病的老年人希望病情不要更严重，不要有并发症；没得病的人群更想靠药食同源产品、营养素等来帮助自己维持健康；还有一些‘活力老人’比较注重自己的颜值，存在养护的需求。”陈雅贞解释道。中国药店：www.ydzz.com
杨文进指出，从50岁到80岁以上，不同阶段的银发群体需求呈现明显特点：中国药店：www.ydzz.com
首先是50岁到60岁的“备老人群”，他们没有明显老态，可能“三高”指标刚有点波动，还没到用药的时候，但对抗衰、免疫、补营养特别上心。药店需要主动科普，把科学的理念传递出去，这不仅是做生意，更是帮他们把健康防线往前移。中国药店：www.ydzz.com
其次是60岁以上的“享老人群”，这些人刚刚退休，“三高”、这些慢病开始“找上门”。他们不仅要控制慢病，还很关注能否逆转指标。同时，由于子女开始相对远离，所以他们对兴趣教育、老年大学有较高的需求。因此，药店要从用药指导到营养搭配，把慢病管理服务做细，帮他们安享晚年。中国药店：www.ydzz.com
其三是“适老人群”。这些老人明显感觉身体不如从前，开始操心医疗开支，对长寿、防肿瘤需求迫切，并且对药食同源产品有较高的接受度。因此，药店可以多推荐这类产品，同时多做肿瘤预防的科普活动，帮助他们减少焦虑。中国药店：www.ydzz.com
最后是80岁以上的“养老人群”。他们更需要贴心的医疗服务，比如上门问诊、用药提醒等等。同时，他们更加注重生活的质量。因此，药店可以多提供上门服务，让这部分人群在家就能享受到专业的医疗支持。中国药店：www.ydzz.com
总之，银发经济不只是卖药、卖保健品，“备老人群”要预防，“享老人群”要康复，“适老人群”要安心，“养老人群”要方便，药店需要根据不同的需求匹配服务，才能真正渗入银发一族的心坎里。中国药店：www.ydzz.com
适老化改进正当时中国药店：www.ydzz.com
“一个阿姨跟我说，她睡眠质量特别不好。服务顾问给她推荐了很多褪黑素、酸枣仁之类的产品，但是服用完没有任何改观。”杨文进曾遇到一个非常特别的案例，经过和阿姨聊天，他了解到，原来是阿姨的老伴每天晚上总起夜，但由于腿脚不太方便，阿姨担心老伴在洗手间摔倒，总得等老伴回来才能安然入睡。这样的情况，一晚上总要反复几次。中国药店：www.ydzz.com
“要解决阿姨的这个问题，关键是要解决叔叔为什么总起夜的问题。但很多不太成熟的药店店员，其成长背景和培养逻辑是比较单线的，实际上并没有这种思路去解决问题。”杨文进坦言。中国药店：www.ydzz.com
透过这个案例可以发现，为了满足银发一族的需求，零售药店和工业品牌需升级产品及服务。中国药店：www.ydzz.com
“药店要以顾客的需求为核心，提供对应的健康解决方案。”陈雅贞说。中国药店：www.ydzz.com
“除了常见的‘四高’之外，还有眼部健康、骨骼健康、体重健康等，根据顾客不同的健康需求，匹配相应的服务和商品，商品要涵盖药品与非药品，如营养品、药食同源产品、医疗器械、食品等等。” 陈雅贞补充道。中国药店：www.ydzz.com
“老年人的慢病管理，其实是一个比较复杂的学科，并非简单的疾病用药过程，因此对店员的要求更加综合化，除了药品之外，要有健康生活方式这种要素的补充。这跟国家现在倡导的生活方式医学理念非常契合。”杨文进认为。中国药店：www.ydzz.com
据杨文进介绍，享佳集团目前有1800多名员工为客户提供服务，其培养员工的统一要求，其中一条是员工必须持有健康管理师或营养师证书。在综合的生活环境和老年人多种慢病交融的情况下，如何在用药、饮食和营养补充做搭配协调，离不开健康管理师和营养师思维。中国药店：www.ydzz.com
“这种思维的转变不可能靠一个个药店门店去做，而是要连锁药店总部不断去培养和改变一线员工，才可能有所改观。”杨文进强调。中国药店：www.ydzz.com
在产品端，“针对老年人群的适用性优化，很多保健营养品的工业品牌是愿意投入精力去做产品研究的，但药品工业品牌在这个领域的投入其实还远远不够。”杨文进直言。中国药店：www.ydzz.com
比如，鱼油胶囊这种剂型的产品，胶囊颗粒可能做得比较大，造成老年人群吞咽时存在不适感；或者瓶子存储很大剂量，导致可能还未服用完时胶囊就已发生粘连。此外，很多老年人群的药品，说明书字号特别小，老年人读起来比较困难。近年来一些工业品牌已经有意识地在做药品说明书的适老化改造。中国药店：www.ydzz.com
再比如，复方丹参滴丸颗粒相对较小，对于老年人而言，要想精准倒出来单次服用的剂量实际上非常困难。因此，某厂家在包装上附加了一个吸管状的小部件，瓶盖拧开后，把这个小部件安上，轻轻一倒，出来刚好就是单次服用的剂量……中国药店：www.ydzz.com
“类似的从产品配方设计到剂型设计，再到包装设计，相关的适老化改造正越来越多。这对银发一族而言，绝对是个好消息。”杨文进说。中国药店：www.ydzz.com
