药店加盟的辛酸与反思
【2024年11月上半月刊 总第320期】【作者：余欣】【阅读量：14385】【大 中 小】【打印】
通过做各种活动，赋能加盟门店吸引顾客、增加收益，曾经是加盟商非常需要的，如今，却让加盟商陷入了“涸泽而渔”的困境。中国药店：www.ydzz.com
2024年第二季度以来，大批药店营收折腰、异常冷清，就连曾经火爆的加盟热潮也褪去了温度。大街小巷，那些挂着连锁招牌的药店，有的摘下了招牌改为单体店，有的干脆挂出了“转让”“出售”的牌子。中国药店：www.ydzz.com
这背后，是无数药店加盟商共同的警醒。中国药店：www.ydzz.com
加盟切勿贪心中国药店：www.ydzz.com
老马，一个在药店圈子里摸爬滚打20多年的老江湖，从一家小单体药店起步，到后来投身加盟大军，生意做得红红火火。然而，不久前，他把所有的门店都转让了。中国药店：www.ydzz.com
“这年头，当个加盟商，真不是件容易的事儿。”老马感叹道，“大环境不好是一方面，但更头疼的是那些自己挖的‘坑’。入了加盟这局，才真真切切体会到：这坑，深着呢！”中国药店：www.ydzz.com
加盟连锁药店前，老马与妻子经营着4家小规模的单体药店。但在连锁品牌的冲击下，门店的生存空间日益狭窄。当时正值加盟兴盛，老马看到了一线生机：“市场就是一场优胜劣汰的竞赛，不加盟就意味着被淘汰。”于是，他选择了加盟，精心挑选了一个很好的地理位置开设门店，首战告捷，业绩飙升，成为当地加盟店的典范。中国药店：www.ydzz.com
尝到了甜头，老马便又筹集资金，接连加盟了5家店，但好景不长，利润与预期相去甚远。“第一家加盟店投资也就5万~6万元，但是投资5家门店时的费用就远超预期了。”老马表示，押金、保证金、违约金等各种费用都在增加，加上门店装修、货款，一家80~100平方米的门店，店均投资为30万~50万元，5家门店投资总额达200万元左右。中国药店：www.ydzz.com
资金不足，只能借贷，但结果是，欲望超越了能力。老马透露，为吸引加盟商扩大规模，大连锁纷纷推出无息或低息贷款政策，给不少加盟商心里留下了幻想：一个店铺月入万元，那多开店岂不等于多赚钱？然而，这种对财富的渴望却蒙蔽了理智——投资规模越大，后续隐藏的风险越多。不久前，老马将5家加盟店全部转让给了直营店老板，粗略估算亏损了100万元左右。中国药店：www.ydzz.com
其实，加盟商最关心的是，加盟经营利益如何保证？在小县城，单体药店加盟连锁品牌往往寄希望于获得独家加盟权，以构筑竞争壁垒。但是，有加盟店主反映，如果想获得独家加盟权，需额外交纳10万元区域独家经营费，而且连锁总部还会设定一些不合理的硬性要求。比如，高比例的产品采购、强制营销活动参与、使用总部统一的信息管理系统等，无形就增加了成本负担。中国药店：www.ydzz.com
有利有弊，新手入局需谨慎中国药店：www.ydzz.com
和老马不同，来自广西的某药店老板苏女士，以前是做贸易生意的，2013年看到药店行业的商机，便产生了在县城开一家药店的念头，于是加盟了当地的一个大品牌。中国药店：www.ydzz.com
一切看似顺利，在支付了5万元加盟费后，苏女士便开始进行开店的准备事宜。药店办理经营许可证有很多要求，如装修、制度、人员资质等，如果没有经验可能连经营资格都拿不到，但是加盟的话，每一步都有连锁总部专人的悉心指导。然而在此过程中，不断有额外的支出，而这些是签订合同前并未提及的。中国药店：www.ydzz.com
“当初盘算着，开一家60平方米的店，20万元左右应该足够了，但最终花费近30万元。作为一个外行，我当时确实看不出其中的门道，现在想起来，里面藏着不少猫腻。”苏女士回忆道，尤其是在人员招聘上，连锁总部虽然提供了看似专业的支持，但实际效果大打折扣。中国药店：www.ydzz.com
人员素质参差不齐、工资标准偏高，执业药师更是与其他门店共用，导致开业一年内人员流动频繁，这让苏女士不得不重新招聘更合适的员工。而且，在后期运营中，因为她并非医药学专业出身，经营药店颇感费劲儿，不得不聘请有经验的员工协助，这无疑增加了人力成本。中国药店：www.ydzz.com
当然，在这些加盟商看来，加盟连锁确实能带来显著益处。中国药店：www.ydzz.com
对初次涉足药店行业的创业者而言，连锁品牌的标准化开店流程是一大助力。从选址到开业，甚至人员培训、日常经营，大连锁都会提供支持，省却加盟商不少事儿。中国药店：www.ydzz.com
“连锁品牌在进销存、收款、会员设置、财务分析等方面的管理更加系统化，远超个体的粗放式管理。加盟后，一切变得井井有条，门店管理效率也提升了。”老马指出，大连锁在品牌影响力、店面装修、VI设计上的专业性，让店面更显正规与可信。中国药店：www.ydzz.com
当前，大连锁为了扩张市场跑马圈地，纷纷降低加盟门槛儿。过去高达5万、10万元的加盟费，如今已大幅缩水至1万~2万元，甚至有品牌打出“零加盟费”的旗号。苏女士建议，新手若有意加盟药店，最好能找一位熟悉药店运营，或有相关经验的合伙人，否则很容易被“割韭菜”。中国药店：www.ydzz.com
商品采购套路深中国药店：www.ydzz.com
加盟经营的一大优势是能迅速启动业务，这得益于连锁总部提供的成熟商品体系。正如苏女士所述，加盟模式通过连锁总部的统一管理，简化了商品审核流程，为加盟商节省了大量时间和精力。中国药店：www.ydzz.com
“药店商品在首次购入时，必须严格审批供应商及商品资质，确保每一件商品及每个供应商都具备合法经营的资格，否则不得购入。一般门店的商品达一两千种，首营时每一种都要审核，换了供应商也要审核，加盟就规避了这一点，减少了首营审核商品的工作量。”苏女士说道。中国药店：www.ydzz.com
但是，加盟店没有独立的商品采购权，必须从连锁总部统一采购，不能外购商品，否则属于违规经营。让加盟商比较苦恼的是，连锁的商品目录不一定能完全满足他们的需求，所以有时只能冒险从其他渠道采购。中国药店：www.ydzz.com
“我们也是左右为难，外购不是为了多赚几个钱，是为了留住顾客，建立那份信任。”老马坦言，信任的代价是高昂的，每一次外购都是冒着极大的风险，一不小心就会被连锁总部发现，押金被扣，甚至面临更严厉的惩罚。他记得，有一次因为私自采购热销商品被连锁总部发现，押金被扣了2万元。中国药店：www.ydzz.com
对此，苏女士也无奈地表示，加盟的时候，连锁承诺会帮助加盟商采购店内热销商品，以满足顾客的需求，但根本没有做到。特别是“七统一”政策落地后，不少加盟门店退出连锁转为单体店，原因就在于很多商品采购受限，难以满足药店实际需求。中国药店：www.ydzz.com
对于连锁总部的供货价格，老马曾细心地比较，发现总部的供货价格时高时低，难以捉摸。有时候，同样的商品，总部的供货价格比外面的供应商低，但大多数商品价格会加价10%~20%。而且，对于有些热销、紧俏商品，连锁总部只供给直营门店。“疫情期间，口罩、酒精我们就拿不到货，但直营门店就有，这对我们确实不太公平。”中国药店：www.ydzz.com
此外，直营门店之间可以进行商品的调拨，而加盟店的调拨流程仍然是经由总部调入调出，程序烦琐，时效性也大打折扣。中国药店：www.ydzz.com
门店运营别丢了初心中国药店：www.ydzz.com
通过做各种活动，赋能加盟门店吸引顾客、增加收益，曾经是加盟商非常需要的。如今，节假日活动、会员日活动、厂家活动，一个接一个，大活动套小活动，却让加盟商陷入了“涸泽而渔”的困境。中国药店：www.ydzz.com
“我的管理能力有限，导致门店逐渐出现问题，最终亏损严重。我尝试通过增加活动运营来挽回局面，但活动不仅累人，还降低了员工和顾客的满意度，最终效果适得其反。”老马表示，现在的各种促销、培训、患教活动，渐渐远离了这个行业的本心，透支了未来的销售，催生了一种宰客心态，追求大单成交。在加盟模式下，员工虽然接受培训，但重心在销售，缺乏实质性的技能提升。中国药店：www.ydzz.com
“加盟前，公司说会安排专人来巡店、指导、给店员做培训。加盟后，也就是刚开业一两个月，派一两个人来门店待几天，有的甚至就是转一转，后续就只有厂家活动或促销活动时能见到他们。”苏女士说道。中国药店：www.ydzz.com
老李是老马的朋友，也经营了一家加盟店，半年来每月亏损一万多元。于是，连锁企业建议，策划一些专场活动来提升业绩，结果活动的收益大不如前，甚至对品牌声誉也造成负面影响。“这种方式就是‘炒店’，往往是从别人手里抢客，忽悠顾客买了很多不需要的商品，有顾客反映现在家里的药品堆积如山。”中国药店：www.ydzz.com
在苏女士看来，连锁对加盟店的活动指导与培训，初衷是为了让加盟商更轻松地管理店铺，提升经营业绩，但绝大部分活动过于侧重短期销量的激增，而忽略了产品品质、顾客服务和员工福利，特别是一些厂家的活动，想通过捆绑销售自家产品与药店其他商品，实现“双赢”，但最终以伤客为代价，影响了药店的长期发展。中国药店：www.ydzz.com
老马向记者分享了一个案例：广西本地有一个药店老板，10多年前加盟了浙江的一家连锁药店，还带动亲戚开了一家加盟店。这位老板被外人视为“懒”，从不参与连锁药店的任何促销活动，始终保持药品的亲民价格，两家门店年均盈利30万~40万元。他的成功，或许正源于这份“懒”背后的智慧——不盲目促销，用心对待顾客，为顾客创造理性的消费环境。中国药店：www.ydzz.com
“而这正是山姆、Costco等企业的文化理念，用最低价提供最优质商品，全心全意为顾客着想。尤其是在员工待遇方面，Costco表现得更为卓越，频繁调薪，体现了对员工的关爱、尊重与支持。”老马认为，药店加盟商可以从中学习，将顾客需求放在首位，追求长期稳定的发展。同时，应回归初心，克服连锁体系可能带来的短视，善待员工，给予他们优厚的待遇。中国药店：www.ydzz.com
老马、苏女士所述，代表了药店加盟商的心声，他们深谙加盟药店的甘苦：若药店经营状况不佳，转让或许是个解脱。但若你对药店抱有热忱，视之为终身事业，加盟不失为一条路径，但前提是，持续付出，不懈努力。中国药店：www.ydzz.com
