“自助药房”，新业态能否走通
【2024年01月上半月刊 总第310期】【作者：余欣】【阅读量：4630】【大 中 小】【打印】
“自助药房”将居民药品医保保障与结算加入自助系统中，是药店统筹服务的一个延伸。“双通道”药店可借助“自助药房”设置进入院内，这一模式未来或将在河北全面铺开。中国药店：www.ydzz.com
日前，河北省医疗保障局印发《关于设置“自助药房”进一步方便参保群众购药的通知》 （以下简称《通知》），决定依托门诊保障定点药店在全省开展“自助药房”设置工作。中国药店：www.ydzz.com
如果说医保“双通道”政策让患者的购药更加多元和便捷，那么河北推动的“自助药房”建设将是上述政策的又一升级，于患者和药店都是更大的福祉，或将有效打通参保群众购药“最后一公里”的堵点。中国药店：www.ydzz.com
新模式特色中国药店：www.ydzz.com
作为医药行业数字化转型的产物，“自助药房”这些年陆续在多个省市均有试点，只不过说法不同，如自助售药机、智能药柜等。各地监管部门也出台了相关政策，支持这一新兴业态的推广，但对其开设的地点、所售药品种类规定有所不同。中国药店：www.ydzz.com
河北省医保局相关人员告诉《中国药店》，河北此次推动建设的“自助药房”是以门诊保障药店、“双通道”药店为主体，依托实体药店在所需场所设置的能为参保群众提供24小时服务的自助售药设备。谈判药品“双通道”药店可在定点医疗机构内设置“自助药房”，销售药品限国家谈判药品；门诊保障药店、谈判药品“双通道”药店均可在人员密集的居民小区、商超、大学、办公区域等设置“自助药房”。中国药店：www.ydzz.com
同时，该“自助药房”要合理配备、供应谈判药品、慢性病用药、常见病用药等医保目录内药品，满足参保群众日常用药需求和紧急使用。此外，药店应做好信息系统对接，“自助药房”须接入国家统一医保信息平台处方流转中心，实现处方流转，完成处方购药、门诊统筹等医保结算。中国药店：www.ydzz.com
“‘自助药房’将居民药品医保保障与结算加入自助系统中，是药店统筹服务的一个延伸。虽然门诊统筹在药店落地速度很快，但河北各地市的统筹药店数量仍然有限，很多区域无法覆盖，‘自助药房’的便利性则可以满足更多患者的需求。”河北神威大药房连锁有限公司运营总监霍秋芬透露，“自助药房”同样纳入门诊统筹药店、谈判药品“双通道”药店协议管理和监管范围，出现违规违约行为的按照《医保基金监管条例》办理，确保医保基金的安全运行。中国药店：www.ydzz.com
能否顺利全面落地中国药店：www.ydzz.com
据悉，在河北省医保局发布《通知》前，神威大药房已经在当地医保局、河北省直机关、企事业单位等布局试点了20多家“自助药房”，并不断进行系统的完善，确保操作流程、处方流转和设备运转都能顺畅。霍秋芬介绍，很多药店都对此很感兴趣，但是要想真正的落地，药店前期需要做很多准备工作。比如，管理系统是否完善；药师审方能否及时；线下药店有些限制性用药可以人为来控制，但是自助售药的系统还做不到，如何保证既合规又不超量？这些都需要药店具备较强的软硬件实力才能全面铺开。中国药店：www.ydzz.com
虽然这一创新模式改变了患者通过“双通道”药店院外购药的场景，也为“双通道”药店承接处方带来了更多机会。但河北德医堂大药房某负责人表示，“自助药房”对于厂家的生产能力和运营能力要求较高，目前还不是很成熟，且地级市连锁“双通道”药店数量较少，加上进院后管理、利益问题的考量，估计短时间内药店参与的积极性不会太高。中国药店：www.ydzz.com
霍秋芬认为，“双通道”药店进医院相对比较难，像华润、国药等央企一级商资源比较多，和医院本身也有相应的配送业务合作，布点医院的可能性更大。“如果医院同意药店‘自助药房’入驻，其药品目录一定不能和医院相冲突，而是有效的补充。有些国谈药品医院如果暂时缺货，‘自助药房’可以及时满足患者的购药需求。”中国药店：www.ydzz.com
《中国药店》从承德市医保局了解到，自截稿日，当地还没有药店主动报名申请参与。“时间很短，药店大都还在观望。药店要想做这件事，首先需要监管部门的审批，符合资质的才可以报名；其次，药店是否进驻医院、商超和社区，决定权不在医保局和监管部门。如果进驻社区、商超，需要和街道、乡镇进行沟通，如果进驻医院，配哪些品种，用什么样的设备，需要和医院协商。同时，自助售药机的系统还要和河北省医保局直接对接。”中国药店：www.ydzz.com
如何运营中国药店：www.ydzz.com
“自助药房”凭借出色的功能性和交互性，为消费者创造了更便捷的用药环境。但相比一般的商品，实现自助购药的流程和消费者操作也更加复杂。比如售卖处方药，药店要严格按照处方药的管理规定和网售处方药的规定来设置，设备上没有展示，无法知道是哪个厂家，患者只能输入通用名来检索。而且患者一定要通过真实的身份、在系统实名制上才能完成开方、购药的流程。据了解，门店交易可以使用长处方，但是自助设备对于处方的有效期设置时间很短，一般是1-3天。中国药店：www.ydzz.com
“‘自助药房’的处方药审方，也全部由药店的执业药师来完成。由于‘自助药房’的运营和实体门店有很大区别，如果交由统筹门店直接管理难度较大。为此，神威单独成立了审方中心，从统筹门店专门抽调了执业药师全天候地进行审方，使得患者购药的及时性和安全性得到保证。”霍秋芬透露，线下药店备货一般一周两次就足够，但是“自助药房”的设备无法存放太多商品，补货很频繁，如果不及时客户就流失了。因此，未来神威也将建立一支相对专业的团队来独立运营“自助药房”。中国药店：www.ydzz.com
在商品的选择方面，相比线下药店两三千个品规的体量，“自助药房”只能容纳两三百个品规，无法满足所有顾客的用药需求。那么，如何选择？中国药店：www.ydzz.com
按照神威的做法，优先满足紧急用药需求和病种基数较大的客户需求，产品目录根据药店积累的大数据来筛选，比如哪些产品顾客购买率、交易次数较高。但是随着“自助药房”的布点不同和经营数据的变化，每个“自助药房”的品规会有所区分，医保药品目录也会做相应的调整。中国药店：www.ydzz.com
对于选址策略，霍秋芬表示，考虑到“自助药房”基于医保统筹一体化的特点，药店更愿意布点在企事业单位职工居住比较密集的区域、使用医保人群较多的单位附近，以及统筹药店覆盖不到的区域。同时，药店应持续性做好消费者的互动宣导工作，引导消费者适应新型的购药方式，逐渐信赖“自助药房”。中国药店：www.ydzz.com
