药店+诊所：医药零售的新未来？
【2023年09月上半月刊 总第306期】【作者：田跃清】【阅读量：23445】【大 中 小】【打印】
随着开办诊所门槛的降低，在医生多点执业政策支持等利好因素下，开设诊所或将成为越来越多零售药店的选择。中国药店：www.ydzz.com
“药店+诊所”，一直是药店多元化探索的一个方向，特别是在门诊统筹、诊所备案制等政策的推进下，其再次成为业内关注的焦点。中国药店：www.ydzz.com
“药店+诊所”掀起热潮中国药店：www.ydzz.com
近一年来，山西、安徽、四川等地新开的药诊店超过500家，其中安徽百姓缘、山西益源、千金大药房、宜宾天天康均超过40家。由此可见，在多重因素的影响下，药诊店正在快速发展。中国药店：www.ydzz.com
贵州一品药业连锁有限公司拥有786家门店，诊所有60家左右，二者互为促进，互相成就，助推连锁药店的快速发展。“一品一直非常重视对慢病患者的服务，聚焦社区，聘请当地知名专家坐诊，提供家庭医生服务，将更优质的资源、服务带给附近的居民。”副总经理杨明韬表示，“今年纳入门诊统筹后，门店的慢病客流提升非常明显，顾客黏性增强，公司的效益提升也很快。”中国药店：www.ydzz.com
山西仁和大药房连锁有限公司的“诊所+药店”模式更称得上是行业内的典范——旗下180多家药房，其中150多家为药诊店，以深入城乡结合部或者小区为主，走出了一条农村包围城市的发展道路。中国药店：www.ydzz.com
山西仁和大药房副总经理贺莉介绍：“随着门诊统筹政策的落地，药诊店相比普通药店，拥有自己的统筹报销处方来源，患者在诊所就诊开方后，可以直接在诊所内部的药房报销，或者到我们邻近的药店取药并进行相关医保统筹结算，整个流程对药店和顾客来说都非常便捷。”中国药店：www.ydzz.com
事实上，其他连锁也在持续加大“药店+诊所”方面的探索，比如九洲大药房凭借原有的位置布局和药房属性，增添了医疗业务，树立起智能药诊模式的新标杆；益丰大药房通过自建及并购，已拥有中医馆、中医坐堂、门诊部、店内诊所、互联网医院等，且每年通过股权并购新增实体医疗机构；德生堂拥有50家中医诊所，并在药店中推出标准化用药组合“方”，以此解决目标客群的300余种疾病和健康问题。中国药店：www.ydzz.com
一心堂近期也公开表示，将药店和诊所结合，转变为药诊店是一种合理有效的创新经营模式，能够有效地扩大药店的处方来源，提高业绩，也能为患者提供更加便捷的医疗服务。中国药店：www.ydzz.com
透过前述案例不难看出，连锁药店出手医疗服务已经非常普遍，扩张医疗服务领域已成为各大连锁必备的生存技能。随着开办诊所门槛降低，以及医生多点执业政策支持等利好因素，开设诊所或将成为越来越多零售药店的选择。中国药店：www.ydzz.com
挖掘县域市场的潜力中国药店：www.ydzz.com
《中国药店》近期在走访县域连锁时发现，湖南、广东、山西已有一些区县先行通过“诊所+药店”，站在了门诊统筹的政策风口上并开始受惠。中国药店：www.ydzz.com
当前，一些县域药房品牌的诊所也成长到一定规模。如阳泉市盂县阳光百姓药房，在当地拥有28家门店，并在药房成立后不到6年开始布局第一家诊所，如今旗下已拥有了6家药诊店。中国药店：www.ydzz.com
阳光百姓药房执行董事兼总经理张丹丹表示，公司具有一些独特优势：“一是县城居民对大连锁的品牌意识没大城市那么强，而阳光百姓的开店时间比一些大连锁更早，周边的街坊都熟悉了，并且建立起了信任感；二是做药店生意还得靠帮忙找药、提供用药建议等专业服务，久而久之有口皆碑，顾客有需求时会第一时间想到我们；三是平时会在店内开展测血压、测血糖，为慢性病街坊邻居提供便利。”中国药店：www.ydzz.com
山西省闻喜县福悦来大药房，开在仅有35万常住的县城，共有门店35家，其中6家为药诊店。在上半年整个行业面临客流、利润双降的环境下，福悦来大药房不仅保住了利润，还新开了2家药诊店。此外，董事长王崔凯还在县城投资了闻喜县城镇富泰药店、闻喜县汇昌大药房等4家药房。中国药店：www.ydzz.com
近两年，湖南千金大药房不断下沉县域市场，在平江县、茶陵县、东安县、攸县等都建立了药诊店。中国药店：www.ydzz.com
可以这样说，在下沉的县域市场进行长期深耕，有效避开了二三线及省会城市因药店过剩带来的惨烈厮杀，对品牌积累及用户群的培养来说都是极佳条件。中国药店：www.ydzz.com
药诊店加速走向下沉市场，已成为医药零售行业的一个重要趋势。要想在这类市场保持竞争力和生命力，就要充分利用自身的优势，如熟人社会、高黏性服务等，同时还要借助一些新技术和新手段，如第三方采购、第三方配送、电子处方流转等平台，来提高效率和降低成本。中国药店：www.ydzz.com
理性看待药诊店中国药店：www.ydzz.com
药店开诊所或许会加速，个别地区也能从中受益。但从《中国药店》采访情况来看，大多受访者普遍有个理性的共识：开诊所是为了支持慢病客流增加所需要的就诊服务和配套需求，给药店经营提供辅助，而不能只想着通过开诊所承接更多的门诊统筹报销的处方。中国药店：www.ydzz.com
北京钥云科技有限公司总经理张小平提醒，有资本实力、想拓展诊所业务的连锁，一定要基于药房真实的需求。中国药店：www.ydzz.com
药诊店的发展和重要性不言而喻，但不会是所有药店的必然方向，因为要考虑两个方面：一是诊所不容易标准化，不能标准化就不能规模化；二是成本的提升和人才的缺乏，开展诊所业务，需要聘请知名的医生坐诊，无疑成本会更高，而且知名的医生不一定会选择药店坐诊。中国药店：www.ydzz.com
“尽管也有一部分退休知名医生前来坐诊，但多数坐诊医生是分时段的，而非全天候在店，他们往往只会从专业的角度完成问诊开方的动作，不会参与其他事情，也不太会听药店的‘指挥’。”某连锁药店负责人坦言，“分时段坐诊的医生，几乎约等于‘零管理’，这是难以避免的，要想实现药店与诊所的整体性运营有一定的难度。”中国药店：www.ydzz.com
也有业内人士认为，开药诊店的政策豁口尚未完全打开，因为诊所和药店经营资质有所不同，医生和药店要解决执业地点和注册资质问题，目前广东、陕西、浙江、湖北、黑龙江部分地区允许坐堂医，但更多地区还未放开药店中医坐诊许可，许多药房只得采取楼下零售药店资质+楼上诊所资质的双门面运营模式。中国药店：www.ydzz.com
在政策、电商等多方面冲击的当下，药店通过开展诊所业务寻求新的增长点无可厚非，但药诊店还需面临专业性、合规性的考验。通过何种变革，才能让药诊店经营得更加专业、正规，还需要业界进行不断地创新和探索。中国药店：www.ydzz.com
