药店统筹，是福是祸？
【2023年03月上半月刊 总第300期】【作者：苍春 张鹏飞】【阅读量：18241】【大 中 小】【打印】
统筹医保将是稀缺资源，各地市采取的措施可能也有所不同。但是，基本的运营逻辑是不会变的。中国药店：www.ydzz.com
2月15号，国家医保局一纸通知，药圈一片欢腾，各大医药零售上市公司股票应声而涨，更有大批药店人在朋友圈转发相关消息，彷佛一夜之间整个医药零售的前途一片光明了。中国药店：www.ydzz.com
然老子云：“祸兮福所倚，福兮祸所伏。”中国药店：www.ydzz.com
这一件重大利好政策，会对未来的零售格局产生什么样的影响？药店要做好哪些应对？中国药店：www.ydzz.com
笔者二人进行了一番对话，整理如下，仅代表我们二人的观点，供大家参考。中国药店：www.ydzz.com
在我们看来，统筹医保将是一个稀缺资源，大概率不会出现像武汉那样的“狂飙”模式——一夜之间增加5000多家统筹医保门店。各地市采取的统筹医保措施可能也有所不同，比如浙江门店报销比例与医院不同，江苏有自己的医保目录，但是运营的逻辑是不会变的。中国药店：www.ydzz.com
定位转化与经营思路变化中国药店：www.ydzz.com
统筹门店未来的主要客流肯定是以慢病患者为主要群体，其将会成为连锁区域内的最核心门店，因为有国家支付价，销售额增长，毛利下滑是必然的。非统筹门店的客流随着时间的推移，会急剧下滑。统筹门店将成为连锁的航母，非统筹店就要扮演好护卫舰的角色，为统筹门店做好引流工作。中国药店：www.ydzz.com
传统的“销售+毛利”的考核方式可能不太适合将来的形势。未来，统筹门店考核的重点应该集中在：慢病会员统筹服务人数、慢病统筹顾客的复购率及用药持续时间（DOT）周期、慢病统筹顾客的关联销售率这三个点上。非统筹门店的KPI考核里有一项重点工作应该是慢病统筹会员引导成功率，扮演好护卫舰的角色。中国药店：www.ydzz.com
另外，品牌企业的非中标慢病品种也是后续零售和品牌厂家共建的主要方向，可以联合工业+统筹门店+社区，三方共同探索搭建患教阵地，为专业赋能，为关联药店引流，通过工业渠道管理，保住部分忠实会员。另外就是从便利性的角度，增加处方流转统筹门店患者购药的便利性。中国药店：www.ydzz.com
人员配置中国药店：www.ydzz.com
统筹门店应当集中整个连锁最专业的人才。前文我们提过，统筹门店未来主要的客流是慢病顾客，慢病患者患病时间长，对疾病了解比一般患者深入，对于药学服务的要求也更高，服务好慢病患者是客流的保证。如果员工连阿司匹林应该空腹吃都不知道，很快你将失去客流。中国药店：www.ydzz.com
做好慢病产品的关联，是毛利的保证。如果店员只会照方拿药，连吃二甲双胍的患者应当关联维生素B12都不知道，统筹门店的毛利率将会惨不忍睹。所以，在员工培训上，统筹药店的店员应重点掌握慢病知识，了解常见慢病病种的用药，掌握常见慢病药品的分类、用法、用量等知识。中国药店：www.ydzz.com
对于非统筹门店，也应当配备慢病专员。中国药店：www.ydzz.com
客流从哪里来中国药店：www.ydzz.com
如果您以前从来没有做过慢病会员管理，那当下这就是您最紧急的事情了，要抓紧时间收集慢病会员，并给所有门店配备慢病专员。中国药店：www.ydzz.com
有人会说专员培养的周期那么长？现在怎么来得及？这里慢病专员的职责与以往不同，用药指导什么的都可以先放一边，考核的主要方向先放在建档、回访这两项上就可以。不久的将来，您拿到统筹门店资质的时候，就可以通知会员，“您吃的药现在药店也可以报销了，我们的某某门店就可以，您要不认识，我带您去？”中国药店：www.ydzz.com
商品品类的规划中国药店：www.ydzz.com
统筹药店要密切关注国家医保目录和医保支付价，尤其要关注慢病类药品。特别是胰岛素、阿卡波糖、苯磺酸氨氯地平等这些集采品种，要尽快与工业达成一致，保证集采中标产品货源及供货价的稳定。中国药店：www.ydzz.com
对非统筹门店来说，慢病处方药的库存占比要及时调整，避免风险。同时，非统筹门店的商品应重点关注及时性品类，并发挥边际效应，从单纯的药店向药店+便利店转化，否则新一轮的关店潮就在眼前。中国药店：www.ydzz.com
国家的指令性文件，具体执行时各地情况会有不同，希望所有的零售药店把每一级台阶踏好，经营好现在的自己，等着美好的未来向我们飞奔而来。中国药店：www.ydzz.com
