线上药房全力保供
【2023年02月上半月刊 总第299期】【作者：钟园园】【阅读量：22850】【大 中 小】【打印】
线上药房充分发挥自身优势，积极协调供应链上下游资源，全力保障药品和防疫物资供应稳定、价格平稳，并配合政府相关部门，为各地提供防疫物资保供通道。中国药店：www.ydzz.com
在阿里健康、美团买药、京东健康等各大网购平台中搜索发现，包括布洛芬退烧药、抗原检测盒、口罩等大部分防疫物资已重新显示为有货状态，价格相较此前也有所回落。天猫买药相关负责人表示，目前淘宝天猫上退热类药品、连花清瘟、N95口罩、新冠抗原自测盒、体温计、制氧机、酒精消毒品等商品的供应量正全面恢复。目前抗原检测试剂盒的日均供应量已增长超过1倍，抗疫相关商品的48小时发货率春节后已升至80%，很快就可以恢复至日常水平。中国药店：www.ydzz.com
精准投放，让急需患者及时用上药中国药店：www.ydzz.com
疫情下全民抢药，但往往是有人抢得太多，有人却买不到，既难以满足急迫的需求，又浪费了宝贵的资源，这种局面对偏远地区的居民尤其严峻。面对当前供需错配，药品精准投放是避免药物浪费的关键。中国药店：www.ydzz.com
为保障疫情期间医疗用品精准投放，阿里健康、京东健康等互联网平台利用智慧物流和供应链技术能力，每日对紧缺防护用品实施精准投放。中国药店：www.ydzz.com
在工业和信息化部和多地政府相关部门的积极协调和支持下，按照阳性患者优先、精准投放的原则，京东健康在20余省份定向投放医药物资，由于需要居民进行实名认证并上传抗原阳性结果或核酸检测报告，使得居民减少了囤药的需求。由于在各个省份专区上线首日，仅针对县及县以下地区居民销售，第二天才开放全省居民购买，极大照顾到了过去保障相对薄弱的乡村居民的用药需求，最终20个省份的重点药品投放中，县乡订单占比近70%。同时，还通过儿童身份识别功能，确保了儿童退烧药的定向精准供应。依托自有医药物流及最后一公里配送网络，与达达快送全力保障广大消费者及时用药需求，在第一时间配送到患者家中。中国药店：www.ydzz.com
京东健康医药事业部总经理王一婷表示，为全力保障药品“不断供、不涨价”，京东健康紧急协调上下游供应链资源，准备了保供仓的应急预案，为消费者提供防疫类药品。王一婷介绍，京东健康在全国有20个专门的医药仓库，比如，针对北京地区的医药保供，主要调用了北京和天津两个仓库的库存。“上个月整个华北地区的疫情高发，针对这两个仓库，我们进行了适度的库存结构的调整，主要加大了疫情常备药的供应和储备。同时，在仓库人力运转上，也加大了投入。”中国药店：www.ydzz.com
同样在工业和信息化部的指导下，阿里健康用时不到24小时，就完成组建团队到平台上线——12月 13日下午“新冠感染患者购药保障平台”的功能上线。为做好重点药物精准保供，阿里健康已安排专人专班，第一时间验收上架药品。在供应链端增加人力，24小时作业，保证订单尽快按需出库。中国药店：www.ydzz.com
为了让最需要的人群用最便捷的方式优先获得最需要的药品，高济医疗与腾讯健康联合，在线上开通了老年人急用药保供通道。高济药房每天平价供应常用药，包括布洛芬缓释片、咳特灵胶囊、蒲地蓝消炎片、维C咀嚼片等，优先60岁以上用户，尽力保障老年人新冠感染后的就医用药需求。中国药店：www.ydzz.com
北京同仁堂股份有限公司专门从事线上业务的同仁堂数科，发挥线上运营专业化优势，通过数据分析，提前预估市场需求，与系统内生产单位沟通，2022年11月份采购感冒清热颗粒、板蓝根颗粒、防风通圣丸、时疫清瘟丸、通宣理肺丸等抗感防疫类药品近1000万元，确保了线上消费者能够在全平台购买到同仁堂药品。同仁堂科技公司总经理王煜炜表示，面对疫情用药订单激增及快递公司因疫情原因导致运力紧张的情况，同仁堂数科建立保供应急预案，统筹内部人力、物力及各方社会资源，协调各快递公司和站点，通过提高取货频率、增加取货人员、更换大型运输车辆、协调员工闭环管理等方式提高订单发出效率，想方设法缓解订单积压问题，确保疫情用药能够第一时间送到居民手中。中国药店：www.ydzz.com
此外，饿了么也上线了24小时用药咨询，加强价格监测保障药品价格稳定。美团通过加大招聘力度、增加出勤补贴等，保障物流配送通畅。老百姓大药房、益丰大药房等积极调集采购药品，全力保障物流运转顺畅，“线上+线下”做好药品保供。中国药店：www.ydzz.com
据了解，上述购药保障平台还综合了淘宝、支付宝等APP的多项互联网技术，做到在指定地区精准识别有确切用药需求的人群。而结合各地疫情所处的阶段不同，在抗原等物资上的消费者覆盖率存在差异等现状，平台也可根据实际需求，采取更包容性的精准用户识别手段，帮助消费者在没有抗原、但症状相对明确的情况下也能买到药。中国药店：www.ydzz.com
联合倡议，从源头保障药品市场价格稳定中国药店：www.ydzz.com
目前国内相关部门正积极协调药企不断加大产能，以满足消费者的用药需求。在药物资源供给暂时短缺的情况下，个别地区却出现了药物乱涨价的现象。中国药店：www.ydzz.com
京东健康推出了一站式健康防疫包，包括家庭常备防疫包、健康问诊防护包、健康器械防疫包等。京东健康联合了华润三九、云南白药、中美史克、同仁堂、以岭药业等国内外超过30家知名药企共同倡议，从源头全力保障抗疫防护相关药品和家庭常备药品市场供应稳定、价格稳定。中国药店：www.ydzz.com
饿了么联合北京16区县的叮当快药、高济百康、111医药馆、海王星辰等品牌药店的2000多家药房加大药品备货量，一些防疫常备药备货量较日常增加5倍。中国药店：www.ydzz.com
天猫买药相关负责人介绍，目前已联合华润三九、天方药业、海南快克、广药白云山、西南药业、九安医疗、乐普医疗、奥泰生物、生之源、稳健医疗、可孚医疗、振德医疗、袋鼠医生等数十个药械品牌，动员相关供应链上下游，增产扩能，保障重点疫情品的生产供应。中国药店：www.ydzz.com
以上这些举措可能并不会给企业带来多少短期利润，甚至压根没有利润，只有成本，但供应链就像湿毛巾，越拧会越有，而当短缺突然出现时，必须有企业愿意打破常规去拧毛巾。现在各大电商平台通过协调上下游供应链资源，充分发挥了保供仓的应急预案效能，持续加大相关药物的采购与备货数量。在保供过程中，对销售数据进行了实时监控，以保障居民能以正常价格购买到所需药物。中国药店：www.ydzz.com
与一般商品不同的是，药品生产完毕后，需要由医药商业公司进行分销和配送到医院、药店等销售终端。因此，药品流通实际上也是保障药品供应、稳定物价的重要环节。中国药店：www.ydzz.com
据了解，阿里健康杭州塘栖仓基于智能货位分布算法，将数万货位井井有条的摆放，极大提高了订单拣选效率。全仓配备的恒温恒湿系统和多重防差错系统，有效满足了药品仓储物流的高标准与高要求。作为目前亚洲最大的数字化单体药品仓，杭州塘栖仓全仓采用数字化智能化设计，规划日均可处理100万个B2C药品订单。“从2022年11月以来，阿里健康分布在全国各地的16个药品仓，投入3倍以上的人力，24小时作业运转，全力保障国内大部分地区用药的配送覆盖。”阿里健康公共事务总经理袁孔虎说道。中国药店：www.ydzz.com
九州通旗下上海好药师大药房连锁有限公司总经理吕学甫表示，九州通当前成立了专班，该团队专门负责协调公司的货源，以保障后续工作正常开展。在物流方面，九州通有国内先进的仓储物流系统，并且公司在物流方面投入了相当充沛的人力，来保障近期订单激增的情况。此外，九州通要求当天的订单必须当天出库，也就是仓库员工在接到订单后，出库发货必须是当日完成才能下班，这样做能最大限度保障次日配送的效率。中国药店：www.ydzz.com
吕学甫介绍，基于九州通在全国的物流优势，上海好药师的药品流通工作也得到了保障，“在上海地区，集团承诺是200公里之内，药品都能在24小时内送到门店”。中国药店：www.ydzz.com
北京国大药房南线阁店相关负责人介绍道：“我们将通过线下覆盖全国的两万家国大药房、SPS+专业药房，以及零售直销业务所覆盖的其他20余万家中小连锁药店和单体药店，并通过线上O2O、B2C、B2B，线上线下相结合的国药驿站等全场景、全渠道业务模式，为居民提供全方位的药事服务。为满足各地医药需求的‘最后一公里’，贡献国药力量。”国药集团还全员动员、全线出击、全域作战，充分利用自身药械生产流通全供应链资源，在全国甚至全球范围内组织药品物资采购，并确保运输配送顺畅、科学调配，全力做好防疫物资保供工作。中国药店：www.ydzz.com
拆零售药也是应对药品短期承压、稳定药价的方式之一。2022年12月28日，美团买药宣布自12月29日起，为全国药店提供“拆零药品”自助上线功能，支持药店将通用名为布洛芬缓释胶囊和对乙酰氨基酚两种类型的药品进行拆零销售。中国药店：www.ydzz.com
同时，为了鼓励更多商家将当前急需的退烧药拆零销售帮助更多居民，美团买药设置了专项补贴资金，对线上拆零销售的布洛芬缓释胶囊和对乙酰氨基酚予以专项补贴。中国药店：www.ydzz.com
美团买药相关负责人表示，第一期拆零销售药品的补贴周期为14天，后续会根据药品供给、商家备货、各地居民实际需求等具体情况，与商家沟通是否启动第二期补贴。为了和商家一起以更多形式服务居民，美团买药搭建了专属页面，向居民展示退烧药拆零销售或派发的信息：包括派发药品的种类、派发周期、派发城市、派发门店地址、派发数量等，居民可就近在线上线下拿到急需药品。中国药店：www.ydzz.com
新疆普济华大药房执业药师王建华表示，常用的布洛芬缓释胶囊或对乙酰氨基酚两种药品一整盒规格足够4-6个成人的用量，拆零销售有助于让有限的药品帮助到更多需要的消费者。在美团买药APP上可以发现，已经有多家连锁药店积极响应，在部分药品紧缺的城市拆零销售两种退烧药，保障居民基本用药需求。中国药店：www.ydzz.com
线上问诊，持续优化寻医问药服务体验中国药店：www.ydzz.com
用对药才能治好病，由于部分居民缺乏相关专业知识而“病急乱投医”，盲目跟风购买不适宜自身的药品，反而容易导致病情延误甚至加重。因此，在保障药品供给的同时，及时给予居民科学的用药指导也至关重要。中国药店：www.ydzz.com
针对新冠病毒感染者线上问诊的特点，王一婷表示，京东健康为居民提供24小时在线用药咨询和互联网诊疗服务。“京东健康有自己的互联网医院，还特别开辟了新冠极速咨询服务，上线了发热门诊。居民描述自己相关的症状，很快就会有医生在线接诊。这些医生中，既有京东健康全职医生团队，也有多点执业的医生为患者在线上问诊。药学咨询也是京东健康自有的药师团队在线为居民提供服务。居民通过手机终端可以获得从购药到配送再到用药咨询的闭环服务。”京东健康也充分考虑了居民实际需求，上线了防疫心理疏导、用药咨询、康复指导等服务，并联合多位名医举办多场专题直播，向消费者科普防疫知识。中国药店：www.ydzz.com
阿里健康则通过联合多家媒体单位开展“安心行动”，在淘宝App的“天猫买药”栏目内设立线上发热问诊和关爱专科等服务，为居民发热、慢病、孕产、儿科、心理咨询等问题保驾护航。中国药店：www.ydzz.com
除了电商平台，连锁药房为了最大限度满足居民需求也有不少新举措。北京同仁堂互联网医院发挥“互联网+中医医疗健康”的独特优势，开设新冠感染互联网门诊专区。医生在线为患者提供健康评估、咨询诊疗、居家健康指导和心理疏导，开通线上预防咨询、复诊开方及配送服务，方便患者足不出户即可获得疫情防治医疗保障。中国药店：www.ydzz.com
老百姓大药房推出线上“家庭抗疫包”24小时在线服务，通过“老百姓大药房”小程序等线上渠道满足居民足不出户就能进行用药咨询、线上处方、送药到家的需求，让居民在家就能用上安心好药。中国药店：www.ydzz.com
