中国药店－中美药店竞速眼科赛道

　　作为一种兼具“刚需+消费”的潜力赛道，眼科市场与药品零售市场在产业协同性方面更为吻合，其商业价值更高。

　　眼科市场主要分为眼科医疗、眼科器械和眼科用药三大板块，市场前景广阔，竞争也日渐激烈。作为一种兼具“刚需+消费”的潜力赛道，眼科市场与药品零售市场在产业协同性方面更为吻合，其商业价值更高，因此也成为近年来连锁药店探索的重点方向之一。

　　我们希望通过对比中美两国药店在眼科服务领域的不同经营模式和发展现状，来对这一潜力市场探究一二。

　　保险+强医疗属性

　　在美国，所有的眼科服务都离不开保险的配合，视力检查、配眼镜大多不包含在一般医疗保险（Medical Plan）给付范围内，而是必须另外加保视力保险（Vision Care）。视力保险并非强制，依据个人需求购买，如果公司有补助，基本是10-20美元一个月。具体流程是，首先要找到所买保险可以涵盖的验光和眼镜商家，名单可在保险公司网站查找或者直接打电话给商家。不同视力保险有着不同的给付方案：

　　视力检查一年至少一次免费视力检查，包括验光与医师问诊。如果没有视力保险，每次视力检查大概会花费60美元。

　　配眼镜很多保险方案会分镜框和镜片来分别给付。镜框费用会补助一定金额，超过的则给予折扣；保险方案可能针对不同品牌、不同材质的镜框给予不同程度的补助金额和折扣；镜片方面会有免费提供的镜片，度数比较大，优质镜片或功能性镀膜都要再加钱，如上色、抗反光、滤蓝光镜片、防尘、抗刮、染色、偏光，而且不一定所有项目保险都会给付。

　　各种视力保险方案针对老花眼镜常用的双焦距 (Bifocals)、三焦距 (Trifocals)、渐进多焦点 (Progressive) 镜片大多都有另外的给付说明和补助金额范畴。部分保险也会给付隐形眼镜或是补助一定金额。如果想重配隐形眼镜需要特别告知验光师和医师，因为配隐形眼镜检查和一般验光不同，通常更贵。

　　如果选择去药店检查视力，通常需要去店里、打电话或者网上预约；如果选择的是常见的配眼镜商家去做视力检查，那么直接在官网预约时间即可。美国的视力检查比中国的项目要多一点，除了最基本的度数测量，还会看很多其他的项目。

　　总体来说，检查视力可以选择各种有验光服务的药店、眼镜商家，也可以去眼科诊所。美国各大连锁超市和药店很多都有提供眼科服务的区域，CVS、Walgreens 和沃尔玛就覆盖了很多保险公司。服务范围涵盖视力检查、眼底筛查、疾病诊治等内容，即从预防到检查、诊治的一系列环节都可以在药店“一站式”解决，从医到药全流程覆盖。

　　健康诊所成为新宠

　　相关调查显示，美国黄斑病变影响的人数是阿尔茨海默病的2.5倍，且随着年龄的增长会逐渐恶化，婴儿一代对视力丧失的担忧与患心脏病和癌症是一样的。

　　波士顿大学的约翰·费里斯教授指出，解决眼睛健康问题和患者教育的主要障碍是如何打开这个市场。“像沃尔玛这样有视觉中心的公司，有机会真正扩大这种服务范围。如果消费者进店做眼科检查，这些疾病就会更早地被诊断出来。”

　　近年来，独立于药房的健康诊所成为各大连锁探索眼科服务领域的新举措。

　　在店内视觉中心的基础上，沃尔玛和CVS等大型连锁企业还建立了独立的健康诊所提供眼科服务。以沃尔玛健康中心为例，在患者预约时就会被告知就诊所需的预计费用。患者到店后，将由医生、执业护士、药剂师、验光师共同提供服务，还有沃尔玛的护理人员和社区卫生工作者，他们将在现场指导患者就诊。根据沃尔玛发布的价格表，验光服务包括45美元的常规视力检查和55美元的隐形眼镜配件费用。该中心还为患者提供专门的社区卫生资源、在线教育和以预防为重点的健康讲座。

　　与美国以保险为中心为患者提供强医疗的眼科服务不同，我国零售药店提供的眼科服务如果仅依靠自身的力量很难取得成效，需要通过联合上游厂家、第三方医疗机构或药店自建医院的形式来实现，服务内容除基本的视力检查、矫正和配镜服务外，主要以糖尿病、高血压等慢病引起的眼科疾病为主。随访和社群是眼科疾病管理中心触达患者的两种核心方式，但由于疾病特征、患者需求不同，不同病种需制定差异化的运营策略。

　　多方联合，建立眼科疾病管理“院外”场景

　　由于资质问题以及成本和资源受限，“药店+药企+第三方服务机构”是目前连锁药店普遍采用的眼科疾病服务模式。多方合力可以为零售药店带来更专业的科技设备和医疗资源，并且实时建立用户的数据档案并同步到诊疗系统，助力慢病人群院内复诊，从而构建起医院—药店—家庭的慢病管理闭环，建立起眼科疾病管理的“院外”场景，解决了零售药店独立开展慢病管理的痛点，拓展了慢病服务边界。

　　药品如何正确服用，家用医疗器械如何正确使用，眼疾患者在家中如何进行自我管理，怎么通过家庭监测来判断疾病管理的效果，什么时候需要回访，这些都需要专业的知识，也是药店凭一己之力无法做到的。而资源整合可以很好地满足药店提升专业能力的需求，在提高药店服务专业度的同时，还能为消费者提供快速体验、数据分析、疾病预警等全方位、一站式服务体验。消费者进店后，可以随时根据自身需求进行眼底照相等检查、学习健康知识，药店也可以与消费者进行深入互动，开展会员增值服务。

　　对于连锁药店来说，目前最为迫切的是希望增加客流。而多方联合、整合资源为消费者提供眼科服务这种模式，最终必须形成闭环，才能对各方都有价值。如果药店与药企和第三方机构能相互赋能、交互资源，扩大彼此间向顾客提供的服务内容，让服务形成闭环，那么这种模式的可行性将大大提高。

　　以河南百家好一生医药连锁有限公司为例，他们联合上游厂家和第三方公益机构，以眼底筛查为切入口,帮助患者实现糖尿病及其并发症的早检查、早干预，并提高疾病认知与治疗依从性。

　　我国糖尿病患者人数位居世界第一，而视网膜病变是糖尿病常见且比较严重的微血管并发症之一。随着疾病进展会引起视力障碍、视网膜出血甚至玻璃体出血及牵拉视网膜脱离等情况，最终导致失明，严重影响患者的生活质量。早干预、规范化治疗才能更大限度地发现并发症，并延缓疾病的进展，而定期的眼底筛查是至关重要的干预手段之一。

　　据了解，百家好一生提供的眼科检查最快只需2分钟即可完成。这一检查,不仅对确诊的糖尿病患者来说是促进并发症早筛早治的有效手段，同时还可以帮助一些未察觉到自身患病但已出现眼部症状的人群，提示患糖尿病的可能。

　　互联网眼科服务平台切入单病种管理

　　与以慢病为切入点不同，互联网医药平台以建立单病种管理中心作为眼科疾病领域的差异化竞争手段，打造专业的互联网眼科服务平台。

　　作为对细分科室的深入挖掘，京东大药房“眼科中心”结合自诊互动与疾病解读，为消费者提供专业的线上就诊服务，还能够针对高发眼科疾病的不同病种，进行相关知识科普及专业用药推荐，满足眼科疾病患者的需求。

　　由于眼科疾病不同于其它常见疾病，“日常护理”的意义要远大于“治”，因此互联网平台的眼科中心在提供诊疗、药品服务的同时，更侧重于通过专业疾病知识指导及场景化页面运营，帮助消费者对自身情况进行科学判断、对症下药。

　　据了解，京东大药房眼科中心目前涵盖的疾病项目包括：干眼症、过敏性结膜炎、近视青光眼等，后续还会针对热门话题、季节性眼科疾病进行更新，不仅便于用户科学地判断眼部问题，同时还对健康用眼知识进行了普及。

　　涉足专科医院，“医+药”融合成趋势

　　眼科等专科医院特别是民营专科医院，由于不受医保控费影响，又具有强消费属性，所以能够享受消费升级下的红利。但药店涉足眼科医院不是近年来的新鲜事，10年前自建或投资眼科专科医院的“医+药”融合模式就屡见不鲜。虽然实际盈利水平远不及药店主营的零售业务，但无妨药店看中自建或投资眼科医院的发展潜力。

　　以多元化店型和业务结构著称的健之佳医药连锁集团股份有限公司在年初投资眼科医院，依托后者专业的诊疗服务能力，为会员提供专业、持续稳定的青少年及各年龄层眼科早期筛查、慢病眼底筛查等增值服务，帮助顾客做好预防保健教育、疾病预警。据了解，通过眼科检查眼底，医生可有效发现“三高”疾病的病变。

　　在公告中，健之佳强调投资眼科医院不会涉及医疗服务。实际上，在此之前，健之佳就曾与相关医疗机构联合，希望以此提升线下药店的专业慢病服务。健之佳选择投资资产相对比较轻的眼科专科医院，除了能为其带来更专业的慢病管理服务资源外，还在于“医+药”融合发展已经成为众多连锁探索眼科服务领域的方向之一。更为重要的是，在“集采”常态化的背景下，药价不断探底，对于主要营收来源于药品的药店来说，利润空间不断被压缩，寻找新的利润增长点，成为了各大连锁都在探索的方向。因此除了健之佳外，包括上市连锁等在内的大连锁都在医疗方面加大布局力度，且步伐又大又快。

中国药店(上半月刊)封面

中国药店(下半月刊)封面

健康社区杂志封面

中美药店竞速眼科赛道

【2022年10月上半月刊总第295期】【作者：高弘杨】【阅读量：26687】【大 中 小】【打印】

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【2022年10月上半月刊 总第295期】【作者：高弘杨】【阅读量：26687】【大 中 小】【打印】

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