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便利店,药店多元化沙场初点兵

【2022年03月上半月刊 总第288期】【作者:逄增志】【阅读量:36875】【 】【打印



  行业对多元化的认识日趋一致,主管部门在规范、规划、引导、鼓励药店多元化发展方面主动作为,各级连锁尤其是头部连锁在多元化方面也正在积极行动。中国药店:www.ydzz.com

  一心堂等头部连锁之所以选择便利店作为药店多元化的切入点,是因为便利店与药店既有很多相通之处,也有一定的专业差别,目标顾客群高度重合,又能相互引流实现互补协同。药店多元化选择便利店沙场初点兵,经营业态简单,初期投入资金资源少,风险也小,见效相对较快。中国药店:www.ydzz.com

  为什么选择便利店中国药店:www.ydzz.com

  药店多元化之所以选择与人们生活密切相关的便利店起步,自然有着多重考虑。中国药店:www.ydzz.com

  首先,从投入产出来看,目前实施“药店+便利店”模式是一笔划算的买卖。药店只增加不多的采购、房租、人力等成本,就能实现目标顾客、连锁品牌与认知度的平移,丰富扩大药店的产品类别与服务范围,满足了很多顾客的服务需求,提高了药店的销售收入和竞争力。或许正是看到了这一点,健之佳、一心堂等上市连锁才纷纷斥资成立子公司专门运营“之佳便利”“一心便利”。中国药店:www.ydzz.com

  其次,积累多元化运营经验并培养多元化人才。多元化是药店转型升级的必由之路,今天不搞,明天就要搞,后天可能就成为风口了。既然早晚都要涉及,不如早布局早开拓市场,通过运营便利店为以后多元化经营完善架构、优化渠道、培养人才、积累经验等等,这显然是前瞻之举。中国药店:www.ydzz.com

  再次,培养顾客一站式消费习惯以及药店多元化的忠实顾客。顾客的消费习惯是需要培养的,尤其是年轻顾客喜欢一站式消费,且消费习惯一旦形成惯性之后,其忠诚度非常高;对那些中老年顾客来说,金银卡会员、会员日特卖、消费积分兑换则是提高忠诚度的好办法。中国药店:www.ydzz.com

  第四,便利店与药店互为吸客引流工具,“药店+便利店”对两者的经营都是有利的。药店、便利店都是卖东西,卖的都是刚需品,两者都强调便捷性、可得性与热情服务,只不过药店更强调专业服务。对药店连锁来说,增加日用品、快消品等经营,边际成本极低,在满足顾客需求方面能形成有效互补;对便利店来说,则能提升品位与顾客形象。中国药店:www.ydzz.com

  最重要的是,早进入早布局便利店领域,就能在选址、顾客群等方面形成护城河,打造药店多元化的基础性壁垒。目前正是药店多元化的机遇期,早几年要承担经营性亏损与政策风险,晚几年可能就会错失好时机,在经营业态、盈利模式、竞争力等方面落后领跑者,相信这不是有远见的头部企业家所愿意看到的。中国药店:www.ydzz.com

  多元化双雄中国药店:www.ydzz.com

  以国内“药店+便利店”模式最成熟的云南市场为例。虽然是云南市场的“亚军”,但健之佳无疑是“药店+便利店”的先锋,其之所以是业内公认的“药店多元化最成功探索者”,与其始终坚持多元化并在多条战线上取得可喜成绩有关。中国药店:www.ydzz.com

  早在2004年9月,健之佳成立不久后便确定了“在药店基础上实施多元化”的路线,2005年1月,注册之佳便利并开始运营,此后更明确了“健康+专业+便利”的经营定位以及“集团化管理、多元化经营、全国性扩张”的总体发展战略。之佳便利十几年苦心经营历经坎坷,苦尽甘来终于迎来收获季节:在产品多元化、业态多元化、O2O等线上新零售布局、“千店千面”差异化经营等方面,健之佳都走出了一条特色之路;在以医药零售为主要业态的基础上,健之佳开设了便利店、药妆店、中医门诊、社区卫生服务中心、社区诊所、体检中心等多种大健康业态,200多家之佳便利店已经成为云南最大的便利店品牌,“药店+便利店+其他业态”不仅奠定了健之佳“店型多元化和服务专业化”的竞争优势,也助力健之佳在打造多元化健康服务生态圈上领跑。中国药店:www.ydzz.com

  从2021年三季报看,健之佳的便利店业务已做到盈亏平衡,即将进入盈利期。截至2021年9月底,健之佳已开设2407家药房、中医诊所、社区诊所、体检中心及280家便利店,实现了官网、APP、微商城、佳E购、体检中心等全渠道营销,初步形成多元化社区健康服务生态圈,满足顾客随时随地随心的购药需求。与药店相比,便利店有完全市场化竞争、无政策监管壁垒等特点,毛利率21.56%,虽然比药店34.23%的毛利率低12.67个百分点,但便利店日均坪效为40.80元,比社区专业便利药房32.45元的日均坪效高出25.73%,某种程度上弥补了差距。中国药店:www.ydzz.com

  同在云南的一心堂是第一家上市连锁药店,但在多元化方面也虚心向“小弟弟”健之佳学习。中国药店:www.ydzz.com

  近两年来,一心堂在多元化方面动作不断:2020年8月,海南一心堂与中国石化进行“+药店”合作,首家药店进驻中石化滨海大道加油站;2020年11月,在海口开设首家药妆店,涵盖护肤、护发、彩妆、药品等品类;2021年5月,一心堂注册成立一心便利连锁(云南)有限公司,并很快在昆明主城区开出百余家连锁店;2021年6月,与海南邮政进行“+药店”合作开设了琼海人民路一心堂邮政便民药店,同时设立了邮政服务专区等业务;2021年10月30日,一心堂与云南省体彩中心进行战略合作,一心堂药店内不仅卖药,也卖中国体育彩票……中国药店:www.ydzz.com

  我国药店多元化始于便利店,但便利店不过是药店多元化的试水版,沙场初点兵,必然不是主战场。经历了2010年代药店第一次多元化折戟沉沙的阵痛之后,各级连锁格外珍惜新一轮药店多元化的难得机遇。与上一轮多元化不同的是,现在的政策、环境都有利于药店多元化的推广与发展,商务部《关于“十四五”时期促进药品流通行业高质量发展的指导意见》中多次明确“鼓励零售企业特色化发展,做精做专,满足多层次健康消费市场需求,支持药品零售连锁企业专业化、多元化发展”;要实现“到2025年培育形成5-10家超五百亿元的专业化、多元化药品零售连锁企业”的目标,多元化发展是不可或缺的一环。中国药店:www.ydzz.com

  拿一心堂来说,其多元化并不止于便利店、药妆、个体美妆以及“+药店”、商业保险支付等跨界业务,发挥地域和专业优势向上游产业、下游医疗业延伸,是一心堂多元化的深层布局。发挥总部所处云南得天独厚、品优质良的中药材资源优势,重点发展中药品类,从原材料收储、饮片加工、批发零售、医疗机构供应等全链参与,2017-2020年零售端中药收入由6.6亿元增长到11.2亿元,2021年上半年同比增长40.6%,全资子公司已成为云南省中药配方颗粒试点生产企业,中药板块有望成为一心堂特色新品类与新的增长点。这种以天然优势为基础的多元化,是其他连锁望尘莫及的。中国药店:www.ydzz.com

  我国药店多元化要走的路还很远很远。值得欣慰的是,行业从上到下对药店多元化的认识日趋一致,行业主管部门在规范、规划、引导、鼓励药店发展多元化方面主动作为,各级连锁尤其是头部连锁在多元化方面积极行动,健之佳、国大药房、一心堂等连锁已经尝到了多元化的甜头,大参林、益丰药房等也积极涉足互联网医院等多元化业务,多元化有可能成为药店业下一个风口。中国药店:www.ydzz.com

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