2021年9月17日，腾讯发布针对《微信外部链接内容管理规范》调整的声明，表示用户可以在一对一聊天场景中访问外部链接，并将积极配合其他互联网平台共同落实工信部专项指导意见，探讨在其他平台上顺畅使用微信服务的技术可能性，实现进一步的互联互通。中国药店：www.ydzz.com
这是2021年9月9日工信部召集多个平台企业举办行政指导会后，腾讯方面率先做出的响应。此后，阿里、字节跳动、京东等多家平台陆续发出将积极配合的回应。中国药店：www.ydzz.com
一场由工信部推动、以微信放开外链为代表的互联网“拆墙”行动拉开序幕，预示着互联网平台间的互联互通正在加速。未来，在相关部门的监管和推动下，互联网链接及数据将进一步开放，公域和私域之间的壁垒将被打破，平台间的互联互通程度有望加深。随之带来的私域红利大爆发，使得平台争抢私域流量愈演愈烈，公私域联动成为趋势，全域运营将成为企业发展的新机遇。中国药店：www.ydzz.com
略有开放，谨慎处之中国药店：www.ydzz.com
为了督促互联网平台推进“拆墙”，中央网信办2021年11月14日公布《网络数据安全管理条例 （征求意见稿）》，再次提及“互联互通”。中国药店：www.ydzz.com
2021年11月29日，腾讯再次发布关于该管理规范的更新说明，对外部链接的开放程度进一步升级——“在监管部门指导下，为贯彻安全底线原则，同时兼顾用户使用体验，在一对一聊天场景中访问外部链接的基础上，将在群聊场景下试行开放电商类外部链接直接访问功能”“后续计划开发自主选择模式，为用户提供外链管理功能”。中国药店：www.ydzz.com
在政策指导和用户需求的双重驱动下，互联网企业间屏蔽网址链接现象得到一定程度的改善，但距离真正实现平台间的互联互通还有一段路要走。原因在于，互联网平台的商业模式存在巨大的差异，如阿里、京东、拼多多等是纯交易平台，需要不断吸引流量；再有，苏宁、国美等平台是线下转线上，流量来自多年的线下积累；而小红书、快手、抖音等则是靠内容吸引用户，再通过电子商务进行变现。对于不同的电商平台而言，“拆墙”行动所带来的影响和价值不同，得失也各不相同，其态度和进程自然也不相同。中国药店：www.ydzz.com
以微信为例，目前其对于各平台分享链路的开放程度上各有不同，大体分为三类：中国药店：www.ydzz.com
一是可以直接打开或者跳转的直链，如京东、拼多多等平台App可直接分享商品到微信聊天场景中，用户点击后可直接跳转至商品页面，商品信息更具体，分享链路更为顺畅。中国药店：www.ydzz.com
二是有过渡页面或是需复制淘口令的外链，用户需要确认“继续访问”才可以继续打开，或是复制淘宝口令到微信聊天场景中，商品信息也不可见。中国药店：www.ydzz.com
三是小程序的卡片形式，用户可直接在微信一对一或群聊场景中访问商品页面并购买，商品的图片、简介、价格等信息用户一目了然，吸引力及用户的感知度更强。中国药店：www.ydzz.com
零售电商行业资深人士张涛认为，“微信开放电商类外部链接，让淘宝、拼多多等其他平台有了更好的推广机会，有利于平台商家的流量获取，也便于企业更好地进行会员管理。”腾讯的属性是“社交娱乐”，强在社交和游戏，而阿里的天然基因是“工具属性”，在电商和支付上有所长，娱乐属性易于聚集流量，工具属性易于商业变现。因此，解除链接屏蔽，对腾讯来说弊大于利，腾讯内部需要时间来调整生态的布局，以平衡淘系、抖音等与微信生态内电商的关系，这也是腾讯对于外链放开态度谨慎的重要原因。中国药店：www.ydzz.com
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影响深远，利好各方中国药店：www.ydzz.com
互联网“拆墙”虽慢，但终会到来。互联网研究领域的专家认为，平台互联互通表现在链接、数据以及生态三个层面，具体有打开外部链接、允许数据交换、打通流量通道等多种表现形式。互联互通推动生态开放，并通过开放生态来进一步推动数据要素流动、用户流量共享，为用户提供便利性，为企业发展和经营带来更多的可能性。中国药店：www.ydzz.com
互联网平台拆除壁垒对电商平台既有利好也有竞争，有助于实现互联网行业的健康有序发展。虽然部分平台会面临一定程度的“阵痛”，但长期来看，平台的互联互通有助于发挥协同效应，使得大数据、云计算、物联网、区块链等数字经济生产要素在平台之间低成本流动，为跨平台和外生于平台的创新发展注入新的动力，平台、消费者和经营者等都能从中获得增益。具体来说，平台通过吸纳第三方平台的业务，不仅可以进一步充实其生态系统，还可在自有流量接近顶点的情况下，提升数据的多样性和质量，进一步加强算法训练，从而提高整体的运作效率，增强用户吸引力和使用黏性。第三方平台通过共享大平台的流量和数据，可以更快完成用户流量和关键数据的积累，激发市场竞争活力。对消费者而言，省去了多平台重复注册和登录的麻烦，增加了可选择的平台和业务范围，数据共享和互动操作也更加便捷。经营者可以跨平台使用自己积累的数据要素，无需在不同平台内进行重复的经营和投资，从而降低经营和使用成本，满足消费者个性化的需求，为其提供更好的消费体验。中国药店：www.ydzz.com
此外，“拆墙”行动是一项系统工程，面临着诸多风险和挑战，需要相关部门及平台主导方抱着严谨的态度进行合理的规划和推进。当前平台的互联互通还停留在链接开放层面，这是因为基于多元化的业务生态以及各平台庞大的用户规模，要实现各生态的全面放开，平台需要一定的时间来不断完善安全、技术、数据、企业对接共享等方面。中国药店：www.ydzz.com
更为重要的是网络安全问题，各大平台外链自由后，如何避免诱导、欺诈、裂变类链接涌入，如何处理好用户隐私数据保护等，对相关部门的监管智慧和能力以及平台的机制都有着不小的考验。中国药店：www.ydzz.com
由公域转向私域，做好全域运营中国药店：www.ydzz.com
随着平台互联程度的加深，顾客的来源和形态发生改变，为更好地服务用户，平台商家和企业也需要对运营模式和发展方向进行转变，这将会给商家和企业带来了新的发展机遇。现下，公域流量费用日益攀升已成行业共识，私域流量的价值不断凸显，私域红利迎来大爆发，为获得更大的增长空间，越来越多的平台和企业注重私域运营。据了解，支付宝、抖音、快手、美团等公域平台在去年相继开启了自己的私域体系建设，微信也在积极探索其生态内私域营销的更多可能。中国药店：www.ydzz.com
众所周知，微信是所有平台中用户最多、质量最高的，微信小程序的使用和支付频次也很高，因此企业更倾向于利用微信做私域营销，即以微信生态为基础，用社群或会员制体系锁定客户，从而利用产品体系来变现，通过持续经营用户，实现复购与裂变。中国药店：www.ydzz.com
杭州有赞科技有限公司医药市场行业资深专家王文栋表示，“随着微信外链的开放，流量将不再是一潭死水，以前平台的流量是封闭的，价高者得。平台互联使得流量流向运营能力强者，对企业的组织能力提出了更高的挑战，企业需要比拼自身的运营能力、与顾客的信任关系以及链接能力。”中国药店：www.ydzz.com
对于零售药店来说，私域运营的第一步是建立私域流量池，把客户引到微信上，从而与客户建立更精准更有效更密切的连接。第二步，进行数字化建设，通过微信公众号和小程序来为消费者提供更便捷的服务，增强用户的使用粘性。第三步，在微信上通过吸粉、互动、成交、复购、裂变的方式来打造自己的私域体系。中国药店：www.ydzz.com
随着平台互通以及私域体系的推进，公私域联动可能会成为趋势，全域运营将成为企业发展的新机遇，届时商家可以利用平台生态来进行品牌私域流量的建设。视频号负责人张孝超在今年微信公开课中表示，“未来小程序是交易工具，视频号直播间是核心场景，公私域联动则是关键路径。”以微信生态为例，微信是许多用户经常使用的社交娱乐工具，因此视频号直播在店播与自播方面是有流量优势的，企业可以品牌沟通为主，带货为辅的方式进行直播。而且微信生态庞大，可以通过微信实现其他平台很难做到的流量生态玩法。在视频号直播前利用公众号、小程序、搜一搜等工具，将直播信息第一时间传送到微信用户端，进行预热。然后在直播时，将微信视频号与小程序打通，通过小程序派发商家券激发消费者的购买欲。还可以通过视频号+企业微信的方式，一键添加企业微信客服，助力商家私域运营。中国药店：www.ydzz.com
那么，对于药店来说，该如何把握机遇进行全域运营呢？中国药店：www.ydzz.com
上海驿氪信息科技有限公司创始人闵捷认为，首先，企业要进行组织架构调整，不再区分线上线下渠道，而是把电商部门和零售部门合并变成用户运营中心，围绕着用户生命周期，将新用户、老用户、忠实会员、沉睡会员等不同消费者进行分层运营。其次，搭建公私域联动体系，对门店进行数字化改造，加强线上小程序的建设，同时做好各个平台的链接，从而实现多渠道全场景的运营。全域运营的核心在于把线上营销落地在门店的服务上，同时门店要具备对于线上营销的承接能力，以及对于所有社交网络数据化工具的使用能力，以扩展实体药房的营业时间和一对一服务效率。中国药店：www.ydzz.com
“互联网平台壁垒彻底破除后，我们将会迎来一个全平台+全渠道+全链条的全新时代，包括药店在内的零售企业一定要把握机遇，积极提升整体的运营服务能力，为全域运营做好充足的准备。”闵捷如此说道。中国药店：www.ydzz.com
