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政策大步向前，机遇风险并存中国药店：www.ydzz.com
当下，国内的DTP品类药品约200种，市场广大，政府也在不断出台支持政策。例如，9月30日出台的《关于发布第二批适用增值税政策的抗癌药品和罕见病药品清单的公告》提出，将对进口抗癌药品和罕见病药品按简易办法征收税金，此举可以降低国内DTP相关企业的经营成本。中国药店：www.ydzz.com
有时，也会有一些地方政策造成影响。例如，江苏省发布《江苏省医疗保障局、江苏省卫生健康委关于进一步规范基本医疗保险特药管理的通知》，准备推行严控公立医疗机构要求患者院外购买药品、禁止“国谈”注射剂院外购买等规定。江苏德轩堂医药(集团)有限公司董事长王锦银表示，在实行“双通道”的地区中只有江苏出台了这项规定，这对当地药店的经营确实有一定影响。但从整体上看，绝大部分政策都是对DTP药店经营有利的，且患者对药品的需求是一直存在的。中国药店：www.ydzz.com
医保政策的变动也会影响药店的经营，DTP药店依靠统筹账户更多，医保个人账户的政策变更对其影响不大。2017版医保“国谈”目录纳入了17种抗癌药，在随后几年中陆续有更多抗癌药品纳入“国谈”。对于拥有医保资质的药店来说，这些政策减轻了患者的压力，促进了门店的销售，也让抗癌药品在DTP药品的销售中占有很高比例。中国药店：www.ydzz.com
北京医保全新大药房有限责任公司党委书记李庆福指出，DTP药店的药品品类需要根据疾病谱配置。其他行业可能认为某种单一品类销售额占比过高是企业经营中的风险因素，但目前国内癌症患者较其他疾病更多，药品销售也就更多，抗癌药销售占比高不能称为风险。中国药店：www.ydzz.com
另一方面，新特药快速、广泛地纳入“国谈”和医保报销目录也使得非医保门店的经营遭遇挑战。在争取医保资质的同时，门店也应努力引进新品类，拓宽销售思路。例如，有些药品被纳入医保时只有少量适应症，用于其他病症时不能报销，非医保定点门店可以针对这部分患者进行服务。中国药店：www.ydzz.com
广东康爱多连锁药店有限公司常务副总经理陈彦辉认为：“医保能报销的多了，医院也会分流药店的患者。面对这种情况，我们应该为上游厂商、医院医生和患者等不同环节提供有价值的服务，以此提升自己的竞争力。”中国药店：www.ydzz.com
专业化服务患者，建设沟通桥梁中国药店：www.ydzz.com
李庆福指出，DTP业务将会是药店经营的增量来源，但对企业的软硬件都有很高要求。很多新特药、注射剂对冷链系统提出了严格的要求，同时用药指导也需要更为专业化的人员。中国药店：www.ydzz.com
王锦银则认为，管理制度也是重要的影响因素，高价值的新特药不能完全依靠人员自觉保障管理。中国药店：www.ydzz.com
使用新特药的患者也具有一定的特殊性，在进行服务时需要提供专业的药学服务。国药控股(湖北)汉口大药房有限公司董事长宋燕燕指出：“一般的慢病患者和使用特殊药品的罕见病、肿瘤病等病人都需要区分病种进行针对性的专业服务，是一个全病程管理的过程。”中国药店：www.ydzz.com
汉口大药房是慢性病和特殊疾病药品定点药房，在获得医院处方信息，导入特药患者进行购药服务后，还会根据患者病种分类，进行针对性的用药过程跟进，在用药过程中进行跟进回访、记录用药反应，进行真实数据管理，配合医生提供服务。中国药店：www.ydzz.com
思派大药房同样注重患者的全病程管理。思派平均每个门店配置3名执业药师，在患者首次购买药品时为患者建立个人健康档案，医学部将针对疾病分类和产品特征定制化的随访方案，依托思派产品中台独立开发的患者管理系统，在购药后定期随访患者，为患者提供不良反应处理、慈善项目援助、心理健康辅导和营养饮食建议等服务。思派随访不是单向信息传递，而是构建患者与药师双向的有效沟通平台，患者在遇到问题时能够快速的和专属药师取得联系，得到相关的指导和建议。思派大药房副总经理张惠来认为，互联网医疗有利于促进医疗行业开放融合，线上问诊等新型医疗模式的兴起，能够有效缓解信息不对称问题。中国药店：www.ydzz.com
思派也在集团和属地两个维度开展患者教育，并为患者与患者组织建立有效的沟通桥梁。此外，思派大药房还依托思派集团健康保险业务的优势，为多个保险公司和再保公司的客户提供药品服务，同时也是多地城市补充医疗商业保险-惠民保的合作药房，为患者带来更多的多元化支付服务。中国药店：www.ydzz.com
拥抱互联网，寻找新机会中国药店：www.ydzz.com
在专业化建设的基础上，DTP药店也有新的机会。中国药店：www.ydzz.com
江苏省医药有限公司零售部采购经理贾小庆认为，始终围绕DTP方向创新，也是专业化的一种体现，如“DTP药房+特药输注”等模式都是可以探索的。中国药店：www.ydzz.com
此外，处方权相关政策正在逐渐宽松，不再限于医院。对于药店来说，这是一块新的市场。但处方药业务的经营需要更为专业化的团队和配套设施，DTP药店本身已经具有专业化的硬件和人员，承接这部分市场将更有优势。中国药店：www.ydzz.com
想要承接更多的处方，药店需要在处方来源上开拓思路。在信息化的时代，除了依靠实体医疗机构获得处方，与互联网医院的有效对接也将带来大量客流，但医院流出的处方是全方位的，不仅限于新特药品类。中国药店：www.ydzz.com
广东康爱多数字健康科技有限公司常务副总经理陈彦辉认为：“DTP的一大特征是客单价高、来店频度和密度不高。如果承接如糖尿病、高血压这类普通慢病，肯定有利于提高门店收入，但这些患者来店的频次相对更高、密度也更大。这些业务的增多有可能会影响DTP客户全病程管理的服务，需要有相关计划的门店做好两方面的平衡和分工。”中国药店：www.ydzz.com
专业化的全病程管理需要强大的信息化技术支撑，同时互联网工具也可以打通医疗的上下游产业链，帮助药店与患者、医生和工业多方进行更有效率的信息沟通。信息化技术可以借助互联网帮助患者与药师、医生进行更方便快捷的沟通，也可以帮助上游工业获得更准确的数据。中国药店：www.ydzz.com
康爱多大药房的“E+”平台就通过了信息化技术，为药店门店提供了药品管理等相关服务。同时，打通会员数据库，使顾客在线上线下可以享受同样的服务，并对患者进行个性化跟踪服务。中国药店：www.ydzz.com
但陈彦辉认为，线上服务对DTP业态来说不是主要功能，要想更好地发展，必须进行线下布点。从用户体验的角度来说，线下门店布点多、覆盖面大，可以提供更好的购药体验。另外，有些特殊药品需要冷链等严格的配送方式，配送距离有限，更多的线下布点也可以带来在服务更多人群的同时降低配送成本。中国药店：www.ydzz.com
