拆零药品，是指所销售药品最小单元的包装上，无药品说明书，不能明确注明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容的药品。拆零销售能够让顾客通过服用几片药就能缓解的病痛，无需整盒购买，既节约了资源也方便了群众。中国药店：www.ydzz.com
然而，很多业内人士却认为，药品拆零销售实际上是一把“双刃剑”，一方面使药品资源得到合理调配，另一方面，对药店的管理也有更高的要求，容易造成隐患。中国药店：www.ydzz.com
药店由于拆零销售的高要求导致多投入、少产出，通常不愿意执行拆零销售，而消费者的消费观念和消费习惯的改变，以及生产厂家对药品包装的改变等因素，药店的药品拆零销售现状并不乐观。中国药店：www.ydzz.com
拆零销售现状不乐观中国药店：www.ydzz.com
在拆零法规方面，2013年6月，新版的《药品经营质量管理规范》中，再次明确药品零售企业在营业场所应设立拆零专柜。据悉，很多地方包括苏州、南京、武汉、九江、枣庄、南宁、营口、济南等城市，都将设有拆零柜台和配备消毒棉球、药品袋子、剪刀等拆零工具作为硬性要求，但对实际上是否一定存在拆零销售业务不做硬性规定，相关部门对药店拒绝拆零售药的行为也没有任何处罚措施，这便直接导致很多药店根本不做拆零销售，或者所经营的拆零品种较为单一。中国药店：www.ydzz.com
据了解，在食药监部门的检查中，专门针对药品拆零销售行为进行专项整治的情况较少，此前，枣庄做过此类专项检查，发现很多药店存在无拆零专柜（部分销售人员甚至从未听说过药品可以拆零的法规）、无拆零销售记录、未提供说明书等问题，现象较为普遍。中国药店：www.ydzz.com
在拆零品种方面，食药监部门对哪些品种可以拆零并未做要求，对于药店所销售的绝大多数药品，除了个别瓶装液体药品难以操作外，盒装、袋装药品都可以拆开零售。拆零药品大多是一些经济实惠的小药儿、经典药、家庭常备药，比如治疗腹泻、感冒、发烧等一般疾病的药品。同时，由于各个市场不同，每个门店可以根据具体需要选择不同的拆零药品。但总体来讲，品种较少。中国药店：www.ydzz.com
一般提供拆零服务的门店的拆零品种，少的有一两个，多的有十几个品种，门店各有不同，大致包括活血化瘀的小包装三七片、消炎的复方磺胺类药品、肠虫清、氨咖黄敏胶囊、复方大青叶、去痛片、牛黄解毒片、茶苯海明片、感冒通，以及土霉素、氯霉素、制霉素片、布洛芬片、扑尔敏等大剂量包装的药品。极少数重视拆零的企业会根据市场需求，经过各店统计、筛选，制定出自己的拆零目录，比如辽宁成大方圆。中国药店：www.ydzz.com
据漱玉平民大药房某店店长侯萌介绍，品种少的同时，购买人数也有限，一年仅有二三十人前来药店购买拆零药品，且拆零药品的销售数量亦不是太多，因为拆零商品用量基本都是最小剂量，比如，肠虫清是2片销售，氨咖黄敏胶囊感冒药就是整版销售。中国药店：www.ydzz.com
在拆零地区分布方面，南京某连锁高管表示，一般城市门店很少真正实施拆零销售，反而县城以下的门店拆零需求会多一点。“县域市场处于城乡结合部，消费者的购买能力有限，消费水平相对较低。而且他们对支付的费用更加关注，可能也与长期以来的用药习惯有关，吃多少拿多少，不够再来拿，县域药店也愿意以此拉动客流量，提升门店业绩。而市里消费力更强些，生活节奏更快一些，没有太多的人关注这个事情，都是按盒购买比较多，偶尔也会有中老年的顾客提出拆零需求，但这种情况非常少。”中国药店：www.ydzz.com
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药店不愿意做拆零销售，主要考虑到监管和效益，具体体现在以下四点：中国药店：www.ydzz.com
一、拆零影响二次销售，容易造成积压。多家连锁反应，虽然门店内摆放有拆零药品，但是前来咨询和购买的较少，拆零药品卖得并不好。“拆零销售次数多、金额小，因而月销售额较少，因店而异，单店销售额一般只有几十元至几百元之间。”广西宝和堂药业某门店店长韦燕华表示。其中缘由之一则是消费者在选择药品时，会首选包装完整的，不会选择已拆开包装的药品，所以，不乏出现一些药品被拆零销售后，影响二次销售，长时间无人购买，就会造成积压，进而导致药品受潮、过期，无法继续销售，反而造成了成本增加和更大的浪费。中国药店：www.ydzz.com
二、利润较少，但工作量和成本增加。拆零销售并非仅是销售这一环，而是药监局在药品拆零的监管上面要求药店做很多工作，涉及到前期与后期等一系列内容，比如，拆零前的拆零专柜设置、配备拆零工具、建立拆零台账和拆零销售制度、专人培训等；拆零销售期间，在药袋上写明药品名称、规格、服用方法、有效期等内容；以及销售后的拆零销售记录（包括药品通用名称、规格、批号、有效期、拆零数量、拆零销售起止期、操作人等）、原包装和说明书的保留、药品的安全储存和效期管理等。中国药店：www.ydzz.com
这都需要药店进行人力和成本的投入，无形之中加大了经营和管理成本。然而，“拆零药”利润低，药店投入大却产出少，同时，拆零销售也会影响药店的总销售量，在这样的利益考量下，药店自然不愿意牺牲利益去遵守规定。中国药店：www.ydzz.com
三、储存和管理难，易造成安全隐患。拆零首先要保证药品的安全，其次是药品一定要在有效期内。但是，一方面，拆零后的药物容易出现混乱、消费者误服药品现象，存在安全问题，容易出现用药事故和纠纷，患者权益难以得到有效保障。中国药店：www.ydzz.com
另一方面，从用药安全的角度考虑，药品一旦开封，原来的有效期就会发生改变，尤其是胶囊、颗粒类的药品，容易被氧化、受潮、变质发霉。所以需要药店将拆零药品列为重点养护品种，不定期检查，发现外观上有变异，立即撤柜停止销售。进入近效期的拆零药品，要充分利用计算机管理，提供预警机制，到期拦截销售。在这方面也有少数连锁做得比较精细，比如广西宝和堂，“有效期在三个月之内的品种，门店不做拆零，我们都会把拆零后在店存放的时间以及消费者购买后回家存放的时间考虑进去。”韦燕华说。中国药店：www.ydzz.com
因此，一些业内专家不主张将药品拆零，因为在实际操作中，如果药店没有专业人员、工作环境无法达到要求，药品拆零可能留下隐患。比如，处方药的拆零，需要严格按处方定量销售，单次销售只能三天用量。而OTC的拆零，基于其安全性相对较高，可以根据消费者需求销售，这些是药店人员必须掌握的。中国药店：www.ydzz.com
四、医保药品无法拆零。“因为医保报销最低都是以盒为单位，而拆零是以最小包装为单位，不可能把24粒一盒的剪出2粒来刷卡，这是不可能的，拆零之后根本刷不了医保”，九州大药房副总经理张朝峰表示。此外，一旦拆零，药店的进销存系统也难以核对。中国药店：www.ydzz.com
从源头解决问题中国药店：www.ydzz.com
在采访中，南京某连锁高管表示，拆零最主要的矛盾其实不在连锁，而在生产厂家，药品大包装拆零卖的问题，还得从源头解决。但是以往厂家为了追求利益最大化，往往生产大规格、大包装的产品。真正想要控制药品浪费的问题，需从厂家的生产环节抓起。中国药店：www.ydzz.com
南京市药监局药品市场监督相关管理人员也曾建议，药品生产厂家应该针对消费者的需求，尽量生产小包装产品，既能解决拆零问题，或许还能借此开辟出新的商机。一位业内专家进一步提出了更为具体的方案：药企应主动增加与市场的沟通，在规划药品包装时，考虑到不同病种、不同疗程的特点，力争患者“买药便捷”。比如，慢性病用药可尽量采取大规格包装，患者买一盒能多吃一段时间，少跑几趟药店，减少包装浪费；对感冒发烧拉肚子等“急病”，药品起效快、用药周期短，不妨按照3天或一周的疗程用量来规划包装，尽量减少药品浪费。中国药店：www.ydzz.com
需求减弱，拆零去与留？中国药店：www.ydzz.com
综合各地拆零销售的情况，一些业内人士预测，未来拆零药品会越来越少，因为拆零药品是时代需求的产物，而随着时代的发展，拆零服务存在的价值会越来越小。其提出该结论，主要基于以下几点事实：中国药店：www.ydzz.com
包装有所改进 以往，药品出厂时很多品种都是大包装，1瓶药动辄上百粒，进入零售环节时药店必须改成小包装或拆零卖，否则患者吃不消。但是，近些年来，小包装药品逐渐增多，目前市场上的常用药品基本是10～12粒包装，一般满足患者2～3天使用量，大部分药品不需要再拆零销售。而且，一些最小包装也附带有说明书，包装更合理、便捷，顾客基本上都能够买到自己所需量的药品。中国药店：www.ydzz.com
因此当厂家包装改进，设置了最小包装后，出现了很多以前需要拆零而现在不拆零的药品，例如牛黄解毒片、清火栀麦片、维C银翘片等。当然，这其中也会因消费者需求不同而有地区差异，比如，肠虫清、吗丁啉在一些地区是新增的拆零品种，而在另一些地区肠虫清逐渐不用拆零，而吗丁啉则始终不是拆零品种。中国药店：www.ydzz.com
可拆零的老药、普药减少 由于生产成本等原因，一些老药、普药，生产厂家也生产的越来越少，有些基本采购不到。比如，去痛片，很多门店都已经找不到了。中国药店：www.ydzz.com
消费观念改变，需求减少 很多药店反应，由于一些拆零的小药本身药价便宜，以及消费水平上升，很多老百姓对于拆零的需求也没有那么强烈了、也不会计较，尤其是城市门店更是如此，偶尔也会有中老年顾客提出拆零的需求，但这种情况也非常少，而年轻人更对拆零没有概念。中国药店：www.ydzz.com
即使如此，这些店长表示，虽然需求减少，但是如果顾客有明确需求药店还是会满足，“拆零的目的是为了方便消费者，从药店的角度讲，符合顾客需求的就是应该做的。然后按照法律法规，做出正确的操作流程和制度。”成大方圆营口营口中心店长马宁说。“厂家包装有改进但并非全部，也有一些最小包装上的说明事项不够详细或者没有说明书。门店在销售时仍需拆零销售，并附带说明书。”韦燕华表示。中国药店：www.ydzz.com
而且，新时代的拆零销售也可以有所创新，成为一种增值服务，以培养忠实顾客。国内某连锁负责人介绍，公司计划2019年在一些大型有统筹经营资质同时慢病人群也比较多的医保门店，引入药品自动分包机，与一些社区的家庭医生合作，为居家养老社区提供相应的配套服务。分包机会把慢病患者每天需要服用的计量按照规定包装好，按月分发，同时全部打印好日期和患者姓名，用这样的方式提醒患者安全服药、为患者规划，进而增加与顾客的粘性。中国药店：www.ydzz.com
