H7N9，药店在行动
【2013年05月上半月刊 总第150期】【作者：苏洋】【阅读量：84607】【大 中 小】【打印】
在防御禽流感的过程中，比销售更重要的，一是提升自我品牌，既包括零售商的品牌也包括生产商的品牌；二是进行消费者的教育。中国药店：www.ydzz.com
对于线上线下的零售药店而言，H7N9型禽流感的突然来袭实实在的考验了一把药店在面对重大疫情时的反应能力，“忙而不乱，从容有度”，在这场应战中，众商家的表现可谓是可圈可点。中国药店：www.ydzz.com
成药香囊齐上阵中国药店：www.ydzz.com
尽管专家对板蓝根的使用忠告不断，但是无论线上还是线下，板蓝根依然是这场防疫风暴的绝对主角。在江浙沪等重点“疫区”，板蓝根曾一度脱销，无锡、潍坊等城市甚至出台了相关的“限购令”。中国药店：www.ydzz.com
板蓝根的销售有多么火爆，从江苏盐城苏好医药连锁董事长蔡文兵给出的数字我们可以瞥见冰山一隅：“目前板蓝根的销售已经占到了我们总销售的30%!”中国药店：www.ydzz.com
板蓝根不仅在诸多线下药店的“禽流感专柜”中占据了最醒目的位置，而且在网上药店的表现也十分抢眼。中国药店：www.ydzz.com
在京东好药师开辟的禽流感专题中，囊括了30余种板蓝根类的产品，除了常见的单方和复方板蓝根颗粒，还有板蓝根含片和板蓝根糖浆等剂型。中国药店：www.ydzz.com
甘肃德生堂医药连锁有限公司董事长、111医药馆董事长龙岩告诉记者，实体药店因为地域差异，面对的消费者数量有限，销量上涨是肯定的，但是幅度则各有不同；而网上药店面对的是来自全国各地的订单，销量增长会更加明显。之前一天可能也就销售十几袋，但是现在每天可能要销售几百甚至上千袋。中国药店：www.ydzz.com
虽然需求激增明显，但是对于药店的正常经营并没有造成太大的影响。这一方面得益于药店面对疫情做出的迅速反应，另一方面和以前的“非典”与“甲流”相比，此次H7N9禽流感的来势尚不算凶猛，因此也并没有出现当初哄抢的情况。中国药店：www.ydzz.com
“疫情一出，我们就板蓝根、玉屏风颗粒、清开灵颗粒等抗流感药物及时向厂家进行了采购，保证门店货源充足。”复美大药房运营总监王乾坤介绍说，“上海的监管部门对价格向来控制得很严格，因此价格上的波动几乎不存在。”中国药店：www.ydzz.com
在这场抗击禽流感的战役中，忙碌的不只是板蓝根，还有各色中药香囊。中国药店：www.ydzz.com
杭州万承志堂国药馆的柜台上摆放着大小两款香囊，大香囊售价30元，小香囊售价4元。据悉，香囊上市后，销量非常好，有些单位前来集体采购一次就是几百个，个人消费者中则以中老年人居多。中国药店：www.ydzz.com
而在上海的蔡同德堂，以往到端午节才动销的苍术和白芷销量也明显增长，因为每包售价7元，物美价廉，吸引到了许多游客。除此之外，蔡同德堂推出的由檀香、丁香、艾草、干松、白芷等做成的中药工艺香袋的销售也十分看好。中国药店：www.ydzz.com
网上药店的战绩更加不俗。据悉，康恩贝天猫店旗舰店3天卖出了4166只香囊，而开心人将上海、浙江、武汉三地防治方案进行集萃，独家发售由藿香、艾草、山奈、肉桂、苍术、黄芩、枇杷叶、薄荷、金银花集合而成的中药香囊，虽然售价不菲，但是一上线就立刻被抢购一空，只能进行预售，且每个ID限购3件。中国药店：www.ydzz.com
“因为比官方配比多出黄芩、枇杷叶、薄荷和金银花 4 味药材，我们的香囊可以更好的起到抗菌、止咳、杀菌消炎、抑制流感病毒以及行气的作用。所以，上市之后很受欢迎，目前已经销售了1500件，还有许多在预定之中。”开心人副总裁龚波介绍说。中国药店：www.ydzz.com
无论线上还是线下，药店在销售板蓝根等抗病毒中成药的同时，都会关联销售口罩、消毒液、酒精棉、体温计等商品。因为分属不同品类，在线下这些商品不能同时陈列，所以更多还要依靠销售人员的推荐。而在线上，几乎每家网上药店都推出了涵盖这几种商品的“组包”，还会根据用药的人数和时间进行不同的配搭，力图为消费者的自主购物提供更多的选择。中国药店：www.ydzz.com
比销售更重要中国药店：www.ydzz.com
虽然因为禽流感带来的危机，线上线下的销售比同期都有所增长，但是在商家看来，这并不是重点。“在防御禽流感的过程中，销售的目的还是次要的，重点一是在于提升自我品牌，既包括零售商的品牌也包括生产商的品牌，二是进行消费者教育。”龙岩如是说。中国药店：www.ydzz.com
重庆市万和医药有限公司在全市242家门店免费向市民提供“预防流感茶”。“为了给市民省麻烦，我们在每个门店抽调2名员工，专门负责熬制这种预防流感茶饮，每天都会熬制七八桶，市民可在早上9点至晚上7点，随时前往任何一家万和药房免费饮用，活动将持续到6月底。”副总经理李碧清介绍说。中国药店：www.ydzz.com
西安怡康医药连锁有限公司则拿出价值10万元的优质中药材，举办了为期三天的“关爱生命远离流感H7N9免费赠送禽流感茶饮”活动，西安市民可以在就近的怡康药店、怡悦药店、双鹤药店进行领取，也可以在怡康医药旗下的璞太和中医馆免费领取。“一来是尽一点社会责任，帮助市民预防流感，其次希望通过发放中药茶饮，指导老百姓学会正确服用中药材，普及疾病预防健康知识。”中心区域经理吴宁表示。中国药店：www.ydzz.com
老百姓大药房湖南公司品牌推广部部长李泽军介绍：“除了在全国600多家门店免费为市民提供抗感茶饮，老百姓还通过门店广播、短信以及免费派发《健康手册》的形式，向会员普及预防流感的知识。近期还将由公司总部组织，去给养老院、困难户提供免费消毒或赠送抗病毒药品。”中国药店：www.ydzz.com
在实体药店纷纷开展各种公益的同时，诸多网上药店也在运用互联网特殊的传播方式，通过“专题”等手段进行广泛的告知和教育，和消费者共同抗击禽流感。中国药店：www.ydzz.com
开心人网上药店在第一时间建立了“抗击禽流感一击即中”专题，每天及时发布最新的禽流感病发信息，并在显要位置公布了国家和各地“人感染 H7N9 禽流感防治方案”，方便消费者了解最新禽流感防治资讯。同时，开心人利用新媒体平台，设立开心人网上药店微信公众平台，由开心人的专业医生团队针对 H7N9 型禽流感的防治为消费者进行答疑解惑。中国药店：www.ydzz.com
药房网着力打造立体化的“防御装备”，不仅大力宣传防治的方法，还积极从专业角度为用户准备充足的防治用品，并且所有专家团队24小时在岗，免费提供全天候的咨询服务。为了保证用户的用药需要，药房网承诺北京地区8小时免费送货上门（五环以内），外省市十余家分站12小时配送到家，其他二、三线城市48小时送达，力争为用户提供最实时的防治知识、最齐全的产品、最周到的服务。中国药店：www.ydzz.com
“百洋健康网一直设有舆情监测系统，系统监测与健康、医疗相关的资讯，H7N9开始出现并有扩散趋势之后，百洋率先搭建了有关H7N9的独立页面，内容包括相关知识、发病趋势实时通报、预防方法介绍和相关中西药品等。”百洋健康网市场总监程悦介绍说，“网上药店在面对中、大型医疗卫生相关事件上的优势主要体现在信息获得的领先，和消费者沟通的互动、充分，可以为消费者提供从预防、保健到治疗的一系列解决方案，时间上的领先是一切后续领先的基础。”中国药店：www.ydzz.com
