开心人网上药店将获海外基金1000万美元融资的消息在业内炸开，如果投资合作达成，便是迄今为止中国医药电子商务企业的第一个融资案例。中国药店：www.ydzz.com
这不仅将给开心人网上药店带来更为强劲的发展后劲，也会让整个医药电商行业因看到资本的青睐而备感振奋，加速发展的步伐。中国药店：www.ydzz.com
更重要的不止于兴奋本身，而是需要思考什么样的医药电商才是在未来竞争中胜出的模式。从这个角度讲，开心人网上药店成功融资案例的意义在于为行业带来样本和参照。中国药店：www.ydzz.com
受“宠”缘由中国药店：www.ydzz.com
开心人网上药店董事总经理史文禄表示，融资尚处于内控阶段，虽然大体已经确定，但具体流程还需进一步定向，预计今年年初可以走完所有流程。中国药店：www.ydzz.com
《中国药店》从可靠渠道了解到，该投资方为两家基金，其中一家来自日本。这不禁让人猜测:日本投资方会否与2008年初向开心人大药房注资1亿元人民币的美国花旗银行控股日本日兴集团有着某种联系？投资方注入的1000万美元所占股份尚未披露，但有业内人士认为基本上可以按照融资的通行规则来理解。中国药店：www.ydzz.com
日本投资方看好开心人网上药店的原因，据称是他们通过多方面角度和数据分析判断，认为开心人网上药店是中国医药电商阶段性的NO.1，而且近一年来的变化非常大。中国药店：www.ydzz.com
开心人网上药店的销售额接连创造新高——2011年销售将近5000万元，这得益于它实现了非常高的购买转化率。转化率指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率，它是网站最终能否盈利的核心，可以表征一家网站的综合运营实力，包括登录转化率、购买转化率等。目前，开心人网上药店的购买转化率据称超过2%，而中国整个电商业的平均转化率为3‰～8‰。引导用户找到自己所需要的商品并通过供应链保证商品齐全，最后促成用户成交，是开心人网上药店的杀手锏。中国药店：www.ydzz.com
比如，从网页制作来看，以治疗过敏性鼻炎药品辅舒良为例，网页在药品名称下方设计了对该产品卖点的评论，聚焦网络用户的关注点;用户的购买区域分“立刻购买”和“放入购物车”两栏，前者非常显眼，大小和颜色都有差别，达到强化用户立刻购买的愿望。“价格投诉”看上去是为了完善售后服务而设，但另一个价值在于完成让很多医药电商企业感到束手无策的“比价”。中国药店：www.ydzz.com
还有很多细节都体现出开心人网上药店的专注和细致，如果说这些微细之处仍然无法看出与其他网上药店存在根本性区别的话，后台支持系统的差异则更能说明问题。中国药店：www.ydzz.com
史文禄在电脑上打开后台支持系统的框架示意，显示出物流、财务处理、客服处理、网站运营管理等的详细流程，而仅仅客服处理的流程就达30多项。这套系统随着市场运作、用户诉求及企业业务的转变，不断进行调整和追加。“每一行代码都是由我们的技术人员完成编写。如果说网页设计可以模拟，这套支持系统却是他人无法复制的，也是电商参与市场竞争最重要的本钱。”谈及得意之处，史文禄的手敲在桌子上发出“咚咚”的声响。中国药店：www.ydzz.com
虽然自认为后台系统做得很好，但开心人网上药店依然与京东商城等电商大佬有着巨大差距。对此，史文禄有着清醒地认识:“别的不讲，就技术开发人员，京东就有1000多人，我们只有十几个人，而更多的医药电商企业常常只有三四个，我们要走的路还很长。”中国药店：www.ydzz.com
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投资方把开心人网上药店定位为中国医药电商的NO.1，不仅仅是看到它创造了中国医药电商骄人的销售业绩，更在于他们认为其对电商本质有着深刻理解，哪怕它的模式并不具备独创性。中国药店：www.ydzz.com
史文禄认为，如果把电商定义为一个网页或者一个域名，那么我们看到的只会是大同小异，但电商的核心既不是一个网页、网站，甚至也不仅仅是一个渠道，其本质是基于社会新技术的发展所形成的新经济，是对中国消费领域的供应链再造。中国药店：www.ydzz.com
供应链再造的突出价值体现在商品方面。中国药店：www.ydzz.com
上海某投资机构曾问过一个问题:开心人网上药店的品种超过8000个，处于领先水平，那你们的商品与其他网上药店有何区别？史文禄的回答是:数量不能说明问题，能说明问题的是商品是否足够理解互联网用户的诉求。中国药店：www.ydzz.com
消费者对网购商品的需求与线下实体店是不一样的。开心人网上药店通过数据系统分析用户究竟在找什么商品，从而获悉用户的需求，进一步通过整合供应链，匹配用户所需要的商品，这便是电商的商品运作，也是供应链再造的概念。中国药店：www.ydzz.com
比如服装的生产，传统的服装生产流程是:首先采购原材料，并先假设市场上会有什么样的流行款式，然后进行款式设计，生产之后交给经销商，然后下发到门店，最后卖给用户。用户的反馈信息长达数月后才能到达经销商，经销商得到反馈后再提供给生产厂家。而电商通过整合供应链可以达到更高的效率。比如凡客，凡客首先通过电商平台预先告知所设计的款式，发布相关图片及广告，等同进行市场调研，然后发出预订，通过市场反映调整生产计划。如此，在服装上线短短两天后就能得知未来两个月的生产量，同时就能计算出所需要采购的纽扣、布料等原材料的数量，以及计算工厂的排班进度。中国药店：www.ydzz.com
史文禄认为，对电商“供应链再造”的本质缺乏足够深刻的理解是中国医药电商企业最致命的硬伤。中国药店：www.ydzz.com
因而，开心人网上药店并没有什么跟别的电商模式不一样的核心区别，而只在于围绕电商本质组织了一套成熟的电商思想和符合电商运作的轻资产的组织架构。换言之，他们不是在电商模式上注入新的内容达到创新，而是把浮躁的东西剥离，发现内核。中国药店：www.ydzz.com
进一步理解，开心人网的核心在于两点:一是电商思想，二是组织保证。中国药店：www.ydzz.com
电商思想中国药店：www.ydzz.com
在探讨医药电商的实操经验当中，史文禄始终强调着企业的思想和“目标定位”。很多医药电商企业老板并没有足够清晰的电商思想，只是表面上看到淘宝、京东、当当等电商平台所展现出来的诱人市场，同时，在遭遇发展阻力时便怀疑药品有别于普通商品的特殊性是否能够支持医药电商行业的整体发展。中国药店：www.ydzz.com
以京东为例，大多数人看到的是其近300亿元的年销售额，却很少有人关注其2001～2008年的这段历史。这七年间，京东在等待，电商行业在积淀，网络用户在通过教育发生转变，包括支付宝的开发、物流的支持等基础设施也在逐步完善。当企业的内部环境与行业的外部环境到达一定的成熟和匹配度，电商便步入飞速发展阶段。中国药店：www.ydzz.com
史文禄认为，以2005年底拿到牌照、2006年初全面上线的第一家医药电商企业——药房网为起点，中国医药电商走过了6年历程，得到国家、市场、消费者的多方认可，有理由相信它即将迈过哺育期，实现快速成长。中国药店：www.ydzz.com
中国现有4亿网络用户，并且还在高速增长，按开心人网上药店现今达到的客单价水平260元计，如果一个用户一年网购两次(以500元计)，那么，实现30亿元年销售目标，只需要600万用户。而30亿元年销售的实体店目前已经是国内领先的水平。中国药店：www.ydzz.com
轻资产的组织保证中国药店：www.ydzz.com
经营电商不仅需要独立的思想，还需要独立的组织。中国药店：www.ydzz.com
对电商不同的理解带来不同的做法，很多涉足医药电商领域的企业老板都在选择成立一个电子商务部门，大不了再成立一个事业部。可是，真正的电商平台必须认识到它是新经济领域中另外一种诉求，以完全独立的公司进行运作，以轻资产的组织保证高效、连贯的运作，否则，如果仅把它当作一个网站或者一个新渠道，那就会越做越狭窄。中国药店：www.ydzz.com
医药电商的现状是，很多网上药店都希望依靠实体店的覆盖网络为用户进行配送，听起来是一个很好的模式，但问题恰恰就出在这里。哪怕是国内最大规模的连锁药店，3000余家门店的规模，分布到具体城市都会变得屈指可数，根本不可能匹配整个城市的配送。这种做法并未理解真正的电子商务，他们认为网上药店只是把实体店搬到网上而已，但事实上网上药店不可能是实体店的简单复制。中国药店：www.ydzz.com
一个很简单的例子:一个200平米的实体店，放3000多个商品，假设一个消费者一个网购订单有5个商品，而实体门店只有其中4个商品(这种情况一定会频繁出现，因为电商平台一般要放近万个商品)，还有一个怎么办？一些医药电商的做法是:将该商品从总部库房调到门店再发给客户。先不说从总部库房调到门店需要耗费时间，更关键的是，发给客户的环节零售药店不可能比物流公司更为擅长。加上实体店的人员不足带来的问题等，这种依托在实体店身上的网上药店根本无法承担电商职能。中国药店：www.ydzz.com
更致命的是，实体店与电商两种经营思想的不同，增加了公司的隐性成本。门店有自身经营的业务和诉求，来回协调磨掉的是双方的信任以及双方对电商的热情。中国药店：www.ydzz.com
传统电商人士在看医药电商时，得出这样一个结论:传统药房做得越好的企业，医药电商就一定越差。因为企业老板认为他的传统药房做得很好，一定可以支持电商，但事实上，电商有电商的基本文化，传统药房的支持越大，它离电商的本质就越远。中国药店：www.ydzz.com
史文禄说,开心人网上药店是一家独立的公司，而不是一个部门，背后可能会有一些资源的共享和支持，但在运营上是完全独立的，拥有专业的团队，与实体店完全区分。未来，随着融资到位，开心人网上药店将形成有别于开心人大药房的物流体系。中国药店：www.ydzz.com
目前，除北京、南昌库房已投入使用外，开心人网上药店正着手在上海建立一个大型库房，“现在从北京发货到上海需要20元，将来就只需要9元”，不仅能节省配送成本，还将促使其进一步拓宽电商业务的覆盖范围。中国药店：www.ydzz.com
