非药品类突破，药店出路何在？
【2026年03月 总第336期】【作者：颜文】【阅读量：178】【大 中 小】【打印】
近一年来，我们在代理一款香港进口儿科药品的过程中，与多家零售药店建立了业务联系，也借此机会深入交流。沟通中发现，不少同行在非药品品类拓展上虽有决心和规划，但对化妆品等非药品的销售信心不足。即便设有独立的采购甚至营采统管部门，引进新品时仍顾虑重重——既希望快速上新产品实现突破，又担心销售不佳造成库存积压。中国药店：www.ydzz.com
需正视的是，非药品品类的零售竞争远比药品激烈。药品行业尚有经营许可、药师配置、医保刷卡等门槛作为护城河，而食品、化妆品、家居用品等领域，线上渠道凭借成本优势，价格竞争早已白热化，线下份额被持续挤压。中国药店：www.ydzz.com
非药品类如何吸引顾客中国药店：www.ydzz.com
过去，我们打造一个新品类，首先想到的是引入领导品牌打价格战、做促销。但这条路在电商时代已经走不通了——线上永远有更低的价格，甚至因为规模和成本优势，别人的售价可能比我们的进货价还低。无论价格、品种齐全度还是促销力度，药房都没有优势，就连O2O也让社区便利性不再是壁垒。中国药店：www.ydzz.com
但药房有一个线上无法复制的优势：消费者心中根深蒂固的“专业、健康”认知。药房的产品天然应该是“能解决问题、有益健康的”，这正是药房的差异化定位。中国药店：www.ydzz.com
后疫情时代，人们对健康的关注持续升温。即便是休闲食品，也希望它能兼顾健康；家居日用品，期待它绿色环保；化妆品方面，消费降级下越来越多的人不愿为看不见效果的概念买单，转而追求能实实在在解决问题的功效型产品。中国药店：www.ydzz.com
这些，正是消费者对药房销售非药品类的核心期待。满足这个期待，我们就能在新品类中站稳脚跟；背离这个期待，不仅新品难成，还会动摇我们原有的专业形象。中国药店：www.ydzz.com
非药品类的突破，必须是来自产品开发的突破中国药店：www.ydzz.com
方向明确了，但真正引进产品时，问题又回来了：国内确实有符合药房定位的高品质产品，但它们大多已经布局了更有流量的渠道——线上旗舰店、化妆品专营店、零食专卖店。在这些渠道面前，药房依然没有优势。中国药店：www.ydzz.com
而以药房为主渠道的品种，要么是同质化的械字号产品，要么是品牌为药房定制的“专供款”，售价远高于其他渠道。受限于功效或价格，这类产品只能被“顺带购买”，很难吸引消费者专程到店。中国药店：www.ydzz.com
因此，药房真正需要的，是具备渠道优势的高品质产品：比如，价格最优，或仅在药房渠道销售；功效足够强，能吸引消费者为目标专程而来。但目前来看，这类产品更可能在海外找到。中国药店：www.ydzz.com
以祛疤为例。随着颜值经济和医美群体崛起，祛疤理应成为药房的核心品类之一，但许多药店这一品类仍很小，甚至尚未形成，原因很可能就是品种单一、疗效有限。一个能交付卓越疗效的产品，完全可能拉动一个品类的诞生——这正是我们一直在寻找的增长点。中国药店：www.ydzz.com
再看护肤品。国内大多数产品依赖皮肤吸收营养成分来发挥作用，但表皮角质层的天然屏障，使得能被吸收的分子可能不足十分之一。这也是普通化妆品难见即时效果的根本原因。而拥有强功效的产品，恰恰能让药房在化妆品领域建立起与众不同的专业形象。中国药店：www.ydzz.com
综上，零售的核心是商品。非药品类的突破，首先必须是产品开发的突破。找到适合药房定位的高品质产品，用功效吸引顾客回头，进而建立品类认知，这才是品类突破的起点。中国药店：www.ydzz.com
