药店在慢病管理中的定位、角色与商机
【2026-03-09】【作者：庞然】【阅读量：18】【大 中 小】【打印】
【事件】中国药店：www.ydzz.com
2025年10月底，国家卫健委、医保局、中医药局、疾控局等六部委共同发布《关于加强基层慢性病健康管理服务的指导意见》，指出要整合“防、筛、诊、治、管、康”全流程健康管理服务功能，构建一个综合、系统、连续的基层慢病服务网络。业内人士指出，零售药店既是基层用药需求的重要承接者，也是与居民群众联系紧密的健康管理场所，有望承接国家对慢病管理的利好。但从现实实践看，基层药店要在慢病管理中实现上述愿景，需要进一步明晰定位、明确角色，更需主动抓住其中商机。中国药店：www.ydzz.com
【点评】中国药店：www.ydzz.com
凭借遍布城乡、可及性高、服务周到等优势，零售药店已成为慢性病防治体系中不可或缺的一环。随着专业水平、服务理念等同步提升，基层药店正从单纯的药品销售点转型为居民身边的健康服务站点——这为今后承接国家在慢病领域的健康部署提供了可能。中国药店：www.ydzz.com
承担“第一关口”的重大责任，这是基层药店在慢病管理体系中的定位。各级连锁药店要加强专业培训，从用药、保健、医械、康复等角度为慢病患者护航，还要加强宣传“慢病防治重在日常”理念，协助基层加大血压、血糖、血脂“三高共管”力度，主动加入开展减盐、减油、减糖“三减”和“体重管理年”等全民健康生活方式行动，积极开展慢性病防治全民健康教育，落实“健康第一责任人”的责任。中国药店：www.ydzz.com
零售药店在慢病管理中的角色，某种程度上是难以替代的。中国药店：www.ydzz.com
目前，零售药店主要通过以下方式为慢病防治提供支持：中国药店：www.ydzz.com
①便捷的药品供应与医保服务，主要是“门诊慢特病定点药店”“慢特病便民共享药房”等角色，实现了基层医院诊疗指导与药店便捷购药的结合，提升了就医体验。中国药店：www.ydzz.com
②贴近基层民众的健康监测与咨询，药店的优势在近、便、热情。许多药店配备了血压、血糖测量设备，为居民提供免费检测；在上海，部分药店还设立了“体重小屋”等等。这些服务有效填补了社区卫生服务中心（站）在非工作时间或无法全面覆盖时的空白。中国药店：www.ydzz.com
③多元化的健康宣教与患者随访，主要是开展形式多样的健康普及活动，如高血压安全用药小课堂、慢病公益讲座等，为慢病患者建立健康档案，定期随访患者的用药情况和指标变化，提升患者的用药依从性。中国药店：www.ydzz.com
④基层医疗服务的有效补充，在“15分钟健康圈”建设中，药店与社区卫生中心形成互补关系。一方面，药店的药品品类往往比严格执行“基本药物制度”的基层医疗机构更丰富，能更好地满足患者的个性化用药需求；另一方面，药店更灵活的服务时间、24小时服务、上门服务等，也能有效承接上班族等群体的特殊需求。中国药店：www.ydzz.com
国家实施慢病全流程健康管理，构建综合、系统、连续的基层慢病服务网络，为连锁药店带来了商机。药店要进一步解决现实中不均衡、不专业、不规范等问题，成为政府信任、居民信赖的“健康守门人”。中国药店：www.ydzz.com
一要不断提升专业服务能力。当前药店业的专业人才短缺和服务能力不均衡是一个突出痛点，部分药店的基础检测设备覆盖率低，药师的专业知识储备难以支撑起深度的慢病服务。未来要持续加强药师培训，做到不仅懂药，还要掌握基础的疾病管理知识，为患者提供更具价值的用药指导和生活方式建议。中国药店：www.ydzz.com
二要深化与医疗机构的协同。药店与基层医疗机构的合作还不够紧密，存在一定的“信息孤岛”。未来建立“医药协同”机制是大势所趋，社区医院可以将部分随访工作延伸至合作的药店，医师开出的处方也能顺畅流转到药店。同时，争取将药店提供的部分健康管理服务纳入报销范围，激发居民的使用意愿。中国药店：www.ydzz.com
三要强化监管与规范运营，确保医保基金安全“红线”和药品质量“底线”。近期，多地药店出现因超处方售药、药品进销存账实不符等违规行为被解除医保协议的案例，对此应坚持“零容忍”。监管部门将综合利用大数据、智能监控等技术，构建全链条监管机制，药店也须严格自律、规范管理，共同守护好群众的“看病钱”。中国药店：www.ydzz.com
四要利用数字化赋能。抓住数字经济商机，开发健康服务小程序、提供在线查看健康档案等服务；利用数据分析，精准匹配居民个性化健康需求，并与基层医疗机构、健康平台对接，实现信息共享、慢病共治、全天候慢病健康服务，这也是慢病健康管理的未来愿景。中国药店：www.ydzz.com
