四问“门店调改”
【2025年12月上半月刊 总第333期】【作者：庞然】【阅读量：897】【大 中 小】【打印】
【事件】中国药店：www.ydzz.com
最近，一心堂决定对旗下10,000多家门店进行调改的消息，引发业内高度关注。中国药店：www.ydzz.com
根据一心堂对外披露的信息，可以确认的是：这次分段式、全覆盖调改，通过将旗下门店科学分类、优化转型，调整旗下门店结构、改革创新经营模式，从根本上提高核心竞争力和盈利能力，尽快从当前增长乏力、净利润下滑的局面中摆脱出来——这为药品零售行业今后的发展提供了新的思路。中国药店：www.ydzz.com
不过，在了解推广门店调改前，我们有必要搞清楚“四个问题”：为什么调改，哪些门店调改，怎么调改，意义何在？中国药店：www.ydzz.com
【点评】中国药店：www.ydzz.com
据了解，一心堂于2025年4月正式启动门店调改计划，并在5月完成了首批试点门店的改造。截至8月底，已完成400多家门店调改，今年全年调改目标为1,000家门店。中国药店：www.ydzz.com
为什么调改 中国药店：www.ydzz.com
药品零售业当前面临增长与发展瓶颈，突出表现在：行业整体供给过剩，店均服务人口下降，消费需求已经出现降级、转移等苗头，线上业务大肆蚕食线下份额，同时行业监管趋严、药店合规经营成本居高不下等等，依靠原有扩张模式、经营方式已经无法满足上市连锁药店业绩成长性需要，这些是一心堂实施调改的主要原因。中国药店：www.ydzz.com
一方面，连锁药店急需深化精细化管理与降本增效，不断提升单店产出与人效、坪效等；另一方面，迫切需要改革内部组织与门店结构、考核体系等，建立与未来发展相适应的门店运营体系。以一心堂为例。2024年实现营业收入180.00亿元，同比增长3.57%；归母净利润1.14亿元，同比大幅下滑79.23%。今年上半年，实现营业收入89.14亿元，同比下滑4.20%；归母净利润2.5亿元，同比下滑11.44%。业绩持续承压，倒逼一心堂对旗下门店进行全面调改。中国药店：www.ydzz.com
5月21日，一心堂在投资者交流活动纪要中对“为什么调改”做了回应，同时首次明确了门店调整与升级改造的总体目标：将旗下药店分为以药品销售为主的专业药房和全品类的泛健康多元化药房，在传统药品销售为主的场景模式增加新的品类，加入健康服务体系，探索引流新的客群，并提升顾客留店时间和交易频次。总之，通过调改从根本上提高核心竞争力和盈利能力，使企业尽快从当前增长乏力、净利润下滑的困境中摆脱出来，逐步走上高质量发展的快车道。中国药店：www.ydzz.com
哪些门店调改中国药店：www.ydzz.com
一心堂旗下现有11,372家门店都将被纳入调改范畴。这是一次全方位、全覆盖的门店调整与升级改造，并非大家所想象的只有亏损门店、经营不善的门店才被调改。中国药店：www.ydzz.com
从公开信息看，调改主要分为两个阶段：第一阶段，到今年年底，一心堂计划完成1,000家门店改造，主要是多品类经营门店；第二阶段，到2027年完成所有门店品类与场景建设，重点是对专业药房进行调改，并在未来2~3年内完成打造，2027年完成明确的慢病用药与常规需求服务体系系统化升级。中国药店：www.ydzz.com
怎么调改中国药店：www.ydzz.com
根据规划，一心堂将现有门店分为专业药房、多品类药店两种类型。调改的重点是明确定位、门店转型、品类优化，“计划70%门店向泛健康品类的多品类药店转型，30%向专业药房转型，其中近三分之一的门店增加医疗属性”。未来，专业药房聚焦于专业的处方药销售，大力发展DTP和慢病管理，通过开展基层慢性病管理服务，强化处方药服务能力，配备专业药师及医疗资源，承接处方外流及医保统筹支付；多品类经营门店方面，在保持处方药、非处方药和中药饮片等核心治疗品类优势的同时，引入美妆、个护、母婴、功能食品、潮玩等悦己及养生品类。中国药店：www.ydzz.com
作为配套，门店绩效考核机制将同步进行调改。新品类的绩效比例将优于传统品类，后续会将“非药”品类的单品销售额及顾客复购率、客品次等服务类指标纳入考核体系；同时关注顾客对新经营模式的反馈，完善品类建设、消费场景打造及上下游合作。总体来看，海南、贵州、重庆、山西、四川等地调改进度较快，这些地区也是除大本营云南之外，一心堂重点经营开拓的省域。中国药店：www.ydzz.com
意义何在中国药店：www.ydzz.com
调改实施半年，成效初显。已完成调改的400多家“多元化”药房，单店销售额略高于平均水平，预计四季度“非药”占比、医保占比等财务指标变化更明显。不过，由于净利润受多因素影响，2025年很难因门店调改单一事项有大幅的财务指标改变。中国药店：www.ydzz.com
一心堂对旗下10,000多家门店的全面调改，对未来发展显然有着决定性作用，对整个行业与其他连锁也将起到示范性作用。头部连锁的经营方式、扩张与盈利模式等高度趋同，一心堂面临的挑战与困境也是其他头部连锁所面临的，其调改成功的经验对其他连锁自然也是有益的启发。中国药店：www.ydzz.com
