329|从卖药到卖健康：“药店+”的转型逻辑
【2025年08月上半月刊 总第329期】【作者：王丹宇】【阅读量：247】【大 中 小】【打印】
“药店+”的本质，是医药零售行业从疾病产业向健康产业的跨越。在这个过程中，既需要打破只卖药的路径依赖，又要坚守健康服务的初心。中国药店：www.ydzz.com
茶饮、宠物用品、美妆……中国药店：www.ydzz.com
当下，越来越多的行业里出现了药店人的身影，一场静悄悄的“基因突变”正在发生——药店正从单纯的药品销售终端转型为多元化的健康服务网点。“药店+”不仅仅是经营形式的创新，更是行业价值逻辑的重构。中国药店：www.ydzz.com
转型的背后诱因中国药店：www.ydzz.com
在去年的投资者交流会上，老百姓大药房表示，公司已启动多元化项目探索；5月份，一心堂也公开表示，今年将重点发展非药品类，长远目标是占比达到50%……中国药店：www.ydzz.com
头部连锁对“药店+”的布局，折射出医药零售行业正经历的“冰火两重天”——政策收紧与市场饱和带来的压力持续加码，而健康需求升级与政策松绑又孕育着新机遇。中国药店：www.ydzz.com
山东信宏仁医药连锁有限公司总经理刘含海表示，目前国内药店店均服务人口远低于其他国家。以山东为例，店均服务人口不足两千，药店饱和度较高，规模连锁普遍在执行闭店策略，包括信宏仁自身也在清理一些质量不高的门店。在他看来，转型已非选择题，而是生存必答题。中国药店：www.ydzz.com
而根据权威机构预测，2025年至2030年，我国人口老龄化率将飙升至23.8%左右，进入有史以来增长速度最快的五年。老年群体对“治防养”一体化的需求，以及对慢病管理、康复护理等健康服务的期待，对药店经营者提出了更高的要求。另一方面，随着“朋克养生”“国潮养生”概念兴起，年轻群体对健康的关注度也在空前提高。中国药店：www.ydzz.com
可以说，大家对健康的需求早已不是“生病了买盒药”那么简单，而是想要从生理到心理的“整体健康方案”。随着Z世代的健康意识觉醒，年轻客群对专业化、体验性的消费需求升级，药店正迎来业态创新的黄金窗口。中国药店：www.ydzz.com
此外，伴随“健康中国2030”战略推进，多项政策密集出台，明确支持药店拓展营养保健、非药商品销售等业务——2025年4月9日，商务部联合国家卫健委等12部门发布《促进健康消费专项行动方案》，专门提到“强化零售药店拓展健康促进、营养保健等功能”。贵州一树药业联合创始人王文军认为，医保监管工具的丰富提升了监管自信，也会让药店的经营业态越来越丰富。中国药店：www.ydzz.com
“药店+”的前世今生中国药店：www.ydzz.com
“药店+”的探索并非一蹴而就，而是经历了从盲目扩张到精准深耕的迭代，形成了丰富多元的实践形态。中国药店：www.ydzz.com
从1.0到2.0的跃迁中国药店：www.ydzz.com
早期或1.0时代的“药店+”探索，更多是停留在品类的叠加方面，即在原有药品的基础上，简单叠加非药品类，如食品、日用品、化妆品等，试图通过粗放型品类扩张吸引更多客流，然而往往陷入规划意识弱、匹配能力差的怪圈，商品堆砌缺乏专业性和差异化，难以形成持续竞争力，消费者黏性不高，徒增了经营成本。中国药店：www.ydzz.com
目前，业内普遍认识到了药店转型不能盲目，要有条有理，以“大健康”理念为核心，融合医疗、健康管理、消费体验等多元服务，打造专业化、场景化的健康服务平台。例如，“药店+美妆”聚焦健康护肤，“药店+咖啡”主打养生茶饮，更注重专业化、品牌化，逐步向“药店+健康生态”演进。中国药店：www.ydzz.com
“药店 +”三大实践类型中国药店：www.ydzz.com
1. +品类 指药店引入多元化的健康相关产品，以提升进店客流与产品毛利率，满足消费者多样化的需求。比如，贵州一树在连锁药店中最早涉及药妆，引入国际药妆品牌舒普玛，在药品之外，按照人体不同部位所需的清洁护理、美容放松的功能增加品类。以脸部为例，既有清洁护理产品，还有专门的化妆品柜台，这一转型吸引了大量年轻女性客群。中国药店：www.ydzz.com
2. +服务 更侧重于增加健康服务项目，针对不同类型顾客，提供诸如慢病管理、诊疗咨询、养生讲座等服务，为消费者提供全方位的健康解决方案，以提升药店的专业能力和服务深度，增强顾客信任与依赖。山东信宏仁医药连锁从七八年前就开始布局慢病管理，设立专业慢病药师岗位，配备血压计、血糖仪等基础检测设备，提供免费检测服务，还可以根据患者病情程度，量身定制药品调整方案。中国药店：www.ydzz.com
3. +业态联合 指药店与其他业态合作，资源共享，优势互补，打造复合型门店，满足消费者一站式健康生活需求。去年9月，中国石油与益丰大药房合作开设湖南省石油石化行业的首家加油站药房，加油站的场地和流量可以为药店提供销售场景和潜在顾客，双方还可凭借各自资源共同推广营销。中国药店：www.ydzz.com
其他诸如 “药店+菜鸟驿站”“药店+彩票”“药店+中医诊所”等模式，本质上都是用高频互动带动低频需求，用便民服务提升门店客流，实现销售增量与客户黏性的双重提升。中国药店：www.ydzz.com
“药店 +”的核心理念与经营逻辑中国药店：www.ydzz.com
专业化是不可动摇的根基中国药店：www.ydzz.com
“药店+”不是简单做加法，无论加什么，都要在坚守药店专业形象和市场公信力的基础上进行，这是不可动摇的根基。中国药店：www.ydzz.com
刘含海强调，“药店跨界不能等同于乱界，药店多元化经营要以专业能力为锚点，在专业化基础上做多元化”。中国药店：www.ydzz.com
药店的核心竞争力在于药品零售上的公信力与专业度，若在多元化的探索中，定位不清晰，顾此失彼，将专业化的健康服务场合，变成身份不明确的“杂货店”，会严重降低消费者的信任。山东某大型连锁药店曾经重点经营多元化，一度非药占比高达70%，但因战略定位不清晰，丧失专业属性，最终导致经营不善而倒闭。中国药店：www.ydzz.com
以身心健康为核心的服务创新中国药店：www.ydzz.com
王文军强调，“要想真正做好药店，千万不要做太多和健康不相关联的事。”药店做加法，应该深度洞察当代消费者的健康问题和情感焦虑，重构药店的服务场景和模式。这种服务创新的本质，是将冰冷的药品交易转化为有温度的健康陪伴，通过持续的场景创新和体验升级，真正实现从“治病”到“养心”的价值跃迁。中国药店：www.ydzz.com
例如，药店引入茶饮，应该采用截然不同于街边奶茶店的策略，而是要针对不同人群易出现的健康问题与心理焦虑，设计“中医食疗”的养生茶，还可配套推出体质检测、中药材科普，让顾客坐在精美的茶饮体验区感受一种新的健康生活方式，既满足年轻人喝出健康的需求，又守住药店的专业底色。中国药店：www.ydzz.com
在“单身经济”“悦己经济”兴起的背景下，宠物陪伴、助眠产品等与心理健康相关的领域也在成为新的增长点，药店需要思考怎么把大众的心理健康需求转化为可触摸的产品与服务。中国药店：www.ydzz.com
精准定位客群，把握年轻消费趋势中国药店：www.ydzz.com
不同社区的客群需求差异显著，盲目跟风跨界会导致服务错位。中国药店：www.ydzz.com
刘含海分享，在客群定位上，信宏仁提出了“五分钟可达圈”的概念——将店铺的服务半径由两三公里缩减至500米。这一调整使药店能够更精准地捕捉社区需求。例如，院边店应强化专业服务，重点发展用药指导和病种管理，而年轻社区可布局茶饮、药妆等创新业态。中国药店：www.ydzz.com
“药店+”的本质，是医药零售行业从疾病产业向健康产业的跨越。在这个过程中，既需要打破只卖药的路径依赖，又要坚守健康服务的初心。当药店人真正读懂“健康”二字的内涵时，行业的新增长曲线必将清晰显露。中国药店：www.ydzz.com
