韧性与新生：中国药店行业的下一程
【2026年05月 总第338期】【作者：阮鸿献】【阅读量：142】【大 中 小】【打印】
中国药品零售行业正站在一个似曾相识的路口。中国药店：www.ydzz.com
说“似曾相识”，是因为我们都曾经历过一次类似的转折。2000年之前，民营资本被挡在药品零售的大门之外，全国只有国有的医药公司、药材公司可以经营药店。随着区域壁垒打破，GSP认证全面推开，才有了连锁药店的崛起和长达二十年的高速增长。中国药店：www.ydzz.com
二十多年后，在2026年1月22日，商务部等九部门联合发布《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》，首次明确提出推动药店从药品销售终端向社区“健康驿站”转型。这份文件的出台，意味着新的政策窗口再次打开：只要具备条件、达到要求，就可以在“健康驿站”的新定位下实现新经营。中国药店：www.ydzz.com
这是机遇，也是考验。中国药店：www.ydzz.com
盈利模式必须转变中国药店：www.ydzz.com
过去二十多年，药品零售行业的传统模式是靠商品差价逻辑——信息差、渠道差、批零差，门店比拼的是铺货率、促销力度、门店数量，增长靠扩张，盈利靠批零差。但是，这套逻辑已经走到尽头。中国药店：www.ydzz.com
“集采”常态化使得药品价格大幅下降、线上比价让价格高度透明，医保政策收紧使销售承压。盈利模式的根本性转变势在必行：药店的新模式，需要的是健康服务价值逻辑，从单纯销售商品转向提供专业健康服务，通过慢病管理、用药指导等创造价值。中国药店：www.ydzz.com
方向已经明确，但转型并非一蹴而就。过去几年，行业在阵痛中活了下来，却也付出了不小的代价。中国药店：www.ydzz.com
活下来了，但阵痛未过中国药店：www.ydzz.com
“十四五”时期的药店是艰难的。新冠肺炎疫情的冲击传导到终端，销售下滑，利润压缩，很多企业经历了入行以来最严峻的考验。但有一个事实不容忽视：中国的药品零售行业整体活下来了。中国药店：www.ydzz.com
横向比较，过去几年实体商业中消失的业态不在少数。许多曾经风光的行业，在周期切换中悄然退场。而药品零售企业，即便销售承压，牌照价值、门店网络、现金流底盘依然稳固。即便到了需要转型、整合的时刻，我们依然有价值、有底气。我想这不是运气，是健康行业四十多年发展沉淀下来的韧性。赛道本身的抗周期属性，让这个行业在最困难的时候仍然保留了回旋余地。中国药店：www.ydzz.com
2025年以来，不少企业通过调优存量药店、审慎新开药店、多元化发展以及结构优化等方式实现业绩改善。但短期的业绩回暖不代表长期的结构性问题已解决，企业需保持定力，持续投入核心能力建设。中国药店：www.ydzz.com
未来几年，行业仍将面临持续的挑战：合规成本持续上升，行业竞争从价格战转向价值战，监管更细、标准更严；服务力是核心竞争力，专业人才培养、服务体系搭建是长期工程；数字化转型任务艰巨，全链路改造不可能一蹴而就。中国药店：www.ydzz.com
重建信任是当务之急中国药店：www.ydzz.com
我们必须看清，模式换轨的同时，消费者的信任也在流失。中国药店：www.ydzz.com
二十多年前，连锁药店初兴时，消费者给的是好评。相比于传统柜台式药店，连锁药店价格更低、服务更主动、购药更便捷。但现在情况发生了变化。门店密度大幅提升，竞争加剧。更关键的是，线上线下的价格冲突让消费者的信任出现裂痕。大多数消费者不具备分辨厂家、品牌、产品规格差异的能力，他们只看到价格差了很多，然后质疑实体药店。面对这种质疑，如果不予回应，遭受侵蚀的是整个实体药店的信誉根基。中国药店：www.ydzz.com
重塑信任，靠解释是无效的，它必须建立在专业标准、规模优势和数字工具的硬支撑之上。消费者需要感知到的不是辩解，而是专业能力带来的不可替代性。中国药店：www.ydzz.com
我曾经说：“在实体药店销售的产品，线上一定要同价，不同价就免谈合作。”一心堂曾下架过年销几千万的产品，只因厂家私下找网红带货，价格比门店低了三分之一。未来的市场格局在不断地变化，药店需要在行业发展当中寻找到与自身发展相匹配、相平衡的空间，否则发展难以长久。中国药店：www.ydzz.com
回归最初的价值中国药店：www.ydzz.com
其实在消费者心中，药店不可替代的最重要原因就是便捷、可及。能在药店解决的，就不用再去医院。疫情期间的场景最具说服力：一条街门店都关了，人也没了，但药店的灯还亮着，药店的门还开着，店员和药师不计风险，仍在为患者服务。中国药店：www.ydzz.com
便捷是药店的天然优势，但仅有便捷是不够的。过去，药店品类有限，经营方式是顾客需要什么才卖什么。如今则要想顾客所想、盼顾客所盼，事先想到消费者可能需要的产品和服务，从被动响应转向主动满足。药店的最终目标是成为居民健康驿站，成为基层医疗的有效补位，打造居民身边触手可及、值得信赖的健康守护站。中国药店：www.ydzz.com
未来的市场格局将呈现清晰的分化趋势。全国性头部企业依靠规模优势引领行业标准；区域龙头企业凭借本地深耕构筑竞争壁垒；中小连锁药店面临两条转型路径：通过加盟、联盟实现规模化协同，或走向特色化经营，在细分赛道做精做深。无论何种路径，实体服务始终是根基，药店需要回归专业本质、提升服务体验，同时推动线上线下融合，全渠道协同发展，重构消费场景。中国药店：www.ydzz.com
药店并非孤立环节，而是医药健康生态的组成部分。工业企业与零售终端相互依存，一方做好研发生产，一方做好前端服务，各司其职。我们不应只看眼前利益，而应着眼长久共生的长远之计。中国药店：www.ydzz.com
重塑定位，重构价值，共生发展，这是行业迈向高质量发展的必由之路。中国药店：www.ydzz.com
四十五年行业深耕，我始终相信：只要大家还需要便捷、专业、可信赖的健康服务，药店就有价值，行业就有未来。只要我们药店人坚持初心、坚持为人民健康服务，中国药品零售行业就一定能跨过阵痛、迎来新的黄金发展期，活得更好、走得更远！中国药店：www.ydzz.com
（本文根据作者2026百樯会演讲整理，未经本人审阅）中国药店：www.ydzz.com
