有些潮流，药店没必要急着跟风
【2020年08月上半月刊 总第269期】【作者：庞然】【阅读量：26470】【大 中 小】【打印】
不考虑营销方式是否适合本企业的产品与企业文化，表面上经营得红红火火，实际上却是危机四伏，随时可能爆雷。中国药店：www.ydzz.com
我国药品零售业向来有一个传统：跟风。看到其他行业、领域刚刚冒出来的有新意或流行的营销方式、零售模式，药店经营者就拿来主义照搬使用，甚至简单粗暴到不研究这一模式在药店业是否适用，这些营销方式是否适合本企业的产品与企业文化，表面上经营得红红火火，实际上却是危机四伏，随时可能爆雷。中国药店：www.ydzz.com
最典型的，就是“药店版直播带货”。很多药店经营者一听说李佳琪、薇娅等热门主播一个月直播的带货销售额动辄10亿元，“罗胖”直播三小时就带货3亿元……心里就打起了小算盘，有的立刻效仿开始“药店版直播带货”。殊不知，直播带货的前身其实可以追溯到人人喊打的电视直销，由于抓住了风口，借助短视频、互联网等高科技手段，转而成为火爆中国的电商销售模式。直播带货之所以火爆异常，除了人们喜欢追新、追星、追求轰动效应等因素外，也与其自身“爆品+网红+电商+直播”四要素兼具有关，这种新模式适用于电子产品、服装、日用品、食品等电商，但复制到药品零售业却有些水土不服。不适用于受诸多规范约束、经营资质难于取得、监管日益严格。中国药店：www.ydzz.com
以短视频前三强抖音、快手、好看视频为例。这些平台确实流量惊人，但由于政策、行业、产品等限制，药店版直播带货生意却很惨淡，有媒体经过近一个月观察统计，主要平台上自营药房直播的观看人数几乎都在几万徘徊，一些药店的直播观看人数甚至只有几百人，其销量可想而知。其原因是多方面的。第一，网络售药必须取得互联网药品信息服务资格证，目前抖音、快手等短视频内容平台并没有这些资质，不能做药品、保健品、药械等推广；第二，大健康品类并不是冲动购买的对象，人们不可能一次性购买并储藏很多，销售不可能一夜之间暴增，如果产品本身卖不动，再卯足了劲做直播也是枉然；第三，药店直播带货虽然刚刚起步，但外部监管却非常严格，除了药监部门的监管，还要承受直播平台的实时监管，同时接受社会与消费者的随时监督。中国药店：www.ydzz.com
药品销售是有技术含量、较高专业要求的服务性行业，专业服务是药店的竞争力、生命力之所在。在很多消费者心目里，药店的专业属性与C位出镜、竭力推荐的直播带货是格格不入的，一些低素质的网络直播的不专业对药店的品牌、形象等更是一大损害。中国药店：www.ydzz.com
药店销售需要创新，但创新必须根据药品特点、结合药店实际进行，可以借助互联网、短视频等高科技手段，但不能完全依赖高科技，不能一看到其他行业、领域的新事物、新花样就跟风拿来使用，更不能热衷于抢时髦、赶潮流，忽视了自己赖以生存的专业服务。今年6月，多个国家部门已经发布了《视频直播购物运营和服务基本规范》、《网络直播营销行业行为规范》等行业标准与规范，其中对药品、药械、保健食品等直播销售提出了明确要求，之前普遍存在的灰色地带、行业乱象等将得到根治，药店如有意进入直播销售，最好首先认真研究、科学评估、慎重决策，严格执行有关部门的标准规范，直播带货的品类、策略、话术等也应突出并强化药店业的专业特色，那种跟风式直播带货还是不要为好。中国药店：www.ydzz.com
