中国药店－被“会销”污名化的保健品业

　　应该被打击的是以“会销”的方式对消费者进行“忽悠或诈骗”的不法之徒，而不是打击“会销”本身。

　　近几年来，保健食品行业一直受到国家有关当局的强力监管，甚至其力度不亚于药品行业，这对净化保健食品行业的经营风气及规范其经营行为，起到了正本清源的作用。但是，在这强力监管的背景下，似乎有一块“法外之地”，一直游离于监管之外，或者是监管部门也对其有心无力，这就是“会销”。

　　会销，就是会议营销，以通过将消费者组织起来，在指定地点举办推广会或联谊会的方式向消费者提供产品与服务的销售方式。对于保健食品行业而言，会议营销是一种销售模式，也是一种销售渠道，这一渠道与直销、OTC（即药店渠道）、电商渠道、商超及专卖店渠道并称保健食品行业“四大销售渠道”。

　　由于“会销”具有时间、地点等要素不确定等特征，导致相关监管无法到位。以致于让“会销”模式沦为自律最差、诟病最多的一个业态，可谓弊端丛生：

　　1、该营销模式极其依赖客户资源，更准确地说是要有足够的客户资料，但大部份会销机构的客户资料都是非法买卖而来，而资料到手后，随即实施电话轰炸等扰民行为；

　　2、由于门槛低，且从业者众，从而导致竞争异常激烈。为了生存，众多的从业者不断地降低经营的底线，沦落为“骗子”；

　　3、由于经营地址飘忽不定，就算消费者发现受骗上当后也追诉无门，相关监管机构想查处也有心无力；

　　4、销售的产品多为假冒伪劣：名为销售保健品，但不少会销机构所销售的产品却是连保健食品批准文号都没有的普通食品，只是产品的形态上类似保健食品。更有甚者，所销售的是无生产厂家、无合格资质、无产品批文的“三无产品”；

　　5、亲情“诈骗”：在营销手段上大打“亲情牌”，不少会销机构打着“关爱、慈善”的名义，将空巢老人等群体拉进会场甚至提供上门“关爱”服务。但最终的结局是：将消费者“当爹娘来供奉”，却“当猪牛来宰割”。

　　正因为以上林林总总的诸多不当甚至违法行为积弊日久，以至于“会销”行业饱受业界诟病，屡遭消费者投诉。“会销”顺理成章地被当成反面典型。从“3•15晚会”到“焦点访谈”，从央视到地方媒体，从平面到互联网平台纷纷对“会销”开炮，揭开了扫荡“会销黑幕”的运动。

　　诚然，这些揭露与扫荡是必要的，但目前的发展方向却不能不令人担忧，因为打击的不单是非法“会销”本身，而是大有将矛头指向“保健食品”的嫌疑。如某电视台采访消费者时，记者问：你吃这些保健品有效果吗？消费者回答：天知道。但从画面中可以看出，消费者买的只是“疑似保健品”。如此的对话，无疑在打击“非法会销”的同时，让保健食品行业遭受“池鱼之殃”，进而影响保健食品行业的健康发展。作为资深的保健食品行业的人士，笔者深表忧虑。

　　首先，作为保健食品行业的销售渠道之一，“会销”这一营销模式本身并没有被法律禁止。应该被打击的是以“会销”的方式对消费者进行“忽悠或诈骗”的不法之徒，而不是打击“会销”本身，因为这涉及到全国上百万的从业人员。

　　其次，“会销”作为一种营销模式和渠道，只是保健食品行业的一个分支，并不能代表整个行业。况且，保健食品行业经过多年的发展，在相关部门的强力监管及指导下，已逐步走上健康、规范的路径，其研发、生产环节的监管已经相关严格，流通渠道（尤其是药店销售渠道）的监管已近似于药品品类的监管。

　　就合规性、合法性而言，笔者坚决支持打击并取缔“非法会销”，但不赞成将“非法会销”与保健品划上等号。呼吁有关部门能在打击非法会销的同时，对相关媒介能提供“窗口指导”，尤其要警惕“火力打偏”的势头，以让保健食品行业免受“池鱼之殃”。

中国药店(上半月刊)封面

中国药店(下半月刊)封面

健康社区杂志封面

被“会销”污名化的保健品业

【2017年06月上半月刊总第231期】【作者：李忠玉】【阅读量：58309】【大 中 小】【打印】

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被“会销”污名化的保健品业

【2017年06月上半月刊 总第231期】【作者：李忠玉】【阅读量：58309】【大 中 小】【打印】

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