药店结算，今后看支付宝的？
【2014年08月上半月刊 总第180期】【作者：唐舜莉】【阅读量：64503】【大 中 小】【打印】
支付宝钱包未来在全国将接入数十万家药房，为消费者购药提供移动支付服务。中国药店：www.ydzz.com
“目前，我们全国的药店里都已经可以用支付宝交易了，只是因为支付习惯的不同，部分地区用的较少而已。”海王星辰全国营运部某负责人表示。中国药店：www.ydzz.com
6月底，支付宝正式宣布与中软国际达成合作，双方将在医药行业一起拓展移动支付业务。根据目标，支付宝钱包未来在全国将接入数十万家药房，为消费者购药提供移动支付服务。中国药店：www.ydzz.com
理想很丰满中国药店：www.ydzz.com
以互联网支付模式为主的支付宝进入线下实体药店，可以看作是互联网O2O大战的延伸。据支付宝方面提供的信息，目前已与海王星辰、河北石家庄新兴、国大药房、北京金象、山东漱玉平民、广东大参林、甘肃德生堂大药房等20多家主流连锁达成合作，支持支付宝钱包付款的门店超过1万家，而这些企业大多是开展了网上药店业务的实体企业。中国药店：www.ydzz.com
与支付宝合作，除了可以增加消费结算方式以及提高结账环节的便捷性外，药店最希望的其实是通过支付宝钱包的“服务窗”，实现线上线下一体化，同时增加客流。药店希望在支付宝开设服务窗账号之后，引导消费者关注，发放会员卡或促销，在后台进行会员体系管理，加强对用户的个性化服务，包括与会员的互动、导购等，最终依托支付宝钱包构建药房的本地O2O服务，优化整个药品购买流程。中国药店：www.ydzz.com
根据阿里巴巴在医药市场的布局，支付宝谋划的“未来医院”计划中，药店将是不可缺失的一环，即根据医药分离、电子处方等医改政策的推进，推出医药就近配送、慢性病定期送药等服务。此外，天猫医药馆与线下药房打通，用户在线上下单后，可实现线下药房就近配送。中国药店：www.ydzz.com
理想很丰满，现实却略显骨感，这一切的基础，必须建立在顾客的消费习惯之上。虽然，支付宝在力求成为一个生活服务的窗口，现在的首页是水电煤、手机充值、彩票、机票等等，但用户还没有习惯在支付宝上订机票、交水费，更多的还是用于淘宝购物的支付与余额宝的基金投资。除非支付宝改版，否则用户并没有习惯在支付之外的场景使用它。中国药店：www.ydzz.com
短期内仍难成新宠中国药店：www.ydzz.com
移动支付改变了传统支付方式，好处显而易见：一方面与传统收银习惯接近，只需在收银系统上进行小的软件改动，通过收银条码枪扫描即可完成交易，减少找零环节，也省去现金存银行的麻烦，同时与银联刷卡相比优势在于，资金还能实时到账，暂时也没有交易费率。中国药店：www.ydzz.com
支付宝体现的诸多优势为部分药店所热衷，而实际上，支付宝给药店带来的新鲜感还未散去，接踵而来的问题就已凸显。虽然，诸多药店也在推行支付宝购物支付功能，如石家庄新兴260家门店全部开通，每天交易600笔左右，平均每家门店不到3笔，交易金额仅数万元，而这些成绩，还是基于药店推出为期一个月50元减10元的支付优惠活动。中国药店：www.ydzz.com
德生堂大药房特意为收银员进行了培训，但是习惯了现金、刷卡的消费者对于手机支付仍持保留意见。同时，由于药店内现在暂时未普及WIFI，支付宝刷卡需要顾客手机有足够的流量，也造成了一定障碍。中国药店：www.ydzz.com
消费者支付习惯短期内难以改变，即便在支付宝大本营杭州的周边地区，如浙江瑞人堂大药房、温州一正大药房，其负责人均表示，暂时没有支付宝交易业务。一正药房董事长卢建恩表示，包括银联、一卡通等在内，店内各种交易刷卡机多达7种，每家都有终端设备，有些一个月也用不了几次，长时间不用还可能出现消费结算时遇到故障，给购物造成不和谐因素。与支付宝相比，卢建恩更看好微信交易，支付宝里的公众号虽然也能向用户发消息，但没人会注意或点击这些消息，支付宝所欠缺的社交属性，注定了短期内很难在线下成为主流，为药店进行增值，只能说是增加了一种结算方式而已。中国药店：www.ydzz.com
当然，基于阿里巴巴的强大实力，虽然目前主要在线下大力普及支付宝，但支付宝并不像微信一样是天然的O2O工具，所以关键问题还在于支付宝是否改版，或像打车软件一样贴钱培养消费习惯。中国药店：www.ydzz.com
