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当前，“药店+”创新模式凭借场景延伸与价值重构潜力，已成为行业转型的主流探索方向，通过融合中医、康养、轻医疗等业态拓展专业服务边界，尝试构建“医疗属性+消费场景”融合的新生态。中国药店：www.ydzz.com
然而该模式面临战略定位尚不明确、专业资源整合能力不足、盈利模式仍需验证等挑战。同时，不同规模、区域及业态的药店主体也存在显著的资源差异，在探索“药店+”创新业态时，不可一概而论。中国药店：www.ydzz.com
《中国药店》聚焦行业决策群体——中高层管理者，开展本次“药店+”专项调研，旨在系统梳理他们对“药店+”创新业态的认知图谱，包括：决策层对创新业态的战略判断与实施思路、消费者健康需求变化的评估与决策依据，最终为行业提供具有实操性的创新转型指南与差异化发展建议。中国药店：www.ydzz.com
样本情况说明中国药店：www.ydzz.com
本次数据源自《中国药店》2025年7月开展的“药店+”专项调研，共回收80份有效样本。受访者主要为零售药店中高层管理者，其中高层管理者占比超七成。从公司规模看，受访者所在企业多为中小型，门店数量在50家及以下的占比最高（41.3%），其次是51~200家（27.5%）、201~1,000家（20.0%）和超过1,000家（11.3%）。中国药店：www.ydzz.com
56.3%认为“药店+”是行业转型的必由之路中国药店：www.ydzz.com
调研显示，绝大多数的药店管理者对于“药店+”概念已有认知，其中比较了解、关注“药店+”信息的受访者占比最多，达到45.0%；对“药店+”概念有深入了解或实践经验的受访者占比次之，达到25.0%；仅听说过这一概念的受访者占比为22.5%；不太了解和完全不了解“药店+”概念的受访者占极少数。（参见图表1）中国药店：www.ydzz.com
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值得注意的是，尽管对必要性的认知存在差异，但管理者们对于企业探索“药店+”模式的态度高度积极：47.5%主张“应大力投入”，43.8%支持“在条件成熟时尝试”。持中立或谨慎态度者占比极小。这充分表明，即便身处行业调整期，药店决策层积极拥抱变革、为自身与行业开拓新路径的决心和正向心态占据绝对主流。中国药店：www.ydzz.com
“药店+X”，不能离开健康中国药店：www.ydzz.com
在评估“药店+”模式对消费者的吸引力时（图表2），决策层的选择显著聚焦于健康服务延伸领域。中国药店：www.ydzz.com
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这清晰表明药店跨界创新需遵循场景相关的逻辑——决策层高度认同医疗健康生态内的服务拓展，对缺乏专业关联性的泛零售化探索普遍持保留态度。中国药店：www.ydzz.com
某位受访高管明确表示“万变不离本，专业的人应做专业的事，不能‘挂羊头卖狗肉’，可以加模式，但药店不能离开药和健康。”中国药店：www.ydzz.com
进一步考察企业实践进度，亦可印证这一观点。其中，43位受访者（占样本量53.8%）已开展试点或局部推广。从已落地项目看，中医类项目最受实践者青睐（9家企业尝试），其次是诊所项目（6家）与美妆项目（5家）。中国药店：www.ydzz.com
值得注意的是，尽管美妆在吸引力排名中靠后，但其实际探索比例仍高于康养服务（未进入前三）。究其原因，康养服务不仅需要专业场地设备和持证医护人员，还要面临更长的投资回报周期，这导致许多药店在资源有限的情况下更倾向于尝试门槛较低的美妆项目。中国药店：www.ydzz.com
药店的创新探索需建立在系统性支撑条件之上，而非盲目决策。调研揭示，管理者实践“药店+”面临多重挑战，首要瓶颈是专业人才断层，如诊所必需的医师、养生项目依赖的健康管理师等核心岗位供给不足。紧随其后的是资源与战略的压力——48.8%的受访者担忧初期投入成本，45.0%直言缺乏清晰的战略定位及盈利模式。中国药店：www.ydzz.com
此外，超四成（41.3%）管理者指出员工能力或难以适配。当前零售药店员工以店员与执业药师为主体，其知识结构难以覆盖新业态的专业要求，是转型中的隐性壁垒。（参见图表3）中国药店：www.ydzz.com
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展望未来3~5年“药店+”业态发展路径，行业决策层形成普遍共识。该模式将持续深化渗透，但仅限具备先发优势的头部企业或拥有特定资源禀赋的区域市场才可能实现有效转化，盲目跟风入局，恐难有成效。中国药店：www.ydzz.com
消费者对“药店+”处于逐步接受的阶段中国药店：www.ydzz.com
药店决策层洞察显示，消费者对“药店+”的接受度正处于渐进培育阶段。51.3%受访者感知消费者处于“逐步接受”阶段，其认知深化仍需行业与市场持续引导。值得关注的是，尽管行业长期致力于开拓年轻客群，但如何有效触达该群体始终缺乏共识。（参见图表4）中国药店：www.ydzz.com
本次调研中，管理者对年轻需求的理解呈现显著碎片化特征，相对共识集中于“开发年轻化健康产品组合”（60.0%），如高颜值保健品、功能性食品及个护美妆；而“建立专属会员服务”“强化社交媒体互动”“跨界品牌联名”等策略虽获认可，但支持率均未形成规模优势。这揭示当前药店年轻化探索仍处于战术试错期，如何俘获年轻客群“芳心”，尚未出现明确的破局思路。中国药店：www.ydzz.com
据受访决策层观察，消费者对于药店的需求有所变化。其中，“O2O即时配送”成为核心诉求，感知到这一变化的受访者占比为62.5%；另外，受访者还认为消费者对“专业用药指导”和“场景化体验”的需求提升，占比均为55.0%；同时，五成决策者指出消费者正重新定义药店价值，期待其转型为“健康服务驿站”，而非传统药品销售终端，这也是近年来行业普遍的共识。（参见图表5）中国药店：www.ydzz.com
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当“药店+”的增值服务获消费者认可后，恰是药店转型成功的显著标识——消费者不仅接纳药店作为社区健康生活枢纽或全域健康管理驿站的身份，更将其重构为高频健康消费的一站式场景。这种认知推动药店完成从传统药品供应商向健康解决方案平台的转型，最终实现在消费者心中形成便捷、全面、专业的“社区健康守门人”形象。中国药店：www.ydzz.com
