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乘体重管理东风,为专业服务加码

【2025年06月上半月刊 总第327期】【作者:刘聪】【阅读量:660】【 】【打印



  69.1%的受访者将疾病/用药管理纳入体重管理服务,这一数据映射出“以体重管理为切入点防控慢性病”已在一线员工认知中形成基本概念。中国药店:www.ydzz.com

  《中国居民营养与慢性病状况报告(2020年)》数据显示,我国成年居民超重或肥胖占比超过五成,由此衍生的心血管疾病、糖尿病等代谢综合征每年造成数千亿元的疾病经济负担。这种趋势使得科学体重管理从个人健康需求演变为全社会迫切关注的民生议题,亟须构建覆盖预防、干预、监测的全周期健康服务体系。中国药店:www.ydzz.com

  作为距离消费者最近的健康服务终端,零售药店凭借网格化布局优势与执业药师专业支撑,正在重塑社区健康管理的服务边界。这些扎根社区的医药健康枢纽不仅承载着药品供应的基础职能,更通过营养指导、健康筛查、用药管理等专业化服务延伸,在慢性病防控领域,把体重管理作为可干预的关键切入点。中国药店:www.ydzz.com

  2025年全国两会正式将体重管理纳入国家公共卫生战略体系。国家卫生健康委员会启动的“体重管理年”三年专项行动,从政策层面确立了零售药店作为基层健康管理平台的重要地位。这一战略部署既是对民众健康需求的积极回应,更标志着我国慢性病综合防控模式向“关口前移、预防为主”的转变。中国药店:www.ydzz.com

  样本情况说明中国药店:www.ydzz.com

  本次调研数据来源于 《中国药店》2025年5月发布的问卷调查,有效样本为278份,其中,有接近九成的受访者来自连锁药店。受访者覆盖全国各线城市,其中,来自二线城市的受访者最多,占比为23.4%;三线和五线城市次之,占比分别为20.5%和20.9%。参与本次调研的受访者所在门店六成以上来自城市核心区,21.9%来自城市郊区,16.5%来自县域/乡镇。中国药店:www.ydzz.com

  69.1%认为体重管理应包括疾病/用药指导中国药店:www.ydzz.com

  在服务认知维度,一线员工对体重管理的核心服务认知高度统一:93.2%的受访员工认为减重/减脂是基础服务,81.3%认为还包括营养学指导,78.1%认为运动/健身也是体重管理的核心范畴。中国药店:www.ydzz.com

  但服务外的延续认知存在明显断层,仅52.9%的受访员工将增重/增肌纳入服务范畴,表明行业对体重管理全周期服务的理解仍存在局限。值得关注的是,69.1%的受访者将疾病/用药管理纳入体重管理服务,这一数据映射出“以体重管理为切入点防控慢性病”已在药店一线员工认知中形成基本概念。(参见图表1)中国药店:www.ydzz.com

  硬件配置层面,目前零售药店呈现基础完备但专业滞后的现象。在基础监测设备方面,85.9%的门店标配体重秤,81.5%配备血压计,满足体重监测和慢病初筛的基本需求。但体脂秤的配置率仅为29.0%,反映出当前零售药店在为消费者提供更专业和精准的体重管理服务方面仍存在明显短板。(参见图表2)中国药店:www.ydzz.com

  体脂率和基础代谢率的认知率均不足三成中国药店:www.ydzz.com

  在询问受访员工对健康体重管理核心指标的掌握情况时,数据显示:BMI(身体质量指数)的认知普及度较高。50.0%的受访员工表示对该指标有深入了解,17.6%的员工具备基本认知,两项合计达67.6%,仅有12.6%的受访者表示不了解该指标。中国药店:www.ydzz.com

  在代谢评估的进阶领域,员工的专业认知存在明显提升空间。调研发现,仅不到30%的受访员工对体脂率和基础代谢率指标非常了解,未来零售药店想要涉足精准的、专业的体重管理服务,还需对一线员工进行更加专业且全面的培训。(参见图表3)中国药店:www.ydzz.com

  目前,零售药店从业人员在应对消费者减重咨询时已形成初步的服务路径:91.7%的受访者会系统评估消费者饮食习惯,85.9%会询问身高、体重,形成基本判断,84.8%同步关注作息、运动等生活习惯。中国药店:www.ydzz.com

  面对“快速减重”诉求时,87.4%的受访者优先提供科学膳食方案和运动干预计划,84.5%会主动告知代谢紊乱、肌肉流失等快速减重风险,仅50.7%将药品推荐作为首选方案。该模式符合《中国居民膳食指南(2022)》倡导的膳食与运动平衡原则,与“体重管理年”行动计划中强化科学指导、规范服务模式的要求一致。中国药店:www.ydzz.com

  借政策东风拓展非药产品线中国药店:www.ydzz.com

  目前,零售药店能为消费者提供的体重管理服务项目种类较少且较为基础。调研了解到,75.9%的受访员工表示其门店可以提供中医特色的减重相关产品,如药食同源的养生/祛湿茶等;还有72.3%表示门店可以提供免费的体脂或体重检测。从服务深度及智能化水平看,药店为消费者管理体重的专业性仍需提升。中国药店:www.ydzz.com

  针对服务升级方向,85.6%的受访者呼吁开发智能监测系统,通过数据追踪实现动态干预;81.3%提议嵌入运动管理模块,盯紧消费者“管住嘴”的同时,还能监督他们“迈开腿”。(参见图表4)中国药店:www.ydzz.com

  在零售药店员工专业能力建设层面,受访员工普遍呼吁建立系统化培训体系,其中93.9%的受访者强调需强化营养学知识,重点培养热量计算、营养配比及特殊人群膳食方案设计能力;90.6%要求深化慢病用药与肥胖管理的关联认知,特别是构建“慢病+肥胖”的复合型服务能力。(参见图表5)中国药店:www.ydzz.com

  与此同时,受访者对制药证的专业赋能提出明确期待:希望药企建立涵盖药品成份解析、适应证界定、禁忌证筛查及不良反应处置的完整培训体系,并协同开发用药管理解决方案,如智能提醒小程序与健康数据平台接口,既确保用药安全,又实现消费者健康数据的动态追踪与服务方案的智能优化。中国药店:www.ydzz.com

  调研显示,超六成受访员工关注到国家卫健委提出的“体重管理年”政策,并认为该政策可以为药店带来机遇。受访者普遍认证可借政策东风拓展非药产品线,如增加减肥类保健品、代餐粉及祛湿茶产品。北京某连锁药店员工指出:“可以增加保健品、食品(代餐粉)以及中药饮片等的销售,门店顾客流量相对来说也会增大。”中国药店:www.ydzz.com

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