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药店一线员工:薪酬竞争力不足

【2024年04月上半月刊 总第313期】【作者:刘聪】【阅读量:3392】【 】【打印



  药店一线员工整体薪酬水平不高,平均薪资在零售行业也不具竞争优势。中国药店:www.ydzz.com

  药店一线员工是万千服务行业工作者中的一员,在我们关注服务人员“服务”质量的同时,是否也应关注到基层药店人的工作情况?他们的日常工作时长是多久,薪酬水平如何?希望通过哪些培训提升自己?中国药店:www.ydzz.com

  本次调查数据来源于《中国药店》2024年1月发布的问卷调查,参与调研的均为药店一线从业人员,有效样本数量405份。从年龄层面来看,受访者平均年龄40岁,30岁及以下占12%,31~40岁占40%,41~50岁占41%,51岁及以上占8%;从岗位信息来看,执业药师占51%,店员/柜组营业员占37%,店长/门店经理占30%;从学历信息来看,以大专学历和本科学历为主,大专学历占比为50%,本科学历为31%;另外,受访者从事本行业的平均工作年限为11年,执业药师取证的平均年限为7年。中国药店:www.ydzz.com

  整体薪酬水平竞争力不足中国药店:www.ydzz.com

  从各大招聘平台发布的岗位信息来看,药店基层工作人员的工作时间主要分为两种模式——“上一休一”或“早晚班轮班制”,每天工作时长8~10小时较为常见。本次调研数据显示,基层药店人的日常工作时间基本稳定维持在8小时左右,平均日工时为8.42小时,很少出现连续超过10小时的“超长待机”情况,但如遇到门店的大型促销活动,需要加班。相比“互联网打工人”日常“996”的工作节奏,基层药店人的工作时长要正常很多。(详见图表1)中国药店:www.ydzz.com

  从调研数据来看,基层药店工作人员的月薪酬主要集中在5,000元以下(54%)和5,000~6,999元(32%)这两个区间之间,整体薪酬水平不高。2023年第四季度《中国企业招聘薪酬报告》显示,整体“零售/批发”行业平均薪酬为8,496元,中位数为7,000元。在零售行业,药店基层员工的平均薪资不具优势。(详见图表2)中国药店:www.ydzz.com

  另外,从薪酬变动幅度情况来看,调研数据反映,基层药店人2023年的月收入变动呈现稳定中略有提升的趋势,32%的药店人表示月收入与2022年持平,四成药店人的月收入有所提升,提升幅度基本在10%以内。(详见图表3)中国药店:www.ydzz.com

  适当学习新媒体运营课程,提升自身综合能力中国药店:www.ydzz.com

  据《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2023年6月,我国网民规模达到10.79亿,互联网普及率达76.4%;短视频用户规模达到10.26亿人,用户使用率高达95.2%。可见,当下的短视频平台具有高用户触达率和不可替代的传播价值,在此情况下,基层药店人是否需要学习新媒体运营技术?中国药店:www.ydzz.com

  本次调研中,部分药店人表示希望门店在2024年增加一些关于门店运营和新媒体运营相关的培训活动,帮助提升个人或门店使用新媒体平台的运营能力,增强顾客黏性和门店营销活动的宣传力度。目前大型连锁药店均已组建专业的运营团队,负责利用新媒体平台为公司或门店进行宣传和推广。而一些小型连锁药店和单体药店还没有专业运营团队,因此在这些门店工作的药店人可根据自身兴趣和能力,适当学习一些新媒体运营的技术和知识,提升自身综合能力。(详见图表4、图表5)中国药店:www.ydzz.com

  门店营收分布集中,高额营收占比低中国药店:www.ydzz.com

  2023年是新冠肺炎疫情后经济恢复发展的一年,但对零售药店行业来说经济恢复并不像我们想象的那样乐观。整体零售药店门店年营业收入处于偏低水平,调研数据显示:年营业额在200万元以下的门店占大多数,占比高达65%,其中,100万元以下占比最高,为42%,其次是100万~199万元,占比为23%;排在第三位的是营收在200万~399万元的门店,数量占比为19%;但也有12%左右的门店“杀出重围”,取得了600万元以上的高营业额。(详见图表6)中国药店:www.ydzz.com

  从营业额变动角度来看,2023年有47%的门店年营业额出现不同程度的提升,其中提升幅度在10%以内的占比最高,达到27%;出现超过20%的大幅提升的门店占比较少,约为8%。同时,有高达52%的药店年营业额稳定不变或有所下降,其中,年营业额稳定不变的门店占比为19%,下滑门店占比为33%,下降幅度集中在10%以内。(详见图表7)中国药店:www.ydzz.com

  根据2023年的经济情况判断,2024年经济形势依旧严峻,药店一线员工对于2024年门店营业额预期不是很乐观。40%的受访者希望门店2024年年营业额保持稳定或略微下降可接受。另外,六成的门店则希望年营业额能有所提升,但对提升幅度的要求不高,其中,小幅提升10%以内的目标占比最高,达到35%;对门店有更高目标要求,即提升20%以上的占比较小,仅为6%。(详见图表8)中国药店:www.ydzz.com

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