2022年的最后一个月，药店人经历了疯狂的抢药潮。短短31天，门店业绩飙升，有的甚至已经提前完成了2023年上半年的业绩指标。业绩大涨的背后，是药店人一边吃着退烧药一边坚守岗位，超负荷工作的同时遭遇疫情下因买不到药而一度升温的消费者不满情绪。五味杂陈的2022年，药店因疫情失去了不少，也同样收获了许多。中国药店：www.ydzz.com
95.42%的门店营业率中国药店：www.ydzz.com
2022年12月初，疫情防控突然放开，奥密克戎病毒以迅雷不及掩耳之势席卷全国。短时间内，大多数人都因为“阳”了而在家休病假，或者因为还“阴”着不敢出门，但与医院的医护人员一样，药店员工不仅取消了正常的休假，还要带病上岗。根据样本数据，2022年12月，85.46%的药店未停业，一直有店员带病坚守，其中46.7%的药店最困难的时候只有一人坚守；仅4.85%的药店表示因全体员工同时“阳”而短暂停止过营业。中国药店：www.ydzz.com
为保证防疫类药品的供应，让更多的人有药可用，药店人与时间赛跑，没日没夜地加班加点。2022年12月份，药店的销售额普遍暴增。样本药店的业绩增长情况如图表1，接近80%的药店业绩增长超过100%，5.29%的药店业绩增长甚至超过了500%。（详见图表1）中国药店：www.ydzz.com
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门店业绩直线上升，工作量也随之增加，药店店员的收入是否有相应的提高？对比图表1、图表2可以看出，2022年12月药店员工收入增长的比例普遍低于门店业绩的增长比例。10.57%的受访者表示个人奖金增长与门店业绩增长并未成正比。中国药店：www.ydzz.com
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七成药店人无法照顾“阳”着的家人中国药店：www.ydzz.com
“阳”的时候不同的人感受不同，绝大多数人都会有发烧、浑身酸疼、头疼、嗓子疼等不适症状，这时候如果能有家人照顾会恢复得更好。但药店人的12月是马力全开保障供应的一个月，自己无法休病假，也基本不能照顾到家人。从图表3可以看出，70.93%的受访者表示“能照顾家人的时间很少”，22.47%的受访者表示“完全管不了家人”，只有6.61%的受访者表示“有充足的时间照顾家人”。中国药店：www.ydzz.com
截至2023年1月18日，8.81%的受访者表示还没有“阳”，而“阳”过的药店人中，52.42%的受访者表“‘阳’后没休息好，目前仍有乏力、疲劳、咳嗽等症状”；37.89%表示“‘阳’康了，恢复得很好”；0.88%表示“‘阳’后没休息好，已经转成肺炎了”。中国药店：www.ydzz.com
2022年12月，各地的退烧药等防疫药品缺货严重，为了让更多急需用药的人能拿到药，不少药店把药品拆零销售，同时拿出一部分分发给消费者，样本中66.52%的药店给消费者赠送过退烧药等紧急用药。中国药店：www.ydzz.com
疫情防控放开后，退烧药、感冒药、止咳药等立刻成了紧俏商品，作为药店员工，他们是否可以“近水楼台先得月”，拿到足够的防资物资？从图表4可以看出，40.53%的公司给员工发放了福利抗疫包；40.09%的公司确保员工可内购到必需的药品；但也有19.38%的受访者表示未购买到必需的药品。中国药店：www.ydzz.com
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2023年，有多少药店人有换工作的打算？89.87%的受访者表示不想换工作；7.05%的受访者想换一个行业找工作；3.08%的受访者表示想跳到别的药店。即使是经历了超负荷工作的12月，仍有接近9成的药店人无离职计划。不愿离职的各种原因中，按提及率从高到低排列，位于第一的是“在公司干习惯了，各方面都不错”，提及率为72.55%；位列第二的原因是认为“药店是一个稳定的好行业”，提及率为50.98%；位列第三的原因是“生意这么好，明年员工收入肯定涨”，提及率为5.39%。（详见图表6）中国药店：www.ydzz.com
本次调查中10.13%的受访者想换工作，想离职的原因中被提到最多的是“公司赚到了钱，但个人收入提高不多，付出与回报不成正比”；其次是“公司让员工感觉不到温暖”；第三是“服务行业又累又受委屈，体力和精神上压力都比较大”；第四是“疫情之下总是冲在前面，感染风险比较大”。（详见图表7）中国药店：www.ydzz.com
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