遭遇2020年疫情“黑天鹅”后，提高自身免疫力成为越来越多的消费者的健康诉求。作为人体最大的免疫器官，肠道的健康可为人体免疫力筑起坚强的“基石”，通过保护肠道健康增强免疫力的益生菌产品也因此迅速崛起。本次调查中，79.87%的受访者认为“益生菌产品可以用于预防保健长期服用”，说明益生菌产品的消费者认知基础非常好，而作为益生菌的重要零售渠道，药店益生菌产品的销售会出现哪些变化呢？中国药店：www.ydzz.com
样本情况中国药店：www.ydzz.com
从样本人群的年龄结构来看，31至49岁者最多，占比为79.2%；其次是19至30岁人群，占比为14.96%。从样本人群的职业构成来看，36.86%为药店店长/店员，12.04%为药店总部工作人员，7.66%为医务人员，33.58%为药品零售行业外的公司职员。可以说样本人群中超过半数具备一定的医药学知识。中国药店：www.ydzz.com
益生菌类药品更受青睐中国药店：www.ydzz.com
我们首先调查了样本人群对于益生菌品类的消费偏好或特点。中国药店：www.ydzz.com
样本人群中，91.91%购买过益生菌产品。其中，益生菌类药品购买率最高；其次是酸奶、奶酪等含有益生菌的食品；第三是益生菌类保健品。（详见图表1）中国药店：www.ydzz.com
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从益生菌产品的购买渠道看，样本人群首选药房（52.2%），其次是医院（19.5%），其余渠道包括商超、便利店、微商、京东、淘宝等。中国药店：www.ydzz.com
从购买频率看，定期有规律购买益生菌产品的人数占比为25.16%，他们的购买频率为每个月1次或每个月2至3次；67.3%的人表示“只在有需要的时候购买”；7.55%的人表示“偶尔会购买”。中国药店：www.ydzz.com
那么，样本人群认为需要服用益生菌的症状有哪些？按提及率从高到低排列，分别是便秘（71.07%）、腹泻（70.44%）、免疫力低下（45.91%）、食欲不振（40.88%）、过敏（18.87%）。中国药店：www.ydzz.com
益生菌的哪些剂型最受欢迎？按提及率从高到低排列，分别是粉剂（33.96%）、咀嚼片（28.3%）、片剂（25.16%）、胶囊（8.81%）、滴剂（3.77%）。中国药店：www.ydzz.com
对于益生菌产品，样本人群可以接受的月消费金额是多少？样本数据显示，“100至300元”区间接纳度最高，提及率为64.78%；其次是“300至500元”区间，提及率为15.72%；第三是“500至1000元”区间，提及率仅1.26%；18.24%的受访者表示，“越便宜越好”。中国药店：www.ydzz.com
当被问及益生菌适合哪些人群时，按提及率从高到低排列依次为：老年人（94.97%）、婴幼儿及儿童（92.45%）、成年人（88.05%）、孕妇（70.44%）。由此可见，益生菌品类“老少皆宜”的认知深入人心。中国药店：www.ydzz.com
样本人群购买益生菌产品时会考虑哪些因素？按提及率从高到低排列分别是：产品质量（90%）、安全性（67.5%）、经济承受能力（62.5%）、服用是否简单易坚持（45%）。中国药店：www.ydzz.com
员工培训可有效提升益生菌销量中国药店：www.ydzz.com
根据样本人群中药店组的数据，益生菌品种在药店的销售占比情况如下：27.72%的药店不超过0.5%，34.65%的药店在0.6%—1%之间，22.77%的药店在1%—2%之间，12.87%的药店在3%—5%之间，1.98%的药店在6%以上。中国药店：www.ydzz.com
与去年同期相比，60.4%的样本药店表示益生菌产品的销量“有所增加”，28.71%的样本药店表示“持平”，10.89%的样本药店表示“有所下降”。中国药店：www.ydzz.com
当问及药店的益生菌品类是否受到电商的冲击时，样本药店中55.74%表示“不太明显”，4.92%表示“没有影响”， 22.95%表示影响“明显”，16.39%表示影响“非常明显”。中国药店：www.ydzz.com
至于益生菌销量增长的原因，如图表2所示，最重要的是消费市场的成熟；其次是员工是否熟练掌握益生菌的产品知识；第三是与厂家有深度合作，作为重点品种主推；第四是益生菌品类是否丰富。中国药店：www.ydzz.com
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那么，药店销量排在前列的益生菌品牌是哪些呢？按提及率从高到低排列分别是：妈咪爱（77.5%）、BIOSTIME合生元（65%）、金双歧（60%）、今日益菌（12.5%）。对比2019年《中国药店》的一组益生菌终端调查数据，位居第一、第二的依然是妈咪爱和合生元，但从提及率来看，分别下降了13.41%和15.42%。金双歧（双歧杆菌乳杆菌三联活菌片）在医院临床使用非常广泛，今年刚开始在零售市场发力便异军突起，提及率位列第三。中国药店：www.ydzz.com
当问及消费者最易接受的益生菌产品的单价水平时，样本人群表示对“31至70元”区间接纳度最高，提及率为65%；其次是“70至100元”区间，提及率为22.5%；第三是“30元以下”，提及率为7.5%；第四是“100至200元”区间，提及率为5%。中国药店：www.ydzz.com
在影响消费者选购益生菌产品的各种因素中，位列第一的是“品牌知名度”，其次是“朋友推荐”、“店员推荐”，第三是“自己曾经使用过”。（详见图表3）中国药店：www.ydzz.com
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为提高益生菌产品的销量，药店最常采用的措施是员工培训，提及率高达90%。其次是“增加试用、试吃等体验式营销”。益生菌产品见效较快，向消费者赠送试用装，确实可以凭疗效快速获得认可。第三是“争取更多的厂家资源”。任何一个产品的大卖都离不开厂家的大力支持，赠品、促销人员、动销方案、专家资源等等，都是推动品类销售的有效助力。（详见图表4）中国药店：www.ydzz.com
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