要想真正把微信群中的顾客打造成私域流量，挖掘出更多的潜在消费价值，药店还需要在微信群运营方面投入更多的精力，否则，无生命力的群对于药店来说不是金矿，而是鸡肋，食之无味、弃之可惜。中国药店：www.ydzz.com
最近几年，微信群凭借便捷、快速、有效触达群员的功能，成为各大商家的主流营销渠道与服务渠道。经历2020年新冠疫情后，随着消费者对于线上购药接纳度的大幅度提升，大家对微信群提供的线上服务也有了越来越高的要求。本期终端透视主要了解药店顾客微信群的管理及运营状况。中国药店：www.ydzz.com
药店微信群亟待分类管理中国药店：www.ydzz.com
与个人微信群相比，企业微信群更容易管理，并且不会因为员工的离职而造成顾客资源的流失，目前连锁药店的微信群尚处在从个人微信群向企业微信群过渡的阶段。参与本次调查的药店中有35.79%使用的是店员/店长个人微信号建的顾客群，17.89%使用的是公司的企业微信群，42.11%同时使用个人微信号群与企业微信群。中国药店：www.ydzz.com
微信群是药店打造私域流量的重要平台，谁拥有的微信群越多，质量越高，私域流量池就越大。中国药店：www.ydzz.com
从微信群的数量来看，65.26%的药店拥有1~2个，25.26%的药店拥有3~4个，2.11%的药店拥有5~6个，4.21%拥有7个及以上。中国药店：www.ydzz.com
从微信群的建群方式看，基本是多管齐下，最主流的方式是征得顾客同意后拉其入群，以及由顾客自愿扫码入群。（见图表一）中国药店：www.ydzz.com
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无激励便无动力中国药店：www.ydzz.com
图表四显示，药店的顾客微信群维护主要分为两种类型，一种是由各门店店长、执业药师和店员全权负责维护，采用这种方式的药店数占比为56.84%；另一种是有专人负责统一策划微信群的发布内容及活动项目，各门店店长、店员辅助执行，采用这种方式的药店数占比为35.79%。中国药店：www.ydzz.com
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如果对微信群的运营人员进行考核，会是哪些指标？图表五显示，最常见的是“对群成员新入群、提问能否及时、得体的回应、回复”。中国药店：www.ydzz.com
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