我国主流连锁药店的来客数中，60%为女性消费者。与其他消费群体相比，女性往往是家庭的首席采购官，所以从某种角度说，如果药店能够从女性健康照顾的角度给出科学合理的用药、养生指导及购物体验，她们给药店带来的可能是整个家庭的健康产品需求。本期终端透视围绕药店女性品类的销售现状展开。中国药店：www.ydzz.com
五成药店女性品类品规偏少中国药店：www.ydzz.com
从图表一可以看出，女性品类在药店的销售占比普遍偏低，54.26%的药店女性品类销售占比在5%以下，20.16%的药店女性品类销售占比在5%至8%之间，24.03%的药店女性品类销售占比在8%以上。中国药店：www.ydzz.com
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“顾客不好意思开口问店员”被认为是药店销售妇科品类时的最大难点，说明如何让顾客打消顾虑，主动开口与店员交流是女性品类销售需要突破的关键点；中国药店：www.ydzz.com
销售妇科品类的第二大难点是“店员不能准确判断女性顾客的病情，无法建立顾客对店员的信任感”，说明店员的专业性亟需提高，而心里没底则更不敢开口；中国药店：www.ydzz.com
作为药店销售妇科品类的第三大难点——单品短时间增长容易，整个女性品类的提升困难，同样说明药店女性品类的增量目前更多的仍然是依靠促销活动带动。张国芳认为，药店如果能够提供专业化、差异化的女性健康服务，才能够带动全品类的提升。中国药店：www.ydzz.com
从图表六可以看出，针对女性品类，药店的员工培训最常见的是产品知识、疾病知识、护理知识、关联用药方案，可以说药店在帮助店员提升专业能力方面没少下功夫，但联系图表五，可以看出专业培训的效果并不明显。张国芳认为，短期内要让店员具备判断病情的专业能力是不现实的，可以在门店投放由专科医生编写的健康手册、健康自测等专业工具，以弥补店员专业能力的不足。中国药店：www.ydzz.com
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从图表七可以看出，在女性顾客拓客方面，药店普遍主动性不够。从拓客方式看，举办女性健康知识讲座被提及最多，根据有些药房的成功经验，其实从儿童入手也是不错的拓客方式；而通过员工内购会，可以让更多的女员工在亲身试用、了解产品后，更有底气与顾客交流。中国药店：www.ydzz.com
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