七成药店人看好儿科用药市场
【2019年01月上半月刊 总第250期】【作者：杨剑英】【阅读量：57275】【大 中 小】【打印】
八成药店人认为应严格控制儿科用药联合用药的品种，能用一种药治好的病不建议用两种药，减少儿童的肝肾负担；七成药店人认为儿科用药能成为药店的增长点。中国药店：www.ydzz.com
儿科用药是药店的必备品类，因为面对的是儿童这个特殊群体，对药物安全性及推荐者的专业度要求更高，为了解儿药品类在药店的安全用药及销售情况，《中国药店》发起本期有奖调查。中国药店：www.ydzz.com
校边店儿药销售占比高中国药店：www.ydzz.com
本次调查数据显示，72.95%的药店设立了儿科用药专用柜台，各药店儿科用药 （不包括非药品） 的品规数情况如下：品规数在50种以下的药店占比为22.13%；51~100种的药店占比最多，为46.72%；101~150种的药店占比为16.39%；151~200种的药店占比为9.84%，超过200种的药店占比不到5%。（详见图表一）中国药店：www.ydzz.com
儿科用药在药店的销售占比大概是多少？销售占比在5%~10%之间的药店最多，为40.57%；销售占比在3%~5%的药店约有30.33%；销售占比在10~20%的药店约有16.39%；销售占比在3%以下的药店约有9.84%；销售占比在20%以上的药店只有2.87%，这些药店儿科用药销售占比高的原因有：乡镇店，目标消费顾客中老人、孩子多，而且每家基本上都有两个孩子，生病时容易交叉传染，往往需要用双份药；门店周围有幼儿园、小学、早教机构等。（详见图表二）中国药店：www.ydzz.com
儿童因无法准确描述自己的症状，家长为孩子进行自我药疗时无论是选择药物还是喂药、护理，难度都会相对较大，当他们到药店购药时，作为专业人士，药店会提供哪些服务？90%以上的药店会主动询问病情，提醒家长药物服用注意事项，如果有必要会建议顾客带孩子尽快就医；87%的药店根据孩子的病情告之家长护理注意事项；77%的药店会告之家长喂药小技巧；42%的药店店员会主动提供自己的电话或微信，家长如有需要可电话咨询；如果家长带着孩子一起来药店购药，有些店员会主动给孩子测量体温。（详见图表三）中国药店：www.ydzz.com
儿科用药品类的匮乏，导致很多家长选择给孩子买成人药品减量服用，这种做法存在很大的用药风险，因为有些成人用药的成份并不适合肝肾未发育完全的儿童，当遇到有家长给孩子买成人药品时，我们药店人会如何处理？93.85%的药店人表示会询问孩子的病症，推荐对症的儿童专用药；84.02%的药店人会告之家长：儿童服用成人用药的危害性；如果顾客指定的成人药品成份不适合儿童，又没有特别对症的儿科用药，40.98%的药店人会推荐安全性高的成人药品；令人欣慰的是只有0.82%的药店人表示不干涉，顾客要什么就给什么，希望以后选择本选项的占比为0。还有药店人明确表示：如果家长不听意见，宁肯选择不销售，因为用药安全最重要，对于这样的做法，我们应该点赞。作为特殊行业，药店人有责任担当起为消费者用药安全保驾护航的重任。（详见图表四）中国药店：www.ydzz.com
儿科荐药风控第一中国药店：www.ydzz.com
根据药店人的观察，家长在给孩子选择药品时，考虑最多的因素有哪些？根据提及率从高到低排列，从图表五可以看出，“安全性”遥遥领先，其次是“治疗效果”，第三是“口感”，第四为“是否是儿童专用药品”。令人惊讶的是，家长选择儿童用药时，对于口碑及品牌的关注度并不是特别高，提及率仅有20.49%；15.16%的家长会在意“剂型是否适合孩子服用”；家长关注率最低的几项包括店员推荐是否专业、药品价格、是否有促销，对于价格不太敏感并不出人意料，但不在意店员的推荐是否专业却值得深思，是根本不听从店员的推荐？还是觉得店员不够专业，从来没想过需要他们的指导，所以不在意？中国药店：www.ydzz.com
药店选择儿药品类时通常遵循哪些原则？88%的药店表示降低用药风险最为重要，尽量选择安全性更高的OTC品种；62.3%的药店配置可进行关联销售的相关品种；53.28%的药店紧跟当地儿科医生的用药习惯；42.21%的药店在医保品种之外增加一些经典儿科用药，以满足对儿童用药有更高要求的家长需求；34.02%的药店确保品种齐全，不要缺项；31.15%的药店会关注儿科用药的电视广告品种，既然药店认为家长对儿科用药的品牌不是太在意，本项的提及率自然也偏低。（详见图表六）中国药店：www.ydzz.com
随着大众安全用药意识的提高，以及对药物安全性研究的深入，国家食药监局经常会调整儿科用药的服用禁忌、适用年龄等，如果遇到这种情况，药店会有什么应对措施？93.44%的药店表示会快速反应，及时处理；4.1%的药店总部会告之门店，但反应比较迟钝；2.46%的药店很遗憾地表示“说实话，从来没处理过”。中国药店：www.ydzz.com
对于儿科用药的培训，药店的现状如何？50.82%的药店人认为公司培训课程专业性不够；34%左右的药店人认为公司不太重视儿科品类，相关培训频率较低、对儿科用药的安全性关注不够、厂家培训过多，无法获得权威、公正的儿童用药知识；27%的药店人认为公司儿科用药关联销售方案以利润为导向，不太适合儿童。（详见图表七）中国药店：www.ydzz.com
此外，81.15%的药店人认为应严格控制联合用药的品种，能用一种药治好的病不建议用两种药，减少儿童的肝肾负担；75.82%的药店人认为儿科用药市场潜力很大，可成为药店的增长点，只有3.28%的药店人认为“儿科用药利润不高，属于吸客品种，没必要下太多功夫”，这与某些大众媒体宣传的儿科用药市场小的观点完全相反；54.51%的药店人认为即使儿科品类只是吸客品种，也要确保品种齐全才能吸引更多家长；15.16%的药店人认为儿科用药风险性高，尽量少推荐；26.64%的药店人认为没有医师的指导，药店不应该建议儿童服用营养药。中国药店：www.ydzz.com
