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超四成药店违规销售处方药

【2018年11月上半月刊 总第248期】【作者:杨剑英】【阅读量:31339】【 】【打印



  最近一年,医院外流的处方量明显增多,但多数零售药店的处方药销售并未有明显增加,部分传统院边店的处方药销售甚至有所下滑,此外,仍有超四成的药店在违规销售处方药。中国药店:www.ydzz.com

  处方药外流已成大趋势,院边店、DTP 药房、药房托管、互联网+医药零售、网络医院……连锁药店纷纷采取多种形式承接外流的处方。在这场处方争夺战中,门店是最容易感受到市场变化,并亟需应对之策的前沿阵地,本次终端透视围绕“门店一线的处方药销售”这一主题展开。中国药店:www.ydzz.com

  处方药增量不明显中国药店:www.ydzz.com

  首先来看看处方药在门店的品规占比(括号中的数据为2016年《中国药店》终端透视的同类数据,下同):71.95%的药店处方药品规占比在30%~59%(2016年为68.82%);10.86%的药店处方药品规占比在60%~79%(2016年为13.16%);13.12%的药店处方药品规占比在30%以下(2016年为14.31%);4%的药店处方药品规占比超过80%(2016年为3.7%)。通过数据对比,近两年多数药店的处方药品规数略有增加,但并不太明显。(详见图表一)中国药店:www.ydzz.com

  药店处方药销售在门店总销售额中的占比能达到多少:销售占比在30%~39%之间的药店占比为25.79%(2016年为22.63%),销售占比在40%~49%之间的药店占比为24.43%(2016年为18.01%),销售占比在50%~59%之间的药店占比为21.27%(2016年为17.78%),销售占比在60%~79%之间的药店占比为10.86%(2016年为13.86%);销售占比在80%以上的药店占比为3.17%(2016年为4.62%);销售占比在29%以下的药店占比为14.48%(2016年为23.1%)。处方药销售占比近两年在门店的变化为两头缩小,中间增大。(详见图表二)中国药店:www.ydzz.com

  各药店处方药销量与去年同期相比有哪些变化?中国药店:www.ydzz.com

  30.77%的药店表示与去年持平。38.46%的药店表示略有增加,4.52%的药店表示有明显增量,销售增加的原因有以下三种:一是受政策环境的影响,医院处方外流增多,或是公司开通了网络医院、增开了门诊,可以自行开处方;二是受零差率及竞争环境影响,药店处方药价格下调;三是药店的处方药品种增加。中国药店:www.ydzz.com

  20.81%的药店表示有所下滑,5.43%表示有明显下滑,下滑严重的原因有:药店毗邻医院,随着院边店的增多,竞争越来越激烈;在与医院竞争时,无论是药品价格、报销政策还是开处方的便利性方面,药店都处于劣势;当地政府对处方药销售的要求越来越严格,规范经营的门店销售下滑严重。(详见图表三)中国药店:www.ydzz.com

  最近一年,药店的处方药增量在少数药店非常明显,但在绝大多数的药店并不突出。中国药店:www.ydzz.com

  执业药师在岗比例明显提高中国药店:www.ydzz.com

  药店销售处方药非常关键的一环是专业服务能力,随着处方药外流大趋势的到来,药店在提高专业化能力方面做了哪些准备?中国药店:www.ydzz.com

  首先我们来了解药店是否每天都有执业药师审核处方。70.59%的药店表示有执业药师现场审方,31.22%的药店有执业药师或执业医师通过视频审方;6.79%的药店表示执业药师经常不在岗,4.07%表示根本没有执业药师审方,2016年,这一数据是21.25%。可见近两年药店的执业药师上岗比例增长幅度比较明显。中国药店:www.ydzz.com

  当顾客拿着处方来药店购药时,能否配齐药品?77.83%的药店表示基本能配齐,15.84%表示偶尔配不齐,经常配不齐的药店占比仅为6.33%。中国药店:www.ydzz.com

  药店店员能看懂医生的处方吗?表示完全能看懂的占43.44%,表示有时会看不懂的占52.94%,表示经常看不懂的占3.62%。中国药店:www.ydzz.com

  处方外流量明显增加中国药店:www.ydzz.com

  各城市的主流医院采用的是什么类型的处方?从图表四中可以看出,纸质处方占比最高,为70.77%,而且患者可以拿到药店购买药品,2016年这一数据为62.59%,增加了8%;18.46%的城市采用电子处方,无法流出医院,2016年这一占比为34.41%,下降了近一半。(详见图表四)中国药店:www.ydzz.com

  不同城市的处方药销售现状如何?55.38%的受访者表示处方药销售管理严格,很少有违规现象;44.62%的受访者表示处方药违规销售情况比较严重,2016年这一数据是67.9%。虽然近两年处方药在零售药店的销售日益规范化,但作为保障基本生命与健康的药品,超过40%的违规率依然令人担忧。中国药店:www.ydzz.com

  医保政策是决定零售药店处方药销量的一个重要因素,医保定点药店的刷卡报销情况如何?88.85%的医保定点药店只能刷个人账户中的费用;16.15%可以刷慢病或大病帐户费用;10.77%可以刷公务员帐户费用;8.85%和医院享有同样的报销额度和比例。(详见图表五)中国药店:www.ydzz.com

  在提高处方药销售方面,各药店采取了哪些措施?78.8%的药店着手加强员工的专业知识培训;68.85%经常调整、增加处方药品种,尽量与医院品种一致;63.08%通过慢病管理,争取更多慢病类的处方药销售;30%左右的企业与处方药厂家进行深度合作,争取更多的处方资源、优势品种,向顾客提供更多相关服务;19.23%的药店去医院与医生交流,争取医生的推荐、引流;11.15%的药店去医院发名片或门店宣传单给患者。(详见图表六)中国药店:www.ydzz.com

  如果受访者所在的药店处方药销售占比不高,原因可能是什么?53.08的受访者认为是处方无法从医院流出;48.46%的受访者认为,处方虽然从医院出来了,但流到了医院的自费药店或托管药房中;43.46%认为是药店远离医院;40.38%的受访者认为是药店内无法刷卡报销或报销额度不如医院高;37.69%认为是药店处方品种太少,患者常常配不齐药;18.08%认为是药店的专业服务能力欠缺,药店缺乏懂处方药的执业药师或执业医师。(详见图表七)中国药店:www.ydzz.com

 
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