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五成企业新老员工有利益冲突

【2018年06月上半月刊 总第243期】【作者:杨剑英】【阅读量:19761】【 】【打印



  开展招聘工作时,员工管理其实已经开始,入职初的种种管理细节,都将决定新人是否能快速融入所在团队,同时也在一定程度上决定了新人流失率。中国药店:www.zgyd.org

  开展招聘工作时,员工管理其实已经开始,新聘员工是否认同公司文化,对新员工的初期管理等环节,都将决定新员工是否能够更快地融入到新的企业及所在团队,同时,也在一定程度上决定了新员工的流失率。所以,新员工管理,无论是对组织还是对个人,都具有重要意义,本期终端透视我们的主题便是“新员工的入职管理”。中国药店:www.zgyd.org

  六成企业新人入职缺少仪式感中国药店:www.zgyd.org

  招聘会上,招聘主管的介绍往往是应聘者认识公司的开始,通常会涉及到哪些信息?提及率排在前三的均为与应聘者利益密切相关的内容:企业的薪资、福利、晋升空间等 (提及率为91.58%);新员工的试用期时间 (提及率为87.13%);所应聘岗位的情况,包括工作性质、是否加班、是否出差等 (提及率为80.2%)。此外,73.27%的企业会介绍企业文化,70.79%的企业会介绍公司现有规模、市场占有率等经营管理方面的情况。(见图表一)中国药店:www.zgyd.org

  对于应聘者,招聘主管们最先需要了解哪些信息?调查显示,84%至89%的企业关注应聘者的教育背景、工作经验、专业能力,以及对薪资、福利的期待;75.74%的企业关注应聘者对职业的期待;52%至55%的企业关注应聘者对公司的了解程度,应聘者的兴趣爱好、性格、价值观、人生观、世界观,以及他们的家庭情况等;44.06%的企业关注应聘者对自己的认识与评价;有些公司会问到应聘者从上家单位离职的原因。(见图表二)中国药店:www.zgyd.org

  员工入职前,公司人资部门通常会提前沟通哪些信息?90%以上的企业会确认入职时间,并告之入职时需要带的文件资料;39.11%的企业会主动询问新员工是否有困难需要公司帮助;针对外地员工,29.7%的公司会询问是否需要安排车辆到车站接。中国药店:www.zgyd.org

  新员工入职时,86.63%的公司提供口头或书面入职说明,入职说明包括的内容有:90%以上的公司会说明岗位职责、上下班时间,入职后的工作安排;86%至88%的企业会说明新员工考核标准及有无着装要求;约75%的企业会说明员工所属部门、工作汇报对象、入职当天的流程、入职后的培训时间;46.29%的公司会说明有无工作餐。(见图表三)中国药店:www.zgyd.org

  新员工初来乍到,人资部门的入职指引将有利于新人尽快地适应新环境,但从调查来看,各公司的入职指引内容差别较大:89.11%会介绍公司及相关制度;79.7%有解答新员工疑问的环节;77.23%会带着新员工熟悉工作环境;64.85%会向新员工引见部门同事及领导;51.98%会带着新员工领取必备的办公用品;38.61%会向新员工介绍工作地点周边的环境,包括交通、餐饮、购物、娱乐等;新员工上班第一天,37.13%的公司或部门会举行简短的欢迎仪式;31%的公司人资部会帮助外地员工安排住宿,购买相关生活用品,并主动提供同事的通讯录;还有19.31%的公司会贴地心安排老员工陪同新员工共进入职后的第一餐……上述入职指引貌似琐碎,却能很快让员工感受到集体的温暖,员工离职率低的公司多数在这些方面做得非常到位。中国药店:www.zgyd.org

  近八成公司有带教激励机制中国药店:www.zgyd.org

  新员工对工作环境及流程均不太熟悉,带教老师显得尤为重要。本次调查中,92.08%的公司会为新员工安排带教老师或老员工。为调动带教老师的积极性,73.12%的公司会针对带教工作制定考核机制:79.56%的公司新员工试用期考核如果达标,带教人受益,体现在加薪、升职、获得培训机会等方面;如新员工试用期考核不达标,34.31%的公司会取消相关带教人员的带教资格;64.96%的公司会把新员工在试用期的业绩计入带教者业绩或考核中。(见图表四)中国药店:www.zgyd.org

  带教老师或带教老员工通常为新员工提供哪些指导?96.24%引导新员工熟悉工作内容;90.32%帮助新员工提高岗位技能;88.71%帮助新员工快速融入到团队中;76.34%阶段性地对新员工的表现进行总结,并与新员工沟通。(详见图表五)中国药店:www.zgyd.org

  对于新员工的适应情况各企业是如何跟踪及反馈的?69.31%的企业人资部在员工入职后10天内向新员工所在部门领导及同事了解新员工的工作、生活状况,并找新员工谈心,将有关信息及时、准确地反馈给相关领导与新员工本人;在员工入职一个月后,59.9%的企业要求人资部以书面形式记录新员工的各项情况,呈报给人力资源部负责人,如有需要,可以报送至新员工所在部门负责人及其他有关领导;如同一批新员工人数较多,48.02%的企业会在一个月内召开一次座谈会,并邀请部门负责人一起听取新员工的相关信息反馈及建议;42.57%的公司对新员工的了解半个月内至少有两次,一个月内走访三次。让员工切实感受到公司的重视、关怀;9.41%的企业在内刊上刊发新员工感想。中国药店:www.zgyd.org

  《中国药店》的记者在采访中曾经遇到过这样的案例,某连锁药店一段时期内新员工离职率突然升高,调查后发现是因为新员工分走了老员工原本的奖金额度,老员工排斥新员工所致。所以新员工入职后,为融洽新老员工的关系,公司应避免新员工与老员工形成业务竞争关系。本次调查中,47.52%的公司意识到这个问题,会采取相关措施,避免引起新老员工利益冲突,52.48%的企业则不会采取任何相关措施。中国药店:www.zgyd.org

  调查的最后,请受访者说出自己供职的公司对待新员工方面做得最好的一点或是最不好的一点:中国药店:www.zgyd.org

  做得好的方面总结:老带新非常认真;管理人性化,关注新员工的工作环境,为其解决生活上的后顾之忧,尽量安排新员工在离住所较近的门店工作;工资待遇合理;有保底工资;实习期间按业绩计酬,是公司单独划拨出的奖金,与老员工不冲突;尊重新员工的想法;团队互相关爱、互相帮助,能够让新员工尽快融入到集体中;对新员工重点培养,安排系统的培训;新员工转正需要考核通过,这是对员工、公司、顾客负责任的表现;表现好可以提前转正;给新员工改错的机会;根据新员工特点安排工作。中国药店:www.zgyd.org

  做得不好的方面总结:不关心新员工,对其成长过程没有跟踪与反馈,新员工处于“自生自灭”状态,流失率高;带教老师的带教方法和水平需要提高;带教机制不完善,带教老师不认真,带教形同虚设;薪资制度不透明;新员工基本没有福利,达不到业绩便不能正常休假;实习期间没有业务提成,没有系统的学习和培训;没有为新人规划职业前景;新员工成了打杂工,工作地点也不稳定,没有归属感。中国药店:www.zgyd.org

 
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