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六成药店人“不懂”防雾霾口罩

【2016年02月上半月刊 总第215期】【作者:杨剑英】【阅读量:82317】【 】【打印



  当消费者的防霾知识达到一定的水平,药店员工的相应知识如不能与之同步,将会大大降低推荐成功率,但在本次调查中却发现六成药店人“不懂”防雾霾口罩。中国药店:www.ydzz.com

  中国的空气污染日益严重,成为霾都的不仅仅是北上广深等大城市,即使是三四线城市,也有不少地方PM2.5指数达到中度污染程度。英国曾经花了60年时间治理好雾霾,中国需要多久?这是一个未知数,但可以肯定的是,至少在未来20年以内,防雾霾品类都大有市场,本期有奖问答我们需要了解的是目前药店防霾品类的现状。中国药店:www.ydzz.com

  此次调查的受访者以华东、华北为主,总占比超过50%,恰好包含污染程度最为严重的京津冀地区,其次是华中、华南地区。(详见图表一)中国药店:www.ydzz.com

  品类单薄,营销方式有待加强中国药店:www.ydzz.com

  2013年,雾霾概念公开在大众媒体中被提出,两年过去了,居民防霾意识逐渐加强,这块市场也在快速扩大,面对新增市场,药店准备了哪些防霾品类?中国药店:www.ydzz.com

  调查数据显示,98.47%的药店有口罩,79.65%的药店有清肺药品和茶饮,41.36%的药店有雾化器,24.07%的药店有洗鼻器,23.85%的药店有空气净化器,11.38%的药店有防雾霾化妆品、护肤品,10.5%的药店有抗霾食品。中国药店:www.ydzz.com

  防雾霾产品已经成为药店的一个独立品类,但根据调查数据,78.34%的药店防雾霾品类品规数均在10种以下,20.13%的药店有10至30种防霾品类。(详见图表二)中国药店:www.ydzz.com

  调查数据显示,49.45%的药店防霾品类配送频率为一周一次,25.82%的药店两周配送一次,13.79%的药店一个月配送一次,4.38%的药店两个月配送一次,还有少数药店平均一周配送两至三次,或者根据销售情况随时向总部申请补货。中国药店:www.ydzz.com

  防雾霾品类在药店的综合毛利率大概是多少?调查数据显示,21.88%为25%~40%,21.01%为5%~10%,19.69%为5%以下,15.97%为15%~25%。(详见图表三)中国药店:www.ydzz.com

  接下来看看防霾品类在药店整体销售中所占的比例,41.14%的药店这一比例为0.2%,仅2.63%的药店防霾品类占整体销售的5%以上。(详见P14图表四)中国药店:www.ydzz.com

  针对防雾霾产品,各连锁药店都有哪些营销手段,调查数据显示,“对防雾霾单品配以醒目POP标识引导销售”是药店的主要手段,提及率高达71.77%,其次是“设计与呼吸道疾病相关的关联推荐方案,加强员工相关品类的销售技巧、产品知识培训”,提及率为48.14%,“在雾霾高发季设置防雾霾专区,相关产品集中陈列,有专人销售”的提及率为44.20%,“针对防雾霾品类进行买赠等多种形式的促销”的提及率为28.67%,“每天派专人查看当日PM2.5污染指数,向会员推送防护雾霾的保健信息”提及率为15.10%,“让顾客免费试用防雾霾器械”的提及率为11.38%。中国药店:www.ydzz.com

  员工防霾产品知识有待提高中国药店:www.ydzz.com

  作为主要的防霾利器,口罩的销量近两年迅速上升,各种口罩品牌层出不穷,材质也是五花八门。中国药店:www.ydzz.com

  目前药店在售的主要是哪些品牌的口罩?调查数据显示,被受访者提及率最高的品牌是3M,占比为54.7%,其次是绿盾,占比为27.35%,第三是思沃,占比为22.54%,第四是朝美,占比为22.1%,第五是伊滕良品,占比为12.69%,第六是三次元,占比为6.56%,第七是重松,占比为2.84%。除问卷中提到的品牌,有26.26%的受访者提到了其他口罩品牌,比如泰邦、海氏海诺、稳健、三立等等,多达五六十种,其中有不少品牌来自于医药生产企业,可见看好防雾霾品类的医药企业不在少数。中国药店:www.ydzz.com

  药店出售哪些品牌的口罩由总部决定,但哪些口罩最受市场欢迎却是由消费者决定的?根据药店一线人员的反馈数据,消费者对于口罩品牌认知度最好的是3M,提及率高达39.17%;其次是绿盾,提及率为14.44%;第三为思沃,提及率为11.82%。据了解,思沃口罩进入药品零售渠道之前主要销售给医院,特别是传染病科室,是N95材质的口罩中舒适度较高的一款口罩,进入零售渠道后主要通过消费者口碑进行传播。(详见图表五)中国药店:www.ydzz.com

  在雾霾肆虐的这两年,电视、报纸、杂志等媒体在不断传播防雾霾的健康知识,逐渐帮助消费者了解到N95材质的口罩能有效防护雾霾,N95口罩遵循的是美国国家职业安全卫生研究所制定的规范,对0.3微米以上粒径的空气污染物有95%的过滤效果。此外,口罩要达到最佳防雾霾效果,还必须与脸部完全吻合,密封性不好效果也会大打折扣。中国药店:www.ydzz.com

  当消费者的防霾知识达到一定的水平,药店员工的相应知识如不能与之同步,将会大大降低推荐成功率。通过本次调查问卷,我们对药店员工的防霾口罩知识也进行了了解。中国药店:www.ydzz.com

  可更换滤芯的棉布口罩在药店比较普及,也曾一度因其可反复使用,舒适度及性价比较高而受到消费者的青睐,但此类口罩即使使用的是N95材质滤芯,也因为滤芯面积过小、口罩密封性差而使效果大打折扣。活性炭口罩并不能有效防止雾霾,除非是有级别的活性炭口罩,比如N95级别的,因为活性炭更多的是对气味、有机气体等起防护作用,不是针对雾霾。普通纱布和医用一次性口罩对极其微小的PM2.5几乎没有过滤效果,但依然有6%左右的药店员工认为这两种口罩能够有效防护雾霾。中国药店:www.ydzz.com

  市场亟需有效、安全、舒适的儿童口罩中国药店:www.ydzz.com

  幼儿的呼吸道短,鼻腔较窄,黏膜薄弱,比成人更容易受到雾霾天气的侵害,造成咽喉、气管等部位的痛痒不适,引发炎症,儿童更需要防护雾霾,我们来看看药店都有哪些针对儿童的防雾霾口罩。中国药店:www.ydzz.com

  调查数据显示,50.55%的药店所售儿童口罩为可更换滤芯的棉布口罩,19.47%的药店有医用N95儿童口罩,15.97%的药店没有儿童专用防雾霾口罩,5.25%的药店只有医用一次性儿童口罩,6.78%的药店儿童口罩为普通纱布口罩,1.97%的药店有从香港、台湾、日本等地进口的儿童口罩。(详见图表六)中国药店:www.ydzz.com

  儿童对口罩的通气效果、舒适性、面部吻合度要求更高,但目前市场上此类产品非常少,从调查数据也能看出药店也很少有此类产品出售。目前很多家长给儿童佩戴的都是成人用的口罩,因密封性太差而大大降低防霾效果,如果药店能多采购一些安全、舒适、有效的儿童专用N95口罩,相信一定会有不错的市场表现。中国药店:www.ydzz.com

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