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腹痛腹泻类:顾客青睐什么

【2014年08月上半月刊 总第180期】【作者:赵振基】【阅读量:65310】【 】【打印



  腹痛腹泻是人们在夏秋季经常罹患的一种疾病,具有多发性、多因性的特点。对此类疾病,消费者更倾向于自我治疗,这也使之成为零售药店非常重要的一大品类。中国药店:www.ydzz.com

  为了了解腹痛腹泻类OTC药品的终端表现,《中国药店》对全国主要大中城市的店员、柜台组长、店长、执业药师等药店工作人员进行了问卷调查。中国药店:www.ydzz.com

  在本次调查中,我们首先了解了治疗腹痛腹泻类产品在药店的配备情况。反馈结果显示,“5~10种”项的提及率最高,占比达55.88%;其次是“10~20种”项,提及率也超过了三成,达32.35%;位列第三的是“20~30种”项,但提及率已不足一成,仅5.88%。中国药店:www.ydzz.com

  按照惯例,我们又询问了此类产品的门店配货频率:“每周一次”项的提及率最高,占比为44.85%;其次是“两周一次”项,提及率38.24%;“每月一次”项排在第三位,提及率则回落至了12.50%。至于“两月一次”及“其他”项,提及率合计都没有超过5个点(4.41%)。中国药店:www.ydzz.com

  随后,我们又针对消费者购买腹痛腹泻药的特点进行了调研:中国药店:www.ydzz.com

  ——从剂型偏好来看,37.50%的受访者认为顾客最青睐片剂,提及率最高;位列次席的是胶囊剂,提及率为23.53%;紧随其后的则是颗粒剂,提及率也超过了两成,为20.59%;至于丸剂、口服液、散剂,提及率均未超过一成,分别只有8.09%、5.88%、4.41%。中国药店:www.ydzz.com

  ——从OTC品牌偏好来看,肠炎宁片以41.18%的提及率遥遥领先于其他品牌;培菲康、整肠生并列次席,提及率均为11.76%。三强之后,则是必奇(蒙脱石散)与思密达(蒙脱石散),二者的提及率成绩一样,同为7.35%。(参看图表1)中国药店:www.ydzz.com

  ——从价格承受能力(即客单价指标)来看,消费者最认可的区间是“10~20元”项,受访者提及率超过了四成,达43.38%;其次是“20~30元”项,提及率降到了三成左右,为32.35%;位列第三的是“30元以上”项,但占比已不足一成(8.82%)。中国药店:www.ydzz.com

  ——从平均客品数来看,“2种”项的提及率最高,占比超过七成(73.53%);位列次席的是“3种”项,提及率占比降至两成多(22.06%);排在第三位的是“1种”项,提及率只有3.68%;至于“4种以上”项,提及率更是不足一个点,仅有0.74%。中国药店:www.ydzz.com

  ——从影响购买决策的因素来看,“疗效”继续当仁不让的居于首位,一线受访者的提及率高达77.94%;位列次席的是“产品的使用方法及注意事项”,提及率降至12.50%;排在第三的则是“产品的性状与成分”,提及率更是不足5个点,仅有4.41%;“价格”排在了第四位,提及率为3.68%,仅略高于“产品是否产生副作用”1.47%的成绩,再次证明超低的价格并非达成药品交易的充要条件。中国药店:www.ydzz.com

  在充分竞争的市场环境中,决定各大腹痛腹泻类药品终端表现的最重要因素,莫过于相关品牌在消费者心智中的地位,而这又部分取决于各大供应商的终端支持工作力度。从调查结果来看,这方面表现较好的三甲企业依次为康恩贝、同仁堂、信谊制药,其提及率分别为38.97%、14.71%、11.76%。这一结果也基本呼应了前文图表1中消费者品牌偏好的调查结果。(参看图表2)中国药店:www.ydzz.com

  在本次调查的最后阶段,我们又询问了门店一线受访者获取腹痛腹泻OTC类产品知识的渠道情况。反馈结果显示,“网络+书籍”项是最受欢迎的途径,提及率达30.88%;与之不相上下的则是“说明书”项,提及率同样超过三成,为30.15%。(参看图表3)中国药店:www.ydzz.com

  (本刊研究部根据《中国药店》上半月刊2014年第6期“有奖问答”反馈结果分析而成)中国药店:www.ydzz.com

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