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诊断环节：第一时间获取医生指导中国药店：www.ydzz.com
“一键呼叫签约家庭医生，通过语音、视频等交互方式，对常见病进行视频问诊、电子处方、药品配送、在线医保支付（部分省、地区）等服务；对急重病患者，可由家庭医生协助预约，在线下就近便捷就诊，打通了就诊的全环节。”“家庭医疗终端”的服务流程大抵如此。中国药店：www.ydzz.com
“我一直很期待这个工具的出现。”学医出身的某连锁药店省区经理如是说。实际上，医患关系恶化的重要原因之一就是民众对医学知识的高门槛没有清醒的认识，宁愿相信“隔壁王大妈的嘴”或是搜索引擎里的只言片语，也不愿相信主治大夫的苦口婆心。而另一方面，由于大部分医学问题确实非几句话可以讲清，导致了“挂号排队三小时结果三分钟就被打发了”也成了患者愤怒的根源。而这类家庭医疗终端的出现，很明显能够缓解上述问题。中国药店：www.ydzz.com
“我虽然在药店，但是也经常有亲朋向我咨询疾患问题，他们觉得去医院太麻烦，或者认为大病医生也解决不了，而小病医生没空多说，所以这个终端的初衷是很好的，就看怎么做了。”上述连锁药店省区经理说。中国药店：www.ydzz.com
“虽然远程诊疗没法做西医的辅助检查和体格检查以及中医的望和切，但是和患者的交流、对患者的提醒则有机会做得更细致。”药店行业资深顾问楼鸣虹说。中国药店：www.ydzz.com
很多时候，医疗服务跟不上并不是医疗资源匮乏，而是民众不会看病，要么盲目认为“小感冒在家静养即可”，要么则稍有不适就直奔三甲医院，呈现出了走极端式的“心大”、“娇气”、“纠结”。另外，不知道找哪个科室、找中医还是西医更为合适等等问题也不容忽视。在这个层面上，第一时间获取医生指导让“家庭医疗终端”发挥了医院导诊台的作用。微医董事长廖杰远表示，这个工具将医疗场景下移到基层，前移到家庭，真正实现分级诊疗的落地，缓解大医院接诊压力，促进医疗资源的合理配置。中国药店：www.ydzz.com
那么，民众最关心的医生专业性和权威性问题如何解决？就微医集团来说，他们选择自建全科服务团队，并且和全国多家综合医院、专科医院建立联系，正在尝试解决家庭医生来源问题。中国药店：www.ydzz.com
而反过来，数量众多的电子病历汇集给医生之后，医生的临床研究工作将更容易开展，这对各级医生的培养也将有所助力。中国药店：www.ydzz.com
用药环节：药店配送中国药店：www.ydzz.com
一些保险公司可以说是中国家庭医生领域的第一个吃螃蟹的人，他们以专家电话预约服务来吸引客户购买一些价格较高的险种。但是保险公司的模式停留在问诊和指导环节，后续药品的购买则还是要患者自行解决。中国药店：www.ydzz.com
对于用药环节，微医采取的是“家庭医生在线诊断，附近药店（或药品配送商）配送药品”的模式，将服务进一步延伸，患者从一键点击签约医生到药物入口，中间只需完成支付即可，无需再为去哪里购买、买什么样规格的药品而烦恼。中国药店：www.ydzz.com
那么，药店对此工具是否感兴趣呢？在采访中记者发现，药店的操盘手们对这种模式是持欢迎态度的，他们认为这样的合作很容易开展。中国药店：www.ydzz.com
某药店职业经理人表示，希望这个工具平台不要在医生和药品环节设置赢利点，也不要捆绑太多东西，较为单纯地给患者和医生搭建一个桥梁。中国药店：www.ydzz.com
“家庭医生远程为患者开具处方的合法性也是这个工具需要留心的地方。”精诚倍致医药咨询管理机构首席咨询师叶建伟说。对此，微医的相关工作人员介绍说，家庭医疗终端的用户在激活终端时，会有一个家庭医生签约环节，患者需要上传自己经过专业医疗机构检测的体检指标、病史等信息，如果当地有与微医合作的医疗服务基地，则还要建立面诊关系，在此基础上才满足乌镇互联网医院平台只做“复诊、会诊”的业务要求，才允许签约的家庭医生开通在线处方权限。中国药店：www.ydzz.com
支付环节：社保或商业险中国药店：www.ydzz.com
叶建伟指出，医保支付是医药行业业态创新的重要支持手段，普通医保是必备，其他医保（包括大病、慢病、铁路、电力）是重要的增量手段。中国药店：www.ydzz.com
所以，“家庭医疗终端”也必须在医保上打通关节。中国药店：www.ydzz.com
目前，山东、河南、四川等省份已经支持线上医保结算，患者个人账户中的金额可以用于在“家庭医疗终端”上支付药品费用。中国药店：www.ydzz.com
同时，“家庭医疗终端”电子病历的共享，会让保险效率提升，助力商业健康险的成长。中国药店：www.ydzz.com
“医疗保险是真正打开医疗服务体系的源头，保证的是基本的医疗，而更高诉求的需求则是商业健康险。过去我们知道商业健康险因为没有数据，所以一直难以有长足的发展，现在有了电子病历的大数据之后，则可以保证医院里的每个动作都是透明的，基于这个大数据还可以针对不同的客户做针对性的健康险定制，所以医疗健康大数据在保险领域既支持医保效率的提升，又支持真正商业健康险的成长。”廖杰远说。中国药店：www.ydzz.com
国家电网集团英大泰和财产保险股份有限公司浙江省分公司总经理周凌表示，保险公司与互联网医疗的跨界合作前景广阔，可利用电子病历大数据和人群分类，管控医疗费用支出，利用电子病历系统进行事中的风险管控，提升保险公司的理赔支付速度。中国药店：www.ydzz.com
