医药电商，走向共生与竞合
【2015年01月上半月刊 总第190期】【作者：王运启】【阅读量：48608】【大 中 小】【打印】
药品电商领域的多主体、多渠道和多模式格局已初步形成。在此情况下，药品B2C市场不同主体间、不同渠道间、不同模式间的共生与竞合将是未来趋势。中国药店：www.ydzz.com
随着医药行业的发展，规模化经营非常困难，想要从规模化经营中有所收益，更是难上加难。实体药店的经营本来就面临诸多困难，从店面的选址、装修，到强劲的竞争对手，都是生存和发展的巨大威胁。为此，近两年网上药店已成为群雄逐鹿之地。虽然各方面都颇为看好，但据了解，这条路并不好走，电商在其他业态的神话并没有在药店上演。中国药店：www.ydzz.com
规模初级“叫好不叫座”中国药店：www.ydzz.com
2013年中国医药B2C交易规模开始呈现爆炸式增长，2013年的销售规模达42亿元， 2014年交易规模将达到68亿元，但其中一半以上只来自天猫等互联网购物平台。与此同时，获得互联网药店交易服务资格的企业数量也不断增多，截至2014年9月4日，CFDA发放的《互联网药店交易服务资格证》达305个，获批的网上药店为221家。尽管如此，网上药店相对于其它业态而言，其规模仍然较小，属初级阶段。中国药店：www.ydzz.com
网上药店的门槛费、活动占位费、竞价排名费，为了挤进大流量平台并形成有效订单，电商们每天要周旋于各种推广服务。因此，大部分连锁药店拿到“牌照”后有一定时间的调整期，不会立即投入。但让消费者在网上下单购买药品还不是易事，受国家政策、消费者购药习惯以及运营成本等因素影响，整个医药电商市场还处于蹒跚起步阶段，医药电商的发展可谓步履维艰。正常运营且营业收入在百万元级别以上的网上药房只有40～50家，能够盈利的可能只有四、五家，且几乎都是微利生存。虽然国内电子商务正处于蓬勃发展的大好时期，但医药电商规模仍处于“叫好不叫座”的状况。中国药店：www.ydzz.com
在京东、阿里对于医药电商价值万亿的商机虎视眈眈时，行业却形同鸡肋，光鲜数据背后是沉重的现实，大部分电商还在靠计生用品赢得热闹场面。据悉，七乐康的主要经营范围还局限在健康周边商品，OTC的比重已从最初的5%上升到20%左右，但依然是短板。七乐康有500万左右的会员，大部分会员跟七乐康的关系开始于计生用品，二次消费时还可能带上美瞳、医疗器械、保健品等，目前计生用品占总销售额的20%。而天猫的消费人群以70后、80后为主，对计生用品、保健品的需求比药品要大，在医药消费方面的需求比较弱。而主要的医药消费者中老年群体，则很少有互联网的消费习惯。中国药店：www.ydzz.com
而正是因为消费者网上购药消费模式尚未形成，网上药店运营成功的比较少。相关统计数据也显示，2013年，中国医药B2C行业平均毛利率为19.3%，费用率为20.6%，平均利润率为-1.3%，少数实现盈利的企业，净利率也不超过2%。药品不同于一般商品，消费者在网上消费的时候会比其他商品更多考虑安全性。尽管电子商务发展势头足，但消费者在网上购买药品还不是主流，消费者购买药品仍多在医院和实体药店。中国药店：www.ydzz.com
与其他行业的电商不一样，网上药店则需要培育自己的消费群体，这个消费群体的培育不是从产品入手，而是从服务入手，医药电商把药品卖出去只是做了一部分工作，更重要的是售后服务，对消费者进行健康知识的培养，提高消费群体的健康素养，从而建立自己的消费群体。中国药店：www.ydzz.com
优势突破“新蓝海”是关键中国药店：www.ydzz.com
虽然目前药店触网的体量还不大，但对整个药品零售市场的格局已经产生了影响。据专业人士分析，2014年已经不能抢占到电商先机了，作为医药电商大牌的七乐康、康爱多、健一网等恰恰是在2012年天猫医药馆开馆以来，借着天猫医药馆的势迅速上位，崭露头角，至今无人可以撼动他们在天猫医药馆的位置。2014年，健一网、康爱多、七乐康都将销售目标定8～10个亿之间，这是他们2013年规模的3倍左右。健一网的优势品类在于家用医疗器械，七乐康在计生用品，海王星辰电商在情趣用品，亚洲药房网在助听器，百秀网在隐形眼镜，华佗药房网在自有品牌华佗佳人……你要在哪个领域建立优势？网上药店企业想要抢占电商规模市场，必须找准突破口，不能够蛮干，这个突破口可能是新蓝海，也可能是目前大家做得不好的领域，但无论哪个方向，前提是要符合企业的资源优势。中国药店：www.ydzz.com
相关人士指出，医药零售行业性的突破口应该是移动互联网。万物之间直接、实时链接，是移动互联网不同于传统商业及PC互联网的核心差异点，由此带来了更活跃的消费者参与，以及更为迅速的商业生态的演进。在移动互联网时代，用户对信息服务的需求变得更简短与快捷，大量即时冲动型需求不断产生，即时提醒服务也将变成很重要的服务呈现和实现手法。中国医药电商领域，需要一款真正可以激发用户买药需求的移动互联网产品，这需要令人尖叫的创意构想和对用户需求的极致把握。中国药店：www.ydzz.com
在移动领域，微信毫无疑问是现今第一大APP，无论从用户规模、打开率，还是在线时间，都没有能与之匹敌的。微信电商战略会逐渐浮出水面，相信2014年微信电商将是整个电商行业的最大的红利，2014年也将成为电商新的窗口期。微信电商在移动电商的地位应该如淘宝在PC电商领域的位置一样，微信电商也是唯一能让淘宝系夜不能寐的潜在对手。因此，我们有理由相信作为移动互联的微信电商，将成为继天猫医药馆之后医药电商行业下一个大平台，就像健一网和七乐康是从天猫医药馆上发家一样。中国药店：www.ydzz.com
O2O“双线融合”撬动格局中国药店：www.ydzz.com
随着阿里、京东和腾讯的加入，第三方平台牌照的放开以及移动端热潮的涌现，医药电商的固有格局正在被打破，平台间的竞争日益显现，线上线下融合成必然趋势。从商业模式上看，网上药店要做好还得基于线下实体店，一来可以从店铺直接把药品配送到顾客手里；二来可以面对面地为消费者提供专业的健康咨询服务。实体店可以作为网店用户的体验中心和健康咨询中心，网店可为实体店提供更多的消费群体，线下实体店与线上网店可互为补充和配合。中国海王星辰连锁药店有限公司电商总经理钟日华指出，“从现在的形势可以判断，线上线下一定要融合，我们现在需要从上到下整合，相关技术和运营模式的整合。海王星辰试水移动支付是为未来O2O的布局做好准备，发展O2O是未来的大势所趋。与微信合作也好，移动支付也罢，都是O2O战略中的一个板块，O2O计划才是我们最大的战略。”中国药店：www.ydzz.com
可预见的是，在网购市场快速发展的带动以及消费者网上购药习惯的逐渐养成下，消费者对网上药店的认知度和信任度不断提高，未来网上药店的销售规模仍将保持快速增长，如果相关政策得以逐渐松绑，则有望为药品直达患者扫除障碍，给市场的爆发再烧一把火。一方面，网上药店门槛降低将可能加快医药B2C企业数量的增加速度，进一步带动药品零售网购市场的发展。另一方面，平台牌照的审批权下放或将使得平台牌照继续增加。中国药店：www.ydzz.com
有观点指出，中小连锁药店及广大的单体药店将成为移动电商争抢的“资源”。以O2O为主要方向的移动电商，打通最后一公里将成为决定胜负的关键一环，输赢可能取决于谁真正将线下广阔的实体布点与网络覆盖结合起来。支付宝已与国药控股大药房、海王星辰等全国大型连锁药店共7万余家药店签订合作，九州通好药师利用微信平台推出“药急送”，七乐康网上药店推出与宝岛眼镜的跨界“O2O”，春雨医生与老百姓、好药师合作打造医生、患者、药店的O2O闭环等，O2O战火将越来越猛烈。中国药店：www.ydzz.com
综合来看，药品电商领域的多主体、多渠道和多模式格局已初步形成。在此情况下，药品B2C市场不同主体间、不同渠道间、不同模式间的共生与竞合将是未来趋势。中国药店：www.ydzz.com
