不久前，七乐康网上药店COO赖裕锐应邀做一场电商培训。当天，他穿着带卡通图案的T恤、牛仔裤、帆布鞋到了现场，这令活动的主办方有些诧异：这也太屌丝了吧？赖裕锐在培训期间“解释”道：“自从来到七乐康(花名：小七)，我就告别西装革履了，我们的老大(董事长石振洋)特别叮嘱我不要穿西装来。七乐康的员工平均年龄不到26岁，我们这些管理层也必须保持在26岁。”中国药店：www.ydzz.com
“互联网就是屌丝文化。屌丝文化对90后年轻人影响颇深，他们马上成为互联网的下一波主人，得90后者得天下。你看阿芙精油的雕爷穿衣风格就像个90后，只有变成同类人，才能跟自己的90后员工无障碍沟通，才能够跟用户打成一片、交朋友，得到屌丝用户的认同。”石振洋说。中国药店：www.ydzz.com
无论是惊爆眼球的屌丝文化，还是现在已经泛滥成灾的互联网思维，实际上都是在探索互联网的本源。埃森哲大中华区零售业主管许佑宏的观点非常到位：“体验、透明与开放，扁平化，没有层级感。互联网思维，便是重视客户体验与个性化互动及分享；能通过透明的数据管理改善经营，增强整体业务能力；并且有开放、灵活、具有整合力的组织架构与文化。”中国药店：www.ydzz.com
在众多网上药店中，七乐康算是个互联网氛围最浓的公司之一，无论在产品运营、用户经营，还是组织架构设置及对员工的管理方面，都有其独树一帜的风格。中国药店：www.ydzz.com
让用户尖叫，令同行惊叹中国药店：www.ydzz.com
小米手机让我们认识到互联网产品必须得让用户尖叫，只有做到“爆”的产品策略和产品结构才可以。七乐康在套套(安全套)的营销上绝对称得上“前无古人”，他们给套套起了一个新的名字——性福生活的道具，他们甚至推动了杜蕾斯的产品开发，杜蕾斯紧致装的灵感就来自于七乐康，杜蕾斯官网的页面都得借鉴七乐康。中国药店：www.ydzz.com
去年，杜蕾斯推出一款新产品——持久装，比普通的要贵好几倍，虽然杜杜以创意见长，但却没能带动这个新品的销售，后来杜杜找到了小七。借助“5.20”这个节日，双方策划了20000个杜蕾斯新品的聚划算抢购活动。出乎意料的是，大促的转化率达到64%，两个小时就抢完了两万盒，一共卖了300万元，如果货物备足的话，铁定突破500万元。中国药店：www.ydzz.com
奇迹的背后，是被称之为“很黄很暴力”的策划。比如，他们针对这款产品的口号是：让男人省事，让女人不省人事！七乐康卖的不是单品，而是商品组合，利用场景引导用户：比如，按星座去卖，不同的星座推荐不同类型的产品；按角色去卖，跟老板在一起该用什么产品，跟情人在一起该用什么，跟老公在一起用什么；按场景区分，室内用的推荐什么品类，室外的时候该用什么，在车上的时候用什么。按冷热区分，夏天用凉的，冬天用热的。中国药店：www.ydzz.com
“我们在页面上花了许多功夫，每个产品页做成了解决方案或者导购手册，进入产品页，就好比进入了一个生活场景。杜蕾斯活力装我们卖30块，竞争对手卖17块，但我们的销量依然最高。”赖裕锐介绍道。七乐康经营的其他品类也在开发场景化引导，比如美瞳，见男朋友的时候带什么会好一点，而参加商务活动的时候，什么才最合适。中国药店：www.ydzz.com
最早七乐康在天猫医药馆里获得流量入口，靠的就是套套。赖裕锐说：“我们不怕别人说我们是卖套套的，至少这个品类购买频次比药品高，需求量也大，更容易给用户建立第一次体验。淘宝上的用户都很年轻，药品一年可能只买两三次，但套套一月至少买两三次。”中国药店：www.ydzz.com
七乐康的页面美化度及网站转化率超高，原因在于他们提出了互联网营销的3W：用户为什么买？为什么在你这里买？为什么现在买？你的页面必须回答清楚这三个问题。中国药店：www.ydzz.com
以前的企业也会讲用户至上、产品为王，但基本上喊口号。在互联网时代，消费者主权的时代，你必须真心讨好用户。中国药店：www.ydzz.com
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石振洋深感电商从业者的苦逼：做电商的整天对着电脑，工作略显枯燥乏味，但强度却很大，时间还特别长。电商真是一份累死累活的工作，因此必须想尽办法让员工工作得“爽”。中国药店：www.ydzz.com
小米科技副总裁黎万强曾表示：做互联网公司的管理者，能不能真的把姿态放得更低一点，跟你的员工打成一片，听听他们到底怎么爽，怎么给予他们成就感，怎么给予他们足够的基本激励。员工爽，他整个人会自我燃烧。中国药店：www.ydzz.com
七乐康尽量想一些方法让员工放松、开心：每天上午，总部都会有员工进行骚舞的PK，以活跃气氛，下午1点半会自动放音乐，3点半能够点歌；员工每天正常上班时间是8点半，如果9点半之前到公司不用跟任何人打招呼，超过9点半才到的只需要给上级领导发个微信或者短信。七乐康还有一种特殊的假——不爽假，假如一个女孩子跟男朋友闹分手了，只要跟主管说一声，就可以请半天假；七乐康每月还给所有员工发50元的娱乐费，但这钱一定要花在娱乐方面公司才能报销。中国药店：www.ydzz.com
在七乐康总部，只有石振洋和赖裕锐有独立办公室，采用开放式办公，这样做减少了交流的心理障碍，易于沟通，管理者有更多的机会和员工接触，便于加深与员工的交流。当然七乐康也有足够的会议室来满足封闭或者隐私的沟通需求。在办公室外面，七乐康还为员工置办了不少娱乐设施，比如台球、乒乓球等，这点是学了谷歌和阿里这样的大公司，有利于打造创新、开放的文化。中国药店：www.ydzz.com
组织够扁，执行力够强中国药店：www.ydzz.com
互联网企业的组织结构要足够扁平化。因为互联网变化太快了，企业必须时时刻刻创新。互联网公司在鼓动员工的积极性、创新能力的时候，如果还是按照传统企业层层汇报的方式，做一个决策甚至要跟七八个领导做汇报，要等两三个月之后才有意见的反馈，员工怎么会有胆量创新？中国药店：www.ydzz.com
所以七乐康层级结构基本是三级，一层是员工，一层是类目负责人，一层是核心高管，只有这三层。石振洋作为董事长直接分管十多个部门，沟通基本上实现扁平化。中国药店：www.ydzz.com
石振洋认为，一个企业是否有创新的氛围靠的是老板的胸怀，互联网行业是全新的，只能边摸索边干，摸索少不了创新，创新意味着要试错。七乐康对管理层的要求是：创新成绩是你的，损失公司来承担，不准不作为。“如果不在制度上保障创新，员工不会主动创新。马云说一个互联网企业是否强壮，取决于你的试错能力，先做了再说，错了再改。”中国药店：www.ydzz.com
到目前为此，七乐康还未因任何一个失败的创新而惩罚员工。不久前七乐康在做技术升级，因为有个程序更新问题导致订单处理失误——发重了600多单，给公司造成很大损失。当时，有个相关的员工说要承担一半的损失，石振洋当即表示：不应该由你们来承担，这是因为公司做技术革新产生的问题。中国药店：www.ydzz.com
“大胆去干，干错了我买单”，对于石振洋的这个口头禅，赖裕锐的记忆颇为深刻，“这是别人不能复制的竞争力。”中国药店：www.ydzz.com
某年“双十一”的前一个月，七乐康的销售严重下滑，按进度可能无法达到当月的销售任务。石振洋很着急，在出差前又拿出常说的话：“公司就这么多弹药，但山头必须攻下来，学习李云龙，变不可能为可能。”第二天，团队拿出活动方案创意：“老板去江南STYLE，不在家，我们9.9元全场包邮，一起亏死他。”这个活动结合当时流行的鸟叔，活动最后还问“元芳你怎么看”，一经推出火爆至极，不仅冲了量，而且没给公司亏钱。虽然石振洋被“调侃了”，但也为这样的活动创新感到兴奋。中国药店：www.ydzz.com
“创新我买单这句话许多老板会讲，只是买单时会比较痛苦，但七乐康真正建立了这种文化，鼓励我们去创新。整个团队非常有激情，目标一致，方向一致，不管在哪里都在探讨业务，大家工作得很快乐。”赖裕锐说。中国药店：www.ydzz.com
不仅鼓励创新，七乐康也强调执行，他们还施行军队文化，要求使命必达，要立军令状。如果完不成任务也要付出代价：有的裸奔，有的涂花脸。2012年“双十一”当天，石振洋承诺销售额每增加100万，他跳一次骑马舞，最后他跳了一晚上。中国药店：www.ydzz.com
互联网思维强调开放、协作、分享，组织内部也同样如此，等级分明的企业很难贯彻互联网思维，不管是对用户还是对员工，有没有爱，也是一个重要的评判标准。很遗憾，很多触网的传统药店还在用老套路做电商业务。大家都羡慕小米手机的极速发展，但如果不能在观念上进行改变，管理的风格还停留在传统那一套——老板习惯高高在上，动辄就给员工洗脑，那不管你做的是APP还是大数据，本质上还是一个传统企业。中国药店：www.ydzz.com
90后不仅是互联网企业的未来主流顾客，也逐渐成为了互联网企业的员工主力，得90后者得天下。七乐康的员工平均年龄不到26岁，大多数都是90后。石振洋与这群90后打交道，深有感触：“90后累了就是累了，不爽就是不爽。你要真诚对待90后，要比90后更真诚。不要去忽悠他们，在互联网时代，任何一个忽悠的公司肯定会倒台。也千万不要装逼，装逼的老板肯定干不好。”中国药店：www.ydzz.com
互联网思维对商业最根本的启示在于：管理最根本的是对人性的尊重，尊重员工，员工才会尊重客户，这个道理很简单。中国药店：www.ydzz.com
