迷失的医药电商
【2014年03月上半月刊 总第170期】【作者：马力（可得眼镜网、百秀大药房CEO）】【阅读量：55557】【大 中 小】【打印】
做网店定位是第一位的，让用户知道你是做什么的，让自己也知道你需要什么样的用户群体。不能啥都要，什么都做等于什么都做不好。中国药店：www.ydzz.com
定位缺失中国药店：www.ydzz.com
你们药店上网了吗？这或许是近年医药行业最为关心的话题。你想清楚为什么要上网了吗？想清楚你的网店如何定位了吗？或许很多人没有，只因为别人已经在做了，而自己不甘落后而已。又或许你会说一大堆关于网络销售趋势的话题，再或许一开始你想过，但是后来也随波逐流，毕竟要做明白人有时候确实是件很痛苦的事情。中国药店：www.ydzz.com
有人会问，难道了解发展趋势而去做一件事情还不够吗？但趋势是行业发展的事情，因趋势而做，只能说明你随波逐流，换言之就是毫无主见，与你能不能做成没有一毛钱关系。中国药店：www.ydzz.com
自2012年随着天猫医药馆的发力，这个曾经被互联网遗忘的行业总算有了容身之所。虽然之前也有一号药网、金象网、开心人的存在，但是动静一直不大。其中有政策的原因，但更多的则是传统医药业对于互联网的迷惘。本来只要找个有人流的地方，或好或坏的就能把生意做起来了，但是对于用户处于透明状态的互联网，各医药零售行业的区域老大们困惑了。其实时至今日就各家自身的官网而言，绝大部分仍处于该状态，情况并没有多大改善。中国药店：www.ydzz.com
2012年天猫医药馆的开张犹如一根从天而降的救命稻草，给行业带来了一丝希望。从销售的角度来说这确实是一件好事情，毕竟庞大的用户流摆在那里，而这又确确实实是各传统医药商家所欠缺的。就营销手段而言，能拓展网上业务的医药连锁都不会差到哪里去，和线下相比无非是工具不一样罢了，学习一阵也补上了。但是好多企业一触电似乎在更高的策略、定位层面迷失了方向，不知道自己应该干什么了。笔者不知道各企业官网的确切销售数据，但从天猫医药馆各店家的表现也可以看出一些端倪，目前的医药电商似乎都在跨行业发展，隐形眼镜、计生用品、保健品成了医药电商的主要销售业务品类，而原有的医药类没有一个是作为发展重点的。中国药店：www.ydzz.com
说到定位，不得不说下当前比较热门的一个议题，就是微信和阿里。就本人的观点而言，微信要想在微信购物和支付构成对阿里的威胁几乎是不可能的，只要阿里在移动互联网市场不缺位。原因就在于微信的初始定位是沟通工具，而且他的这一定位越深入人心，越难改变别人对他的认知，就像我们说起3C、家电会想到京东，说起图书会想起当当，说起日用品会想起一号店，说起衣服会想起凡客，说起眼镜会想起可得，这些都是平台定位导致的客户认知。那么医药公司对自身的定位呢？目前看似乎啥也没有，各网上药店销售的产品繁杂，不能给用户产生从品类到企业品牌的联想，导致企业品牌价值缺位，进而导致用户的记忆度和粘性很差，传播困难，用户维护成本高昂，甚至有些药店因此而放弃官网的运营或任其自流。中国药店：www.ydzz.com
春天何时到来中国药店：www.ydzz.com
2013年11月，曾经在阿里和上药、嘉定、华源的运营负责人聊起医药行业的发展趋势，当时全球最大的气球生产商Mr.杜也在场。医药业大体给我的印象是对当前状况充满乐观，都认为零售业大佬已经入场，发展阻力应该不会太大，认为来自于传统线下这块的阻力会很小。我说，互联网医药行业刚进入冬天，果然1月“东”窗事发。事后还听说有人想联名上书要求开放处方药市场，当时我下巴就砸地上了，这显然是没有搞清楚敌我关系的节奏！从整个医药行业看，零售所占的比例不大，随着互联网药品销量的增长，后续阻力会越来越大，类似情况也会越来越多，所以大家还是低调着点。中国药店：www.ydzz.com
对医保上网这块，虽然有传闻说已进入探讨阶段，但国内政策调整从历史来看，基本不好把控时间，而且利益牵扯面太大。其实就算医保上网，医药的春天也还远未到来。实际对医药的互联网发展，就OTC这块我是持悲观态度的，至少在10年内都是，这个可能打击了不少人。目前互联网上能销售的药品大多都是“功能类”的，慢性病类网络也有需求，因为要周期性购买，但大多数又是处方药，所以也把路堵死了。中国药店：www.ydzz.com
互联网医药要迎来春天，要具备以下几个条件：1.医药分家，这个是主要因素，迫使消费者转向自主消费；2.社保上网；3.提高国内人群的自诊能力；4.增加OTC药品的种类。这几个问题要想解决，路漫漫其修远兮。中国药店：www.ydzz.com
开网店需要多少投资中国药店：www.ydzz.com
有人说初步投资只要100万，这说法没错，不过要看环境。如果是在初期就进入这个行业的，起步资金确实不高，100万足以；如果你只求存在，只打算在天猫上开个网店，且没有太大的雄心壮志要抓多少销量的，100万也能进入这一行；但如果你是把这个当成一份事业来做的话，起步资金已经远远不是100万能承受的了，就算做天猫，目前的资金也不应小于1000万，而且随着时间推移，数字会越来越大。中国药店：www.ydzz.com
网络消费有个特性，一个产品或者一个平台，人气聚集到一定程度之后很难撬动，甚至就算你卖的价格比别人低也是如此。在这种情况下要做好长期投入的准备，自有B2C的推广投入也好，天猫的活动报名也罢，那都是很烧钱的，就以聚划算这类活动来说，一次性产品购置，光一个产品就得几十万，天猫保证金30万，保底资金2.4万，还得有其它产品，你不可能靠一个产品就去做活动，附带的其它产品的销量也会增长，你也得备货。最后你会发现，光库存就把资金给吃光了。就我所知，目前好几家网上药店的库存都是很吃力的，所以销售产品外包，找人担保从供应商那边拿信用额度等比比皆是。中国药店：www.ydzz.com
还有起量后的场地费用、人工费用等都是烧钱的东西。如果你还想发展自己的B2C，拉一个新用户的成本80块算不错了，高的能到150，用户还不是来了就是你的了，还得后期维护着，否则可能就不来了，得砸多少钱？而且产品的拉量也并不是短期能完成的，因为对方还会反制。且先入的老手随着操作手法越来越高，活动策划也好，搜索优化也罢，那都不是以前的层级了，要获得流量越来越困难，周期也越来越长，意味着亏损的时间也可能越来越长。如果只安逸于慢慢卖，有多少卖多少，那只能是求一个存在罢了。中国药店：www.ydzz.com
O2O走得通吗？中国药店：www.ydzz.com
最近谈论O2O的不少，欲尝试的也不少。不过就笔者看，目前进行中的O2O能走得通的几乎没有。大多数人认为Offline就是与B2C结合的模式，或者与现有的其它B2B平台、社区平台结合的在线销售、线下体验的模式，包括团购、买券等。实际上大错特错！O2O和B2C、B2B这些平台没有太大的直接关系，当然可能会存在着间接关系，间接关系就是手上的用户群体。中国药店：www.ydzz.com
据笔者的判断，有能力做O2O平台的全国数下来也没几家，天猫算一家，腾讯算一家，京东姑且算一家——实际我对京东也是持怀疑态度的，剩下的就是那些可能还没进入我们视线的导航软件公司。中国药店：www.ydzz.com
2015年某日，路人甲出门逛街，出门前他把想要购买的东西输入手机，甚至不需要输入，手机会根据以往的消费记录推送可能需要购买的商品且带有活动。手机提示距离他500米A店有需要的什么商品，距离600米有什么商品，同时告知他什么店有什么优惠活动。选择一家之后，手机直接展开地图导航指引消费者想要去购买东西的地方，购物结束后手机直接付款即可。中国药店：www.ydzz.com
所以，所谓的Offline实际并不是现有的网络消费渠道，而是以“智能手机+GPS卫星+网络消费平台数据”组成的一张天网。中国药店：www.ydzz.com
医药行业的O2O特征，重点不在送药上门，而在于你的门店有没有诊断能力。送药上门这点大家都知道肯定是行不通的，主要是成本问题。关于药师的诊断能力，就目前，国内的药师普遍从业素质偏低，大部分药店都是“形式上”的，没有发挥药师应有的协助诊断的功能，更多的是担当营业员的角色。而实际上国外发达地区，很多人小毛小病是不去医院的，一般都由社区医疗中心和药店来承担初步诊治。所以国内要做医药O2O，得先把这块补。中国药店：www.ydzz.com
