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美国药店圈的社交媒体风

【2013年10月上半月刊 总第160期】【作者:张叶 编译】【阅读量:69811】【 】【打印



  杜安里德SNS营销引领整个零售界,药剂师通过微博为职业地位呐喊,美国药店圈刮来社交媒体风。中国药店:www.ydzz.com

  最近,推特(twitter)上的美国药店行业特别引人注目,以往只是“趋势”、目前“不成气候”等被业内贴上此类标签的社交媒体(SNS)受到重新审视。中国药店:www.ydzz.com

  杜安里德的微博营销中国药店:www.ydzz.com

  9月,杜安里德(Duane Reade)的推特粉丝超过100万大关。这个拥有250家店铺的沃尔格林旗下品牌表示,在2012年9月到2013年9月这一年间,其推特追随者从一万增加到100万,这让它成为全球在药品、食品和大众消费品领域推特粉丝最多的零售商。中国药店:www.ydzz.com

  在华尔街店的案例分享会上,沃尔格林数字营销和客户体验副总裁Deepika Pandey说:“我们将继续保持和发展作为纽约零售标杆的地位。”在连锁的社交媒体增长上担任了最直接领导工作的数字沟通总监Calvin Peters表示:“这一在社交营销方面里程碑式的突破,其核心内涵是顾客,我们可以随时随地提供他们想要的有用内容,并且进行双向交流。公司的目标是建立一个网上社区,增强顾客的参与性,从整体上提升顾客体验,同时创造可见的投资回报。”中国药店:www.ydzz.com

  投资回报也确实是非常可观的。拿为期7周的“秀秀你的腿”活动来说,该活动是为了用有趣的方法来促进其自有品牌的hoisery袜子系列产品销售而发起的。开始是以博客名人Jess Zaino为主题拍摄一段宣传短片引起注意;然后和粉丝较多的父母育儿博客作者合作,博客作者是通过消费者市场营销服务商Collective Bias来筛选的,他们将品牌的信息传递给9.8万个粉丝;再通过一家名为5W的公关服务商来进行侧翼包抄;有了基础之后,鼓励粉丝参与,每个粉丝每周只能提交1次照片,由Jess Zaino每周挑选出3个获奖者,给予诱人奖励。中国药店:www.ydzz.com

数字沟通总监Calvin Peters在华尔街店的案例分享会上发言
  杜安里德的这项活动获得了5倍的投资回报率和28%的全线产品销售增长,大大增加了品牌曝光率和关注度,而同期内纽约地区该品类的增加率则是-5%。公司采用的这种策略叫“平行劝服”(parallel persuasion),基于品牌标识、品牌声音(具有本地化特色的纽约口音)、公关整合营销和具有贴近性的话题,通过促进顾客全渠道参与来提高回报率。这让杜安里德获得了2013年Silver Hub奖的社交媒体大奖。中国药店:www.ydzz.com

  公司的下一个活动将在万圣节前两周开始,以用户自发的照片为内容的主题活动。Calvin Peters 强调:“我们做的每件事都和图片有关,如果在推特上你第一眼没看到图片,那至少有一个链接可以带你看到一个有趣的图片,我们杜安里德标识在推特上的图片也是非常本地化和富于启示性的。”中国药店:www.ydzz.com

  药剂师的无国界舞台中国药店:www.ydzz.com

  每年10月,全球的30多个药店组织将会在推特上参加一个名为“推特马拉松”(tweet-a-thon)的活动,来分享药剂师对病患和健康行业的积极影响。中国药店:www.ydzz.com

  美国国家社区药剂师协会(NCPA:National Community Pharmacists Association.)表示,今年10月3日,来自全球的药剂师将会在推特上讨论自己帮助病人、医生和其它健康护理提供者的真实事情和感受。每天,在不同执业环境中的药剂师不仅仅做着最基础的调配药品工作,还时时刻刻履行着审查药物使用、教育消费者、为病人咨询医生、监测病人疾病和治疗过程、控制国家医疗费用支出、提供免疫注射和帮助民众采用更加健康的生活方式等方面的工作。中国药店:www.ydzz.com

  10月3日是一个尽情领略这份工作的崇高的日子,根据权威调查机构盖勒普(Gallup)的最近调查,75%的美国民众认为药剂师是值得信任的专家,在诚实度和道德伦理方面非常可信。中国药店:www.ydzz.com

  据主办方介绍,目前确定的参与者有:美国药学院协会、美国药剂师协会、国际混合药物药剂师学会、美国连锁药店协会、美国社区药剂师协会、加拿大药剂师协会、爱尔兰药店联盟、澳大利亚制药协会、澳大利亚医院药剂师协会、新西兰药店协会等等。中国药店:www.ydzz.com

  资料:中国药店:www.ydzz.com

  hoisery袜子系列:hoisery产品线包括短袜、紧身袜、、丝袜、脚趾袜、护膝、及膝袜等,设计新潮、颜色时尚、价格合理($3.99 -$14.99),每个场合(会议室到散步小道、正式和非正式的)、每个人群都可以找到合适自己的产品。中国药店:www.ydzz.com

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