直面多样分化中国药店：www.ydzz.com
全球零售业正在面临营销环境的多样分化，比如细分市场、营销工具、分销渠道的多样化。中国药店：www.ydzz.com
国内的宽带用户急剧攀升，已占据总人口的近四分之一，宽带的普及能够推动在线销售的增长，据麦肯锡分析数据显示，当德国的宽带普及率从2003年的9%上升到2007年的45%时，不包括服务和旅游在内的在线销售也从60亿欧元上升到了130亿欧元。另外，企业的营销领域正在开始发生变革：企业正在将全范围营销活动（从建立认知度到售后服务）逐渐向互联网转移——企业已将互联网视为营销战略的一个重要组成部分。中国药店：www.ydzz.com
基于大趋势，很多耳熟能详的品牌零售商如沃尔玛、家乐福、7-11便利店都争先恐后地开辟了线上渠道。而从国外药品零售业看，网上药店也是大势所趋，美国最大的三家网上药店是默克公司旗下的Merck-Medco、CVS旗下的Caremark及Express Script，他们以每年20%左右的速度增长，美国的网上药店已经分得整体市场份额的23%，而且这个比例还在增加，美国的实体药房日益感到威胁；荷兰的Doc Morris是欧洲最大的网上药店，2006年销售收入达1.72亿欧元（约合人民币16.7亿元）；瑞士目前有16%的药品是通过网上售出；英国网络销售及电话订购是药品销售的主渠道之一。中国药店：www.ydzz.com
国内医药零售业也不甘落后，从网上药店数量的急剧增长可见一斑。而且多家尚未“入门”的医药连锁都在窥视着在线零售业务，如正准备进军的海王星辰、云南健之佳及益丰大药房。中国药店：www.ydzz.com
药店同样也面临着分销渠道的多样分化，自身的产品则面临着多种渠道的瓜分。很多线上医药相关企业的蓬勃发展给了药店经营者以压力与动力。例如，广州的百济新特药房（新特药）、北京益生康健（营养保健品）、康复之家医疗器械（医疗器械）都开辟了在线零售渠道，并且产生了可观的销售，这些企业经营的产品都隶属于药店的垂直品类。中国药店：www.ydzz.com
另外，许多国内的主流线上零售企业也开始进军医药健康产业。目前在京东商城（卖电器起家）、当当网（卖书起家）都可以买到保健食品，红孩子更是成立了医药事业部。这些主流企业以大众化商品起家，如图书、3C等，一开始就聚集了强大顾客群，顺理成章地进行品类延伸，其顾客基础的庞大是传统药店不能比拟的，他们逐渐从B2C转型为B2F，对网上药店构成了异业瓜分的威胁。中国药店：www.ydzz.com
网上药店圈地中国药店：www.ydzz.com
截止到2010年1月15日，拿到象征着企业可以在线上进行药品交易的《互联网药品交易服务证》的企业数量已经达到38家，上海医药嘉定大药房、云南白药集团、天津天士力大药房、重庆长龙天圣大药房连锁有限公司都是涉水网上零售业务的新面孔。据了解，开心人大药房的网上药店虽然刚刚上线，但上线的第一天就产生了订单，截止到2010年1月中旬，开心人在没做任何网站推广的情况下，销售已达到3000元/天。中国药店：www.ydzz.com
发展网上药店并不需要太多的资金投入，这也是很多药店热衷投资的重要原因之一。搜药网总经理郭亚洲分析，如果只维持一般水平的网上运营，100万元足矣——50万元推广费用，50万元用于支付人力成本。但想要达到金象网、药房网这样的网络营运水平则需要几百万元的投入。对此，北京金象大药房董事长徐军表示：“即使投入了上百万元，但面对一年亏损上百万元的结果也是需要企业有足够气度承担。”中国药店：www.ydzz.com
金象网2009年的销售突破3000万，每个月大概产生200多万元的销售，自从去年11月份以来，金象网的月销售突破了300万元大关。2010年有望冲击6000万元销售大关。“金象网每个月保有60万元的毛利，他们在写字楼里独立租赁了几百平方的办公地址，网络公司的员工也将近100人了，这比一般连锁总部的机构还庞大。但是他们现在可以打平，实现了盈亏平衡。”徐军介绍说。中国药店：www.ydzz.com
2005年12月29日，京卫集团旗下的药房网成为中国第一家合法的网络购药药店。至今，药房网年09年的销售额达到惊人的1.8亿元，其中包括DTC（Direct-to-Consumer）模式销售的特殊药品达到1.5亿元。DTC惊人的销售业绩缘于京卫DTC率先实现了B to C交易平台与ERP系统、CRM系统的有效结合，患者可以在药房网查看商品信息，通过呼叫中心订购药品，建立了厂家→京卫→患者的销售平台，减少了医院的采购环节。除特殊药品外，其他一般商品的销售也超过了3000万元。中国药店：www.ydzz.com
药房网在上线的第一年（2007）就获得了500万元的销售收入，第二年销售突破1900万，第三年达到2500万……由此可见网络零售的几何式成长曲线，一般实体店面零售成长百分之二三十已是不错的成绩，像山东首家网上药店百洋药房网2009年的销售比2008年成长近4倍之多，网页浏览量更是成长了了10倍。药房网每天的浏览量已经超过30万人次。中国药店：www.ydzz.com
网上药店的数量还会继续飙升，网上零售不受地域的限制、节约人员和选址成本是吸引人之处，但网络经济突破了本地限制的同时，也将企业和行业内的所有线上同行放在了同一个竞技舞台上，即便存在上万家企业，但卓越的企业似乎只有两三个，这在其他互联网行业有所体现：在门户界，似乎只有新浪、搜狐和腾讯；在C2C行业，似乎只有淘宝和易趣；网上买书，我们似乎只认当当网和卓越网……中国药店：www.ydzz.com
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| 薛峰认为，网上药店的数量未来会激增，但卓越者只会屈指可数 |
直面多样分化，药店既会看到广阔的市场前景，也应该得到足够的警醒:网上药店市场虽大，但领先的企业只会是凤毛麟角。因此，药店经营者需要给予网上零售技术足够的重视度，做到卓越地运营。中国药店：www.ydzz.com
