中国药店－大店经营创新启示录

　　整体销售额同比增长有所减少，但大多数大店都能够保持增长，而增速可能因市场竞争、政策调整等因素有所差异。

　　根据《中国药店》统计数据，2024年实体零售药房全年销售规模达到5,095亿元，较2023年收缩1.26%。对于年销售额过千万的大店而言，虽整体销售额同比增长有所减少，但大多数大店都能够保持增长，而增速可能因市场竞争、政策调整等因素有所差异。

　　门店关键指标数据表现

　　销售额和客流量

　　2024～2025年度中国药店大店排行中，销售额过亿元的大店一共有52家，比2023年多出9家，本年度上榜线是10,020万元。其中，2024～2025年度中国药店单店（专业药房）榜的上榜线是4,654万元，比2023年增加了1,317万元；单店（综合性药房）的上榜线是1,349万元，比2023年增加了341万元。单店（专业药房）榜总销售额为1,462,580万元,同比增长21.67%；单店（综合性药房）榜总销售额为259,310万元，同比增长17.3%。

　　所有大店排行中，年销售额前十强药店的入围门槛是34,832万元，比上一年增加了6,832万元。其中，销售额同比增长最高的为59.79%，最低为-11%。上药云健康“益药·药房”杭州全德堂解放路店以76,985万元的年销售额再次位居大店榜首，成为榜单中唯一超7亿元的单店。值得一提的是，上药云健康“益药·药房”的杭州全德堂解放路店和广州越秀总店，排名与2023年保持一致，稳居销售额前十强中的前二强，且均保持两位数的同比增长。（参见图表1）

　　此外，三家大店2024年销售额跌出前十强，取而代之的是重庆和平新健康欣特健康管理连锁有限公司渝中药事服务中心、江苏康济大药房连锁有限公司苍梧药店和绵阳科伦大药房连锁有限公司连锁三店。第十名为四川麦德凯大药房有限公司，销售总额同比略有增长，但排名从2023年的第九名下滑至第十名。上榜单店中，有三家来自上海医药大健康云商股份有限公司，且销售额排名前十的门店的经营面积均超过了300平方米，其中，经营面积超过1,000平方米的单店占比达到了半数。（参见图表1）

　　2024年大店销售额同比增长普遍下滑，但也不乏业绩持续增长的单店。年销售额同比增长排名前十药店的上榜门槛是106.39%，比2023年的146%同比减少39.61%,下滑幅度较大。销售额同比增长最高的为392.76%，为重庆和平新健康欣特健康管理连锁有限公司魁星楼店，该药房开业刚足2年，开业时间为2023年1月。从图表2可以看出，重庆和平新健康欣特健康管理连锁有限公司有3家单店上榜，重庆医药集团陕西华氏医药有限公司有2家单店上榜。总体来看，这些单店年销售总额均在千万元以上，均为专业药房，经营面积大多在一百平米以下，且多数为院边店。（参见图表2）

　　除了销售额之外，药店的运营状况还可以通过客流量这一关键指标来衡量，具体可通过分析样本门店每年的平均交易次数来洞察客流量的状况。2024年年均成交笔数最高1,370,671笔，为江苏大德隆医药连锁有限公司第一大药房，是唯一一个过百万笔的门店。该门店是有医保资质，同时开展新特药业务的综合性药房，年销售额5,653万元，客单价109.8元，充足的客流量是其门店繁荣兴旺的基石。

　　与2023年相比，2024年有5家大店仍稳居年均成交笔数前十强药店榜单中，其中除天济大药房连锁有限公司16分店有所增长外，其他四家如上海市第一医药商店、绍兴震元堂药店、吉林大药房红旗街连锁店、浙江震元善禄堂药店，均呈现出不同程度的减少，这与2024年线下零售药店客流整体承压下行的趋势相一致。（参见图表3）

　　坪效、人效和客单价

　　大店日均坪效第一名是重庆医药集团宜宾医药有限公司新健康大药房文星街店，日均坪效：6,744.59元/平米，经营面积67.06平米。日均坪效前十强药店的上榜线是3,086.01元/平米，为绵阳科伦大药房连锁有限公司连锁三店，榜单中有5家门店为华润医药商业德信行旗下的门店。前十强药店以面积小于100平米的小型店铺居多，经营面积最小的50平米，最大的358平米。（参见图表4）

　　大店日均人效第一名是重庆和平新健康欣特健康管理连锁有限公司渝中药事服务中心，同样也是十强大店中年销售总额最高的门店，日均人效：91,076.39元/人，员工总数18人。日均人效前十强药店中，有5家大店隶属重庆和平新健康欣特健康管理连锁有限公司，2家大店隶属重庆医药集团四川医药有限公司，员工总数最多的大店有19人，最少的3人。（参见图表5）

　　专业药房客单价前十强药店的入围门槛是5,214元/单，较2023年的入围门槛提升了30.87%，第一名为8,744元/单，江苏德轩堂医药（集团）有限公司有3家门店、重庆和平新健康欣特健康管理连锁有限公司有2家门店同时上榜；综合药房客单价前十强药店的入围门槛是416元/单,较上一年增加了一倍不止，第一名为1,450元/单，是表中唯一一个客单价过千元的门店，浙江震元医药连锁有限公司同时有2家门店上榜。（参见图表6-1）

　　尽管宏观经济环境、医保政策调整对消费者购买力和购买渠道产生了一定影响，但部分年销售额过千万的药店，仍然通过提供高质量的产品和服务，实现了客单价的提升。比如，综合药房客单价前十强药店中，上海第一医药股份有限公司上海市第一医药商、浙江震元医药连锁有限公司上虞健康药店和天宝堂药店，分别较去年提升了3.2%、16.58%和51.82%。（参见图表6-2）

　　毛利润、净利润与自有品牌商品

　　年销售额过千万的大店通常拥有较高的毛利率水平，这得益于其规模经济效应和品牌溢价能力。但受市场竞争和政策调整等因素影响，这些大店的毛利率近些年有所波动。零售药店通过加强供应链管理、优化产品结构、增加多元服务等各种方法来维持或提升毛利率水平，比如打造非药品专柜和开发自有品牌商品等等。

　　所有大店排行中，毛利率最高的门店是敖东大药房连锁（延边州）有限责任公司敖东大药房第十店，为42%，开业时间不足两年。毛利率前十强药店中，六成大店是开业20年左右的老店，其中，开业最早的有28年之久，为鄂尔多斯市京顺大药房连锁有限公司满世分公司，开业稍晚的有19年之久，为陕西众信医药超市连锁股份有限公司西安雁塔店。与2023年相比，连续两年在榜的山东信宏仁医药连锁有限公司张店共青团路店、浙江震元医药连锁有限公司马山药店，其毛利率分别增长了0.5%、2.92%。（参见图表7）

　　净利率前十强药店中，净利润率最高的门店是浙江震元医药连锁有限公司马山药店，浙江震元医药连锁有限公司的旗下门店占三席。（参见图表8）

　　自有品牌对于药店提升差异化竞争力和毛利率具有重要意义。2024年，年销售额过千万的药店持续关注自有品牌商品，通过研发新产品、拓展产品线、调整门店商品结构等方式，满足了消费者多样化的需求。

　　自有品牌（贴牌）数量前十强药店，拥有自有品牌SKU数均在200个以上。其中数量最多的是新疆普济堂医药零售连锁有限公司乌市华夏9分店，为2,200个，虽比2023年减少了800个，但仍遥遥领先于第二名。连续两年在榜的8家大店中，其各自的自有品牌数量有增有减，比如，内蒙古仁和堂金宇店(旗舰店)、临沂市仁和堂郯城中心店和吉林大药房红旗街连锁店，均比2023年减少了7个SKU；而山东信宏仁医药连锁有限公司淄博宏仁堂大药店、张店共青团路店，以及上海市第一医药商店、天济大药房16分店，SKU分别增加了220、199、70、100个。（参见图表9）

　　大店印象：多元化、场景化愈发显著

　　大店往往是医药零售企业创新实践的重要舞台，比如场景创新、产品拓展、多元服务等，以检验市场反应。在消费者需求日益多元化、个性化的背景下，大店不仅布局即时零售，还融合多元业态，如中医馆、门诊、诊所等，满足消费者对健康服务的多样化需求。

　　此外，药店场景化趋势明显。部分大店引入健康管理中心，开辟健康生活体验区，提供健康检测、营养咨询等服务，打造沉浸式购物体验。在短视频时代，大店更是紧跟潮流，设立直播间，通过线上互动吸引顾客，拓宽销售渠道。这些创新举措不仅丰富了大店的业态布局，更提升了消费者的购物体验，展现了零售药店在场景化、多元化道路上的积极探索。

　　O2O业务方面，根据相关数据，2024年药店O2O规模达487亿元，较2023年增长31.3%，成为实体药店的重要增长极。年销售额过千万的大店通常较早布局O2O业务，也有一些专业药房近几年大力发展O2O业务，因而增幅明显。

　　O2O收入前十强榜单中，O2O收入最高的门店是上海第一医药股份有限公司上海市第一医药商店，为1,771.62万元，占门店总收入的4.57%，较2023年有所下降。此外，吉林大药房红旗街连锁店和重庆健本堂大药房奥体店的O2O收入同样过了千万，分别为1,339.56万元、1,200万元，且后者的O2O收入占比在前十强中最高，为93.90%。（参见图表10）

　　相较于2023年，三家大店的O2O收入和O2O收入占比均有所增长和提升，它们是浙江震元医药连锁有限公司绍兴震元堂药店、幸福人大药房中心店和大庆市鑫世一大药房福泰医药分店，以O2O收入为例，分别增长了223.89万元、64万元和23.3万元。（参见图表10）

　　2024年，O2O业务同比增长最快的门店是重庆和平新健康欣特健康管理连锁有限公司渝中药事服务中心，增长比例是6,500%。此外，重庆和平新健康欣特健康管理连锁有限公司多家大店的O2O业务同比增长居前，增长比例均在100%以上。据悉，该公司已规划近三年内大力推进O2O业务的发展，展现出了专业药房在布局O2O业务方面的坚定决心，相信未来前景可期。

　　O2O品规数最多的门店是上海第一医药股份有限公司上海市第一医药商店，为6,359个；除嘉兴市老百姓药品零售有限公司第一医院店将门店所有品规都纳入O2O品规外，前十强药店中，其他药店的O2O品规数均小于门店品规总数，各门店纳入的O2O品规比例大多维持在60%左右。（参见图表11）

　　在榜单中，不少大店的经营范畴涵盖了医馆或门诊业务，这些门店的面积普遍超过300平米，且大多数是综合性药房。按销售总额排名，上海第一医药股份有限公司上海市第一医药商店连续多年稳居榜首。此外，第一医药商店与天济大药房16分店，还在店内设立了直播间，通过线上直播的方式进一步拓展顾客群体，提升品牌影响力。（参见图表12）

　　门店品类、会员结构画像

　　面对政策挑战与消费者需求的演变，零售药店品类结构正发生变化。根据相关数据，零售药店处方药销售规模占比逐年提升，2024年达56.5%，同比增长2.5%；OTC药品销售规模占比为43.5%，同比下滑2.4%；中药饮片在药店中的销售呈现负增长，下滑接近12%；医疗器械类销售同样呈现负增长，下滑接近20%；保健品的降幅最大，达到了24.8%。

　　总体而言，2024年品规数排名前十的大店均拥有超过5,000个品规，且该榜单中有8家大型药店连续两年蝉联，特别是前三名的药店与2023年的排名保持一致。第一名是山东信宏仁医药连锁有限公司淄博宏仁堂大药店，品规数为9,864个，较2023年减少87个；第二名是上海第一医药股份有限公司上海市第一医药商店，品规数为9,850个，较2023年增加1,683个；第三名是内蒙古仁和堂医药连锁有限公司金宇店（旗舰店），品规数为7,080个，较2023年增加20个品规。（参见图表13）

　　库存周转天数最少的是吉林大药房药业股份有限公司红旗街连锁店，为7天，与2023年保持一致；浙江震元医药连锁有限公司有8家门店上榜，其中，善禄堂药店库存周转天数比2023年减少了4.51天，昌安药店库存周转天数比2023年增加了2.29天。（参见图表14）

　　处方药销售占比

　　随着“医药分家”的持续深化和处方外流趋势的推动，处方药在实体零售市场保持增长势头，尤其是年销售额过千万的专业药房大店，将更多地依赖于处方药销售的增长。同时，慢病管理、抗肿瘤药等细分市场也将为这些大店提供新的增长点。

　　在本次调研的样本中，专业药房大店占比超过70%，它们的一个显著共性是：毗邻医院，且处方药的销售占比较大。在处方药销售占比超越80%的样本中，嘉兴市老百姓药品零售有限公司占三席，而浙江震元医药连锁有限公司的大店则占五席。其中，浙江震元医药连锁有限公司旗下的诸暨大药房、兴隆药店、善禄堂药店以及延安路药店，与2023年的数据相比，均实现了小幅度的增长。（参见图表15）

　　品类结构

　　零售药店品类多元化的趋势愈发显著，成为推动行业发展的重要力量。药店不再仅仅局限于传统的药品销售，而是不断拓宽其产品线，以满足日益多样化的消费者需求，进而增加客流和销售额。这种品类多元化的趋势在大店中表现得尤为明显。

　　为了更深入地洞察这一趋势，本次大店榜特别对各品类销售数据进行了细致分析，筛选出了销售占比前十强的药店。这不仅能够揭示各药店在品类结构上的细微差异，也能体现它们在满足消费者需求方面的不同策略。

　　OTC销售占比前十强药店中，浙江震元医药连锁有限公司马山药店、河北华佗药房医药连锁有限公司健康超市的OTC销售占比，较2023年有所增长，分别增长了9.85%、5.00%；山东信宏仁医药连锁有限公司张店共青团路店的OTC销售占比，则比上一年减少了4.02%。（参见图表16）

　　中药饮片销售占比前十强企业中，8成大店内设有中医馆/门诊，10家门店中药饮片销售占比均在14%以上。其中占比最高的是上海第一医药股份有限公司上海市第一医药商店，为37.30%，较2023年下降了2.92%。同样下降的还有浙江震元医药连锁有限公司第一医药商店，下降了2.13%。而浙江震元医药连锁有限公司绍兴震元堂药店、天宝堂药店以及山东信宏仁张店共青团路店则有所增长，分别增长了1.53%、0.80%和8.02%。（参见图表17）

　　医疗器械销售占比最高的是广东爱心大药房连锁有限公司粤北院外分店，为17.70%，该店属于院边店，经营面积只有134平米，属于医疗器械销售占比前十强药店中面积最小的门店。此外，2024年，上海第一医药股份有限公司上海市第一医药商店和幸福人大药房连锁（山东）有限公司中心店，其医疗器械销售占比分别为13.40%、8.54%，较2023年分别下降了0.73%、0.30%。（参见图表18）

　　保健食品销售占比前十强药店中，上海余天成药业连锁有限公司的余天成堂药号和西林大药房占据了前两席，它们的保健食品销售占比均突破了10%的关卡，具体数值分别为13.61%和11.71%。与2023年的数据相比，西林大药房的保健食品销售占比实现了3.61%的增长。而临沂市仁和堂医药（连锁）有限公司郯城中心店则连续两年保持稳定，其保健食品销售占比为8.89%。相比之下，吉林大药房红旗街连锁店略有下滑，下降了0.92个百分点。（参见图表19）

　　本年度榜单将化妆品、护肤品、日用品，母婴用品、食品和计生用品（药品和械字号除外）销售占比等三项合并排序，可总体看出各大店在此方面的销售占比情况。浙江震元医药连锁有限公司有5家门店上榜，上海余天成药业连锁有限公司有2家门店上榜。其中，销售占比最高的是广东爱心大药房连锁有限公司粤北院外分店，占比为5.00%，其门店年销售额3,227万元，该项贡献了161.35万元的销售额。（参见图表20）

　　会员消费占比

　　当今竞争激烈的医药零售市场中，会员制度已成为商家提升顾客忠诚度、促进长期销售增长的重要手段。特别是在大型门店的榜单中，那些历经多年风雨、屹立不倒的老店，往往凭借其深厚的品牌底蕴和优质的服务，积累了一大批忠诚的会员群体。这些会员不仅是门店日常客流的重要组成部分，更是推动销售业绩持续增长的关键力量。

　　深入分析这些老店的有效会员数量以及会员销售占比，我们可以清晰地洞察到会员对门店销售业绩的深远影响。有效会员数据反映了门店在会员管理和维护方面的成效，而会员销售占比则直接体现了会员群体对门店销售的贡献程度。通过这两个关键指标，药店可以更加精准地把握会员的消费习惯和需求，进而制定更加有效的营销策略，进一步提升会员的满意度和忠诚度，为门店的长期发展奠定坚实的基础。

　　有效会员数量最多的门店是内蒙古仁和堂医药连锁有限公司金宇店(旗舰店)，有效会员39,308人，占会员总数的比例是60.00%。有效会员前十强药店中，有效会员占比排名前三的门店为吉林大药房药业股份有限公司红旗街连锁店、嘉兴市老百姓药品零售有限公司勤俭路一店和大庆市鑫世一大药房连锁有限公司福泰医药分店，分别是97.59%、94.37%和90.45%。（参见图表21）

　　会员销售占比前十强药店中，各大店的会员销售占比均在76%以上，线上线下会员系统打通的门店占六成，会员销售占比最高的仍然是天济大药房连锁有限公司16分店，为98.60%，榜中位列前四位的门店会员销售占比均超90%。（参见图表22）

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【2025-05-08】【作者：姜志敏】【阅读量：53】【大 中 小】【打印】

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