他山之石对药店“新质”发展的启示
【2024年10月上半月刊 总第319期】【作者：恺浩咨询】【阅读量：18786】【大 中 小】【打印】
谁能最先打造具备抗逆周期生存和创新发展能力的组织，依靠体系、机制和人才去牵引变革，谁就能把握住机会,最先获得成功,引领下一个时代的潮流。中国药店：www.ydzz.com
当前零售药店行业正式迈入高质量发展阶段，药店面临着应对政策要求、外部饱和竞争和内部组织能力建设不足的严峻挑战。中国药店：www.ydzz.com
政策在变、市场在变、竞争环境也在变，零售药店的转型变革刻不容缓。中国药店：www.ydzz.com
但是，转型变革之路是漫长而艰辛的，零售药店企业家要能够洞见未来，对转型变革要有决心，有耐心，肯花时间、精力扎扎实实地推进组织能力建设，引领业务变革，推进组织“新”质量发展，方能行稳致远。中国药店：www.ydzz.com
洞察先机，拥抱变革中国药店：www.ydzz.com
深图远虑，提早布局中国药店：www.ydzz.com
“我赢了所有对手，却输给了时代；时代抛弃你时，连一声再见都不会说。”中国药店：www.ydzz.com
这是大润发创始人黄明端的一句直击内心的感慨！中国药店：www.ydzz.com
从卖场到中型超市，再到会员店，大润发曾以独特的经营策略和卓越的服务质量创造了一个商业传奇，然而“大象”转身艰难，在电商时代和新零售的冲击下，昔日“最赚钱的超市”也抵不过时代的脚步。中国药店：www.ydzz.com
2023年，国美零售营收同比大跌96%，股价崩盘，在此之前，其曾经一度试图通过转型升级与创新变革来自救，但无论家电、家具还是家服领域，抑或线上线下业务，都已经错过成就核心优势的最佳时机。中国药店：www.ydzz.com
曾经的ofo小黄车在盲目扩张、追求市场化份额的狂热中，忘记了组织能力建设的重要性，临近破产才宣布进行组织升级，但最终创始人戴威“哪怕跪着也没活下去”。中国药店：www.ydzz.com
很多零售巨头因没有跟上时代的变革，从辉煌到落寞，令人唏嘘。零售药店需要借鉴传统零售行业变革失败的前车之鉴，深谋远虑，提早夯实内功，提早布局，抓住行业变革的好时机。中国药店：www.ydzz.com
变革是一把手工程中国药店：www.ydzz.com
企业的转型变革是一把手工程，需要一把手躬身入局或对改革者充分授权。中国药店：www.ydzz.com
实践中我们发现，很多企业把转型变革交由副职或者战略部门引领推进，而不是一把手亲自挂帅，既没财权也没人权，根本无法撼动根深蒂固的保守思维和错综复杂的组织关系，推行困难，最后以失败告终。中国药店：www.ydzz.com
例如，百度曾经因为李彦宏授权不够，总裁陆奇“All in AI”的改革受阻，无奈离场，致使中国互联网巨头竞争格局从原来的“BAT”变为“ATM”。中国药店：www.ydzz.com
落地的核心是上下共识，以点带面中国药店：www.ydzz.com
转型变革的落实，首先要达成指导思想的上下一致，变革关乎员工个人的切身利益变化，必然引起员工对未来不确定性的恐慌。如果内部没有达成上下共识，难免遇到重重阻碍。“戊戌变法”失败的核心原因之一就是支持者少且无实权。中国药店：www.ydzz.com
其次，变革必须要有知行合一的落实，行业实践中经常看到有些企业的核心理念与实际行为脱节，“口号喊得震天响,落实起来轻飘飘”；或者言而无信、诺而不行，导致员工不买账，执行力更无从谈起。中国药店：www.ydzz.com
另外，转型变革是一项系统工程，系统性改革容易造成成本虚耗，推进缓慢，需要找到核心突破小口，蚕食推进。中国药店：www.ydzz.com
组织能力建设是保障前提中国药店：www.ydzz.com
市场决定战略，战略决定组织形态，业务转型不仅仅是业务层面的调整，而是涉及到整个组织结构的变革和管理模式的更新。结合行业实践和管理经验，我们认为卓越的组织能力需要三点来支撑：中国药店：www.ydzz.com
创新的组织架构中国药店：www.ydzz.com
传统零售药店作为劳动密集型产业，核心竞争力是运营成本管控和运行效率。房租上涨，人员冗余，组织协同性弱是造成药店经营之困的主要原因。随着业务的转型，传统的组织结构将难以适应新的业务模式，重构更精简、更扁平的创新组织架构，建立更清晰明确的权责体系，理顺横向及纵向的流程机制，是企业顺畅高效运营、源远流长的根基。例如，传统职能型组织转变为项目型组织，或进一步发展为平台型、生态型组织，创新组织形态，提升决策效率，精进运行效率。中国药店：www.ydzz.com
健康的人才梯队中国药店：www.ydzz.com
众多零售药店企业在转型升级中面临人才短缺的制约：一是总部高级人才短缺。总部人才多来源于区域或门店，主要以内部选拔为主，同时在选用过程中存在岗位任职资格不清，能岗不匹配的情况。二是区域运营人才短缺，很多传统零售药店要求区域运营人才属地化工作，而优秀运营人才往往集中在一线城市，人岗不适配，引人难，留人难。三是优秀的店长短缺，薪酬低、工作时间长、发展空间受限、培养周期长等都是优秀店长人才短缺的主要原因。行业实践发现，优秀零售企业在人才发展上持续保持着高成本投入，并且建有标准化的后备人才培养与发展体系。零售药店需要清晰岗位人才画像，建立一套标准的人才选拔、培养和发展机制，跨界吸纳卓识远见和创新思维的专业人才，加强核心骨干的定期培训和其他学习机会，提升核心人才的领导力和专业力，形成健康的人才梯队，才能实现良将辈出，后备人才源源不断，有效支撑组织发展。中国药店：www.ydzz.com
长效的管理机制中国药店：www.ydzz.com
行之有效的激励机制能充分调动员工本能，提升组织活力。优秀企业拥有一个共性特征，那就是更愿意与员工分享。企业要取得成功，依靠的是团队协作的力量。很多优秀企业构建了合伙人机制，与员工建立合作伙伴关系，公司转化为平台，让员工成为创业者。例如，西贝的创业共享机制，海底捞的师徒制和利润分享制，喜家德35820合伙人模式等等。中国药店：www.ydzz.com
合伙制实现了员工利益与企业效益的深度捆绑，最大程度激发了员工的主人翁意识和积极性，利于企业组织运行效率和服务质量的提升。同时，合伙制模式下员工自主经营，参与决策，能够增强员工的责任感和价值感，从而吸引和留住更多人才。中国药店：www.ydzz.com
另外，合伙制模式可以减少公司的开支，包括工资、福利、培训等成本，能够一定程度上缓解资金压力，分散企业经营风险。中国药店：www.ydzz.com
每当新的机遇与变革出现，谁先把握机遇、拥抱变革，谁就能赢得发展先机。同时，变革成功需要依靠强大的组织能力来支撑。谁能最先打造具备逆周期生存和创新发展能力的组织，依靠体系、机制和人才去牵引变革，谁就能把握住机会,最先获得成功,引领下一个时代的潮流。中国药店：www.ydzz.com
