药店组织能力建设，按“图”索骥
【2024年10月上半月刊 总第319期】【作者：恺浩咨询】【阅读量：16958】【大 中 小】【打印】
P38 / 组织能力不匹配是药店的腹心之疾中国药店：www.ydzz.com
P40 / 组织能力的提升之道中国药店：www.ydzz.com
P46 / 他山之石对药店“新质”发展的启示中国药店：www.ydzz.com
企业最大的危机不在于外部环境与因素，而在于企业自身不能识别危机并采取行动，在于管理不善。中国药店：www.ydzz.com
——诺曼.奥斯丁中国药店：www.ydzz.com
随着市场竞争加剧和政策环境的不断演变，行业整合步伐加快，头部企业在规模、管理效率和市场占有率上展现出较大优势，但整体下行压力导致业绩表现受到市场考验。中小型药店更是面临着前所未有的生存挑战——客流量和毛利率下滑，利润空间被压缩，经营压力增大，竞争态势加剧，客单价、品单价以及客品数均低于2023年同期水平。中国药店：www.ydzz.com
在政策方面，医保支付占比增加、国家集采不断扩容、门诊统筹等政策的推进，都对药店行业造成了冲击。中国药店：www.ydzz.com
同时，电商平台的价格优势和品类优势，使得消费者更倾向于在线购买药品，进一步压缩了实体药店的市场份额。中国药店：www.ydzz.com
总之，药店行业的密集竞争态势，使得部分药店出现亏损，甚至有观点认为，超过一半的药店都在亏损中挣扎。中国药店：www.ydzz.com
中国药品零售行业正处于一个关键的转折点，既面临着生存挑战和市场竞争加剧的困境，也蕴含着通过创新和服务升级实现转型发展的机遇。药店行业需要积极适应市场变化，探索新的增长点，并致力于业务模式的创新，以确保实现可持续发展。中国药店：www.ydzz.com
企业成功的关键是商机+组织能力，而组织能力建设是企业核心竞争力的关键，也是企业跨越周期屹立不倒的必修内功。中国药店：www.ydzz.com
为全面洞察零售药店企业组织能力建设现状，中国药店杂志社（简称“中国药店”）与上海恺浩咨询企业管理咨询有限公司（简称“恺浩咨询”）在2024年8月联手发起了“中国零售药店组织能力建设状况”的调查，历时近一个月，累计回收调查问卷73份，其中有效问卷71份。中国药店：www.ydzz.com
针对每个问题的答案，恺浩咨询进行了数据回访核实与交叉验证，在保护客户信息的基础上，以独立第三方的视角对有效数据进行分析，对单独题目单独统计样本量，每一份回收问卷单独的题目答案不影响其他题目的答案质量，故不同分析维度的有效样本量不同。中国药店：www.ydzz.com
在本报告中，恺浩咨询从“战略与业务、组织、机制、人才、领导团队与企业文化”5个维度切入，对连锁药店“怎样进行战略规划与业务设计，实现组织提效与公司治理、建立高效的人力资源管理机制、制定科学的人才发展培养体系，实现企业传承、企业文化沉淀与传播”指明了工作方向，勾勒出“全局作战阵地图”，为中国连锁药店发展状况勾勒出一幅总体画像。中国药店：www.ydzz.com
