药店转型破局：药价整改下的多元探索
【2024年07月上半月刊 总第316期】【作者：贠尔茹】【阅读量：18618】【大 中 小】【打印】
风暴即将到来，药店有什么方法化解危机降低损失？中国药店：www.ydzz.com
在国家持续深化医药卫生体制改革的大背景下，零售药店正面临一场前所未有的价格整改风暴。这场改革旨在压缩药品流通环节的不合理利润，促进药品价格透明化，让利于民。对于药店而言，这意味着传统盈利模式遭遇严峻挑战，更重要的是药店在药品定价方面处于被动地位，主动求变的影响力有限。在这种背景下，药店又应当如何求生存、谋发展呢？中国药店：www.ydzz.com
顺应政策 主动调整中国药店：www.ydzz.com
整改迫在眉睫，有哪些短时间内就能行之有效的对策以帮助药店减小未来的冲击呢？中国药店：www.ydzz.com
首先，想要“活下来”的药店要根据政策规范做好自查，以降低合规成本。中国药店：www.ydzz.com
温州市布衣大药房连锁有限公司营运总监李磊表示，定点药店的进销存系统与医保局内部系统相衔接，因此，定点药店要加强内部信息系统管理，确保上传至网络平台的药品信息（包括价格、规格、批号等）准确无误，与实际销售情况相符，才能更好、更快地完成自查与更正。“如果在医保飞检的时候被查出问题，轻则扣除医保结算款，重则取消医保定点资质，这个成本要高出自查自改太多。”中国药店：www.ydzz.com
此外，药店要尽量避免参与价格战，保证门店之间、线上与线下的价格具有一致性。李磊认为，“此次政策落地之后，维护好自己的价格，将成为与工业企业合作、谈判的更有利筹码。同时，这也有利于连锁药店树立正向的品牌形象。”中国药店：www.ydzz.com
他同时还提到，在价格整改初期，市场暂时处于不稳定状态，连锁药店需要优化库存管理，尽可能减少无效库存，提高库存周转率，以应对未来可能预见的商品降价冲击。中国药店：www.ydzz.com
其次，积极与政府部门沟通协商，争取合理的差率和政策支持，也是药店快速保护自身利益的重要途径。药店可以提出自身在经营过程中遇到的困难和问题，并请求政府部门给予一定的支持和帮助，同时向政府部门展示其创新能力和社会责任感，争取更多的政策倾斜和优惠。“药店可以多争取参加当地政府开展的各项座谈会和活动，平时也要与政府部门建立健康密切的关系，一方面可以快速嗅到未来政策风向，另一方面也能及时向政府传达真实的市场一线情况，助力政策制定更接地气。”某医药行业协会负责人表示。中国药店：www.ydzz.com
在新环境下，连锁企业要更重视与工业企业的合作，获得赋能。一方面，在药品定价上，工业企业有更多主动权，因此在改革进程中，药店要与供货企业建立良好合作关系，以减少降价带来的负面影响。另一方面，山东立健药店连锁有限公司副董事长黄小鼎建议，工商联动，可以在医保外的健康需求处发力。“现代社会，健康不只是治病，是多样化的，目前我们对这个市场的开发没有完全充足。”相比之下，医保专注于满足消费者最基本的健康需求部分。“供零双方要数据共享，做好市场调研，发掘现代消费者更垂直、更个性化的健康需求，在销售药品的时候，提供价值更高的附加健康服务。只有更好地解决消费者健康问题，他们才乐意为此付费，而付费就意味着有盈利的空间。”双方可以共同研发健康服务产品，如健康咨询、健康管理、健康检测等。中国药店：www.ydzz.com
明确定位 区别经营中国药店：www.ydzz.com
药价整改仅仅是新医改的一环，未来可能还会出台更多颠覆性的政策。长远来看，药店需要朝什么方向发展，才能不被时代浪潮所淘汰呢？中国药店：www.ydzz.com
零售药店首先需明确自身定位，区分医保内与医保外两个不同方向的经营策略。中国药店：www.ydzz.com
对于选择依赖医保的药店而言，未来的方向是作为“处方药调配药店”，接受医保局的统一管理。中国药店：www.ydzz.com
作为“处方药调配药店”，首先需要严格遵守处方药的管理规定，确保药品的质量安全；加强供应链建设，确保医保目录的及时供应；完善药物调配流程，提高服务质量和效率。其次，通过与医保政策的衔接，定点药店可以充分利用医保带来的客流优势，拓展自身的经营业务。OTC营销与管理专家李从选指出：“只要抓住医保带来的处方和客流，就有机会通过精细化管理和增值服务，将这些资源转化为实实在在的利润。”中国药店：www.ydzz.com
实际上，这与近些年行业所倡导的药店专业化转型有异曲同工之处，即强调利用常规医保药品来吸引客流，再通过专业化的附加服务将其转化为利润。中国药店：www.ydzz.com
在此方面，中国药科大学国家执业药师发展研究中心副主任康震强调，药店只有将“医药”与“零售”区分开来，才能真正实现专业化转型。“药店遭遇如今‘腹背受敌’的境遇，主因是一直以来将零售和药学混为一谈的经营思路。”中国药店：www.ydzz.com
他解释道，药学经营模式与零售经营模式是两种不同的思维，把二者结合在一起给监管造成了困难，所以被迫遭到政策整改。更重要的是，如若没有医药的权威性加持，单比拼零售，线上新零售价格更低，送货上门服务更周到，药店势必承受商业上的压力。因此，在应对策略上，药店需要在消费者心中树立药学权威性，以此来规避市场价格竞争，保证价格的一致性和合规性。“提升专业化上，一方面要积极培养专业的药师，另一方面则要改变绩效考核等配套管理措施。”中国药店：www.ydzz.com
吴学东认为，提供与药品配套的药学服务和专业健康信息服务，能够成为定点药店新的业绩增长点。中国药店：www.ydzz.com
随着药价治理行动逐渐深入，在药品销售和服务方面，零售药店与医院、基层医疗机构之间的信息差将越来越小，药店可以借助这项利好，利用自身服务性质，与医疗机构、社区医院等组织建立更深入、更紧密的合作关系，承接一部分医疗机构的药事工作，提供更专业、范围更广的药事服务，以宣传品牌、挖掘流量。此外，政府也在积极探讨和制定关于药学服务收费的政策，专业型药店未来有望通过提供药学服务收费。中国药店：www.ydzz.com
此外，开展健康教育活动也是药店专业化转型的有效途径。李从选认为：“专业化的转型不仅仅是提升服务质量，更在于通过专业知识的传播，塑造药店的优质品牌形象。”尤其在药价治理行动后，药店的社会口碑将会提升，药店可以定期组织健康讲座、义诊等活动，邀请专家为顾客讲解健康知识、疾病预防等内容，更好地从公共流量池中吸引客流。中国药店：www.ydzz.com
对于不想受制于监管的药店来说，只能选择放弃医保资质，甚至放弃经营医保目录内的药品，积极探索转型之路，向更市场化、多元化的经营方向转型。中国药店：www.ydzz.com
实际上，多元化转型作为行业的一个热门话题，早已被提及和探讨过多次，尤其在“药店+”这一领域，业内已经涌现出众多的尝试和探索，但遗憾的是，至今尚未形成一套可广泛推广的模式化解决方案。在药价治理带来的新一轮行业大洗牌的背景下，李从选再次强调“药店+”转型的内涵，即以药品销售为基础，结合健康咨询、营养服务等附加服务，形成独特的“健康生活一站式解决方案”。中国药店：www.ydzz.com
在“药店+”的方向上，李从选认为：“我不看好文具等非健康类的产品，不论什么类型的药店，都要围绕健康这一核心主题，才能凸显自身的社会价值。真正的刚需药品应作为吸引顾客的入口，而营养学和营养服务将是未来增值的关键领域。”中国药店：www.ydzz.com
此外，李从选强调，在目前环境下，药店在多元化转型过程中需要注重的几个关键点：第一，药店需要提升服务质量和专业水平，确保提供的健康咨询和营养服务具有科学性和可靠性。第二，药店需要加强与保健品企业等相关方的合作，共同推动健康服务行业的发展。第三，药店还需要注重品牌建设和市场推广，提升消费者对药店的认知度和信任度。中国药店：www.ydzz.com
转变观念 提升主动性中国药店：www.ydzz.com
康震表示，药店只有围绕患者为中心建立起一整套经营体系，才能争取更多主动性，在市场变革中站稳脚跟。多年来，药店都被工业企业“牵着鼻子走”，导致药店在面对政策变动时总是处于被动的局面。康震解释称：“一直以来都是工业企业教药店如何卖药，不论是宣传商品所针对的人群，还是市场教育，本质上是在满足工业企业的需求。并且，药店采购的思路一直是以毛利为导向，也是从药店本身的利益出发。所以，当政府听取消费者的意见对市场进行整改时，药店才会受到巨大冲击。”中国药店：www.ydzz.com
从选品、采购到服务，药店都要以解决消费者实际健康问题为出发点和落脚点，让消费者乐意为药店的服务付费，如此才能脱离完全依赖商品销售获取利润的境遇，从而在市场变革中获得更多的主动权。“这不是增设一些项目、引进一些人才就能做到的事，需要药店从思维到经营的全方位变革。”康震再次强调。中国药店：www.ydzz.com
拥抱自有品牌中国药店：www.ydzz.com
黄小鼎认为，药店要改变依赖外部品牌与产品的经营思路，加速自有品牌研发能够成为新的突破口。因为，自有品牌价格的可控性和独立性更强，“自有品牌的销售渠道大多是在与之有直接关联的线下药店中，很少在其他渠道铺开，因此其销售价格往后被捕捉和治理的可能性相比其他工业企业的产品更小。”黄小鼎表示，自有品牌将会成为规避价格治理的避风港。中国药店：www.ydzz.com
除去价格风险较低这一优势外，药店可以结合自身优势，研发出具有独特性和差异性的自有品牌产品，从而满足消费者的多元化需求，更灵活地创造利润点。如漱玉平民结合自身经营特色，累计开发了969个SKU，促进销售额同比增长达到84%。同时，自有品牌也有助于提升药店的品牌形象和知名度，增强消费者对药店的信任度和忠诚度。中国药店：www.ydzz.com
连锁药店建立自有品牌主要可以通过以下几个方式来实施：中国药店：www.ydzz.com
自行投资生产 一些具有雄厚资金和资源的大型连锁药店可以自行投资建厂或与生产商合作，从产品研发、生产到销售全程控制。这种方式虽然初期投入大、周期长，但能确保产品质量、成本控制和供应链的稳定性，长期看有助于形成品牌差异化优势。中国药店：www.ydzz.com
贴牌生产（OEM） 与具有生产资质的厂家合作，委托其按照连锁药店的特定要求生产商品，然后贴上药店的自有品牌标签销售。这种方式减少了自建生产线的成本和风险，能够快速推出自有品牌产品。中国药店：www.ydzz.com
品牌合作与授权 与知名药品或保健品品牌进行合作，通过授权使用对方的技术或品牌影响力，结合自身销售渠道优势，推出联合品牌或授权品牌产品，在较短时间内提升自有品牌的知名度和信赖度。中国药店：www.ydzz.com
对于没有能力进行自有品牌研发的小型连锁企业和单体药店来说，可以加强和大连锁的合作，努力引进其自有品牌产品。中国药店：www.ydzz.com
零售药店价格整改虽是一场硬仗，但也是行业转型升级的催化剂。通过明确自身定位、探索多元化经营、强化专业化服务，并采取快速有效的应对措施，药店不仅能够抵御短期冲击，更能在变革中寻找新的发展机遇。未来的药店，将是集药品销售、健康管理、专业咨询于一体的综合服务平台，以更加贴近消费者需求的姿态，迎接大健康时代的到来。中国药店：www.ydzz.com
